Caso práctico clase 5.

Evaluación de desempeño

Parte A

¿Darías información sobre los aspectos negativos de Rennals?

No, solo hablaría de aspectos positivos. Esta no es la situación adecuada para llegar

a tocar este tipo de temas tan complicados, para abordar de manera asertiva un tema

como este, es necesario hacerlo de manera que el evaluado no sienta que se le está

acusando. Una manera más adecuada seria mediante la planeación de la entrevista

de desempeño. En primer lugar debemos programar la misma dándole a conocer de

antemano al evaluado los temas a tratar y que así tenga un tiempo de reflexionar o

evaluar el mismo su comportamiento dentro de la empresa.

Podemos acercarnos al tema de manera general tal vez con una charla de

sensibilización a todos los trabajadores de la empresa y luego puntualmente con el

colaborador se le pediría que el mismo evaluara la desventaja que le presentan sus

actos y que planteara soluciones a sus problemas de tipo social.

Parte B

¿Cómo valoras la forma en la que Baker llevo adelante la conversación? ¿Crees que ha

cometido algún error?

Esta situación se manejó de la peor manera posible, ya que no se tuvo ningún tipo de

preparación y se tocó los temas sin ningún tipo de tacto al abordar en un tema tan delicado,

se han cometido varios errores desde la falta de planeación y la falta de habilidades de

comunicación para preparar al entrevistado a tratar temas complejos de relacionamiento

con el equipo de trabajo, por otro lado los temas tratados por el entrevistador no tenían
ningún orden ni meta alguna más que la de cumplir un requisito. Se incurrió en varias faltas

de respeto con el colaborador con la manera despectiva con la que el trato de reconocerle

algo positivo y para tocar el tema de los colaboradores extranjeros no se realizó ninguna

sensibilización y se lanzaron acusaciones lo que coloco en un papel defensivo al

entrevistado.

Parte C

1. ¿Qué interpretas de lo ocurrido a lo largo de todo el caso?

Esta situación es un claro ejemplo de las fallas de comunicación evidenciadas, la falta de

preparación de una entrevista en el que el entrevistador no logro tener una comunicación

tranquila y sincera con el entrevistado debido a la mala calidad de sus mensajes y al no

saber llegar a los puntos álgidos de la conversación de manera cordial e inteligente, el

entrevistador y jefe lanzo una y otra vez juicios basado en sus propias experiencias y en

gran parte introdujo su juicio personal en las determinaciones laborales,

2. ¿Cómo crees que han influido los prejuicios y las atribuciones en el caso?

Los prejuicios y las atribuciones han sido gran determinante para el desenlace

desafortunado de la entrevista. Es muy complejo alejar en un 100% los preconceptos aunque

se debería fijar las metas y los principios corporativos desde un principio y desarrollados

por el departamento de recursos humanos de la empresa quienes contrataran gente idónea

para cada cargo y además guiaran las campañas de desarrollo de la compañía dentro de los

principios antes establecidos.

3. Los prejuicios y atribuciones desorientan el sentido de una evaluación de desempeño

debido a que esta debe ser mancomunada entre las partes y no una definitiva apariencia

sonde no se indaga en los hechos si no en los rumores. Es determinante parame trizar

exactamente cada fase de la entrevista con tal de alejar lo más posible todas la

oportunidades de asumir cosas inadecuadas.

Atentamente,

Miguel Angel Araque