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Visión y Misión
Los conceptos de Misión y Visión refieren de manera general al planteo de objetivos que una
persona o grupo pueden intentar alcanzar. Ambos conceptos son medios para lograr
alcanzar un estado que se considera deseable.
La misión es el motivo o la razón de ser por parte de una organización, una empresa o una
institución. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que justifica lo que el
grupo o el individuo está haciendo en un momento dado.
Por ejemplo:
La misión de una empresa. depende de la actividad que la organización realice, así como del
entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si se trata de una empresa,
la misión dependerá del tipo de negocio del que se trate, de las necesidades de la población en
ese momento dado y la situación del mercado.
La visión de una empresa. por otro lado, se refiere a una imagen que la organización plantea a
largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que
ocurra. La visión debe ser realista, pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al
grupo para continuar con el trabajo.
Por ejemplo:
“Su visión como funcionario es encontrar una manera novedosa y eficiente de administrar los
recursos estatales”.
“La visión de la compañía es convertirse en la productora de automóviles de mejor calidad del
mercado local”.
Deben formularse conjuntamente, ya que es importante que sean coherentes entre sí, y que
prevean las situaciones que pueden ocurrir dentro del plazo propuesto. No debe olvidarse que
ambas son parte de una estrategia, y sirven al propósito de realizar un mismo objetivo.
Por ejemplo:
Si una gran compañía de tecnología de punta planea crecer y expandirse, puede plantearse
como Misión el proveer a los clientes de tecnología de punta manteniendo el liderazgo en el área.
Esto permite organizar los recursos de la empresa para asegurarse de que se mantenga la calidad
de sus productos (a través del control de calidad, de la capacitación y formación de sus
empleados, de estudiar la situación del mercado y de las demás empresas, etc).
Pero la Visión pensada hacia el futuro debe tener en cuenta que en el área de la tecnología, el
desarrollo científico y técnico puede volver obsoletas las tecnologías que la empresa produce en
pocos años, por lo que una visión realista y coherente con su misión sería alcanzar el liderazgo en
la innovación tecnológica, que le permita no solo seguir siendo una empresa líder, sino adaptarse
rápidamente a cualquier cambio que pueda haber en el plano tecnológico
Así, la misión de una empresa declara su finalidad a partir de la pregunta «¿por qué
existe este negocio?». Generalmente incluye una descripción general de la
organización, su función y objetivos.
Recuerda que los empleados, sobre todo los más jóvenes, consideran que el trabajo
es un reflejo de lo que son o de lo que aspiran; por eso es importante que cuentes con
una misión definida.
1. Vuelve a los orígenes: más allá de la rentabilidad, ¿por qué tu empresa tiene
esa labor específica? Comienza con un verbo como «buscamos», «ayudamos» o, si
buscas un efecto menos sutil, «luchamos» o «perseveramos».
2. Recuerda hacia quiénes te diriges: identifica a quiénes quieres ayudar o cómo
enfocarías tu valor hacia cierto sector del mercado.
3. Piensa en qué te diferencia: tienes miles de competidores, pero solo tú ofreces
algo en el servicio al cliente, o quizá aportas un valor social extraordinario.
Así tendrás como resultado una declaración relevante y específica, tanto en un nivel
interno como hacia el exterior.
Cómo definir la visión de una empresa
La plantilla para la visión empresarial dice: Seremos___ de la siguiente manera
_____. Reflexiona qué quieres que la empresa sea a largo plazo. Quizá tu deseo se
aclare al pensarla tras 10, 15 o 20 años.
Cuando tienes una pregunta ¿qué es lo primero qué haces? Tú y otros millones de
personas acuden al mismo lugar para encontrar la respuesta: Google. Larry Page, su
cofundador y CEO, describió una vez el motor de búsqueda perfecto como algo capaz
de entender lo que quieres y ofrecerte exactamente lo que necesitas.
Aunque es difícil copiar este efecto en una empresa de creación reciente o menos
posicionada, sí que tienes un ejemplo perfecto para enfocarte en la felicidad y el
sentido de pertenencia. Una misión centrada en el producto, pero menos efectiva,
sería: «Hacer los mejores refrescos y llevarlos a todos los rincones del planeta». ¡Hay
una gran diferencia!
3. Misión de Apple
Apple diseña Mac, las mejores computadoras personales del mundo, junto con OS X, iLife,
iWork y software profesional. Apple lidera la revolución de la música digital con sus iPods y la
tienda en línea de iTunes. Apple ha reinventado el teléfono móvil con su revolucionaria tienda
de aplicaciones y iPhone, y está definiendo el futuro de los medios móviles y los dispositivos
informáticos con iPad.
Esta compañía centra sus acciones en el usuario, ya que sabe que no hay crecimiento posible sin
un servicio y usabilidad excelentes, a la vez que se ve a sí misma como un líder tecnológico.
Otro de los enfoques de esta misión es llevar productos confiables, revolucionarios y de calidad
alta, lo que la posiciona como una marca de gran atracción. Así, no tienen usuarios, sino
seguidores que refuerzan el proceso publicitario.
4. Misión de Nike
Nike tiene un mercado objetivo tan amplio como cada persona en el mundo. Ya que el
concepto que tienen de un atleta no se limita a ninguna condición, involucran a
todos de manera efectiva.