LA COMUNICACIÓN

La Comunicación es un proceso de intercambio de información, en el que un emisor

transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posteriormente, se
produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado.
Así, en el proceso de la comunicación encontramos los siguientes elementos:
– Emisor:  es el que emite el mensaje. Ejemplos: un sujeto individual o un grupo de
personas, pero también un mecanismo que nos avisa de que algo falla o un elemento de la
naturaleza que nos alerta de que el tiempo va a cambiar.
– Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta. Ejemplos: un sujeto concreto o un
grupo, así como, también, puede serlo un mecanismo que actúa cuando otro le manda una
señal.
– Mensaje: es la información que se quiere transmitir. Ejemplos: puede encontrarse
codificado en uno de los diferentes tipos de código: puede ser un mensaje hablado, escrito,
dibujado, grabado en cd, etc).
– Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: puede ser un
medio artificial, como las cartas o un cd, o uno natural, como el aire.
– Código: Conjunto de signos y reglas que, formando un lenguaje, ayudan a codificar el
mensaje. Podemos encontrar lenguajes simples, como la luz roja sobre la puerta de un
estudio de revelado, o más complejos como los distintos idiomas del mundo.
– Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, hora, estado anímico de los interlocutores,
etc) que existen en el momento de la Comunicación. Es importante a la hora de interpretar
correctamente el mensaje.

Tipos de comunicación
Tal y como hemos visto, más allá del esquema básico del proceso de transmisión de un
mensaje existen distintos tipos de comunicación, pues los emisores pueden ser diferentes y
la información que se envía y el canal por el cual circula ésta también. A continuación
puedes encontrar la clasificación de las formas variadas de comunicación, según diversos
criterios:

Comunicación verbal y no verbal

Dos tipos de comunicación de los que se suele hablar mucho son la comunicación
verbal y la no verbal. Esta clasificación dicotómica se refiere a si el mensaje es
verbalizado o no.

1. Comunicación verbal
La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción entre
el emisor y el receptor. Existen dos tipo, pues se las palabras o el lenguaje puede ser
expresado de manera hablada o escrita:
 Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras habladas. Los
gritos, el llanto o la risa también son comunicación oral.
 Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los jeroglíficos,
alfabetos o logotipos también pertenecen a este tipo de comunicación.
Aunque la comunicación verbal sea la más explícita y evidente, dado que está regulada por
una serie de normas que tardamos varios años en aprender y que nos permiten transmitir
unidades de significado relativamente claras y muchas veces incluso concisas, hay que
tener en cuenta que tras ella también hay otra tan o más importante que esta que, además,
puede modificar el significado de la primera. Se trata de la comunicación no verbal, que
veremos a continuación.

2. Comunicación no verbal
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de forma
inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma de sentarse o de
andar son algunos ejemplos.
En la mayoría de los casos, tanto la emisión de mensajes como la interpretación de estos
son procesos realizados de manera automática, incluso involuntaria. Esto es así porque este
tip ode comunicación es el que ha tenido más importancia a lo largo de nuestra historia
evolutiva, en etapas de la evolución en las que aún no existía el uso de las palabras.
Sin embargo, los mensajes vinculados a la comunicación no verbal son relativamente
ambiguosy difíciles de interpretar, ya que a diferencia del anterior tipo, no se rige por
normas consensuadas y aprendidas de manera explícita.

Según el número de participantes

El tipo de comunicación puede variar dependiendo de las personas que participen en la
interacción comunicativa

3. Individual
En este tipo de comunicación solamente interactúan un emisor y un receptor, es decir,
que la comunicación se prodce de individuo a individuo. Es un marco de interacciones
caracterizado por la privacidad y por la imposibilidad de pretender impactar en una
audiencia o una tercera persona que observa.

4. Colectiva
Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas que intercambian
mensajes. En estos casos, puede darse la situación de que a pesar de que una persona se
dirige a la otra en su discurso, se pretende causar un efecto no en ella, sino en el resto de la
gente.
5. Intrapersonal
Este tipo de comunicación se da cuando una persona se comunica consigo misma. Por
ejemplo, cuando alguien tiene que tomar una decisión y razona las soluciones. Está
discutido si realmente se puede considerar comunicación.

6. Interindividual
La comunicación interindividual ocurre cuando dos personas se comunican, ya sea de
forma verbal o no verbal, expresando básicamente sentimientos.

7. Intragrupal
Este tipo de comunicación se da cuando se comunican dos o varias personas
pertenecientes a un mismo grupo o colectivo.

8. Intergrupal
La comunicación intergrupal se refiere a la comunicación que existe entre grupos. Por
ejemplo, entre los intérpretes y un grupo de espectadores.

9. Comunicación masiva
La comunicación masiva o de masas se refiere a la interacción entre un emisor único y
un receptor masivo o audiencia. El receptor debe ser: un grupo grande de personas, ser
heterogéneo y ser anónimo.

Según el canal sensorial

Según el canal sensorial, es posible diferenciar distintas clases de comuniación:

10. Comunicación visual

En este tipo de comunicación, se transmiten mensajes (por ejemplo, ideas) a través del
medio visual y son percibidos a través de la vista.

11. Comunicación auditiva

Es un tipo de comunicación en el que los mensajes y la información es percibida a través
del oído. Por ejemplo, la música. Por supuesto, es uno de los tipos de comunicación más
utilizados, ya que puede conectar a dos personas a través de una distancia relativamente
amplia y, además, hace fácil localizar la fuente del mensaje, algo que no pasa por ejemplo
con la olfativa.

12. Comunicación táctil

En la comunicación táctil, la información se percibe a través del tacto, generalmente por
la piel o mediante escritos en braille.

13. Comunicación olfativa

El mensaje que se recibe por la vía olfatoria da forma a la comunicación olfatoria. Por
ejemplo, el acto de percibir la información que da una persona por su olor. 
Al igual que la comunicación auditiva el mensaje puede atravesar largas distancias, pero en
este caso no es fácil localizar la fuente ni establecer una secuencia de información. Sin
embargo, el mensaje permanece en el ambiente mucho más tiempo de lo que ocurre con los
sonidos.

14. Comunicación gustativa

Es un tipo de comunicación en el que la información se envía a través del gusto. Por
ejemplo, cuando un “chef” elabora una receta para un grupo de comensales.
Lamentablemente, en este tipo de comunicación la información suele estar limitada a las
propiedades químicas del elemento que se saborea, y no hay datos precisos ni cadenas de
información.

Según el canal tecnológico

Dependiendo del canal tecnológico, los tipos de comunicación pueden ser:

15. Comunicación telefónica

Es la comunicación que se realiza a través del aparato telefónico. Ya sea fijo o móvil.
Permite interactuar con personas que están lejos.

16. Comunicación virtual o digital

La comunicación virtual o digital es la comunicación que se produce gracias al mundo
conectado a través de Internet. Incluye tanto una conversación por Skype como la
escritura del emisor y la lectura del receptor de un artículo publicado en un blog.

17. Comunicación televisiva

La comunicación que ocurre a través del televisor es la comunicación televisiva.

18. Comunicación cinematográfica

Es la comunicación que se produce a través de la gran pantalla y gracias a los
largometrajes o producciones cinematográficas.

CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA 

Comunicarte con claridad, eficacia y asertividad es una virtud importante y clave en
algunos ámbitos; especialmente si tienes personas a tu cargo de las que dependen la
productividad de tu empresa, laboratorio, etc.

Una comunicación poco asertiva y confusa puede generar malentendidos y problemas, por
lo que es importante conocer las siete claves que te ayudarán a comunicarte con mayor
eficacia.

Tu mensaje tiene que ser:

1. Claro. Es importante que el mensaje que quieres comunicar sea claro para que tu
audiencia lo entienda bien, y para eso tienes que tenerlo claro tú misma. Porque si tú no
estás segura, ellos tampoco lo estarán. Así que antes de hablar o escribir decide qué es
exactamente lo que quieres comunicar, cuantos menos puntos mejor.

2. Conciso. Di lo que tengas que decir de la forma más sencilla y corta, no te vayas por las
ramas. Elimina frases o palabras innecesarias, ¿para que utilizar dos párrafos si lo puedes
decir en tres frases? Procura, además, que sea fácil de entender. Especialmente si es algo
importante, que la gente no tenga que descifrar lo que quieres o leer entre líneas.

3. Concreto. Sé específico y da todos los detalles necesarios, ni más ni menos. Que les
quede claro qué tienen que hacer, cuándo, cómo y con quién.

4. Correcto. Procura adecuar tu estilo de comunicación a tu oyente, fíjate en los términos

técnicos, comprueba la ortografía y ¡pronuncia bien los nombres!

5. Coherente. Que lo que digas tenga su lógica, que todos los puntos que quieres transmitir
estén conectados, se sigan de forma natural y sean relevantes para el mensaje.

6. Educado. Ser asertiva no significa ser agresiva, es importante que te comuniques con

educación y teniendo siempre en cuenta a la otra persona, especialmente en situaciones
delicadas.

7. Creativo. No es imprescindible, pero la creatividad es una forma de mantener a tu

audiencia interesada y de que se queden con los puntos importantes.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

DEL DOCENTE
 La efectividad del mensaje del profesor puede aumentar según se adapte a la realidad de
los alumnos
 Los profesores más populares son capaces de captar la atención de los alumnos
porque saben diseñar un discurso conforme a su bagaje.

 Conocer las peculiaridades de los alumnos puede ayudar a los profesores a preparar
sus clases. Los contenidos se pueden adaptar a la realidad del alumno.

 Las redes sociales y las nuevas tecnologías están al servicio de los sistemas de
comunicación de los docentes.

El profesor se enfrenta a un reto importante cuando se pone delante del aula. Tiene la
difícil tarea de captar la atención de los alumnos.
Los nuevos sistemas de comunicación docentes abogan por un método de enseñanza
más abierto. Para que las clases fluyan hacia un entorno interactivo y entretenido el
profesor debe conocer bien a sus alumnos y adaptar las lecciones a su campo de interés.

Las exposiciones de clase deben ir de lo general a lo concreto, y los alumnos

comprenden mejor las lecciones si cuentan con ejemplos prácticos. Los profesores más
populares suelen captar la atención de los alumnos con ejemplos que surgen de su bagaje
más inmediato.
Acotar la realidad y explicar las disciplinas académicas puede ser un reto para un
docente. La clave para plantear las clases está en tomar como referencia a los alumnos.

Para conseguir aumentar la efectividad del mensaje los profesores están aprendiendo de

sus alumnos. Conocer la realidad inmediata de los estudiantes ayuda al profesor a dar
casos prácticos con los que captar la atención de los alumnos. Los métodos
pedagógicos aplicados de este modo son mucho más fluidos.

Algunos secretos de los sistemas de comunicación docentes

Conocer mejor el campo de interés de los alumnos

Un buen profesor debe estar al tanto de los problemas de sus alumnos. Para conseguir
captar la atención de los estudiantes el mejor truco es pasar tiempo con ellos y descubrir
cuáles son sus hábitos, cómo les gusta pasar el tiempo libre y cómo se relacionan entre
ellos.La comunicación es muy importante.
Elegir un lenguaje sencillo a la hora de comunicarse con los estudiantes

La manera en que hablas y te desenvuelves dentro del aula puede decir mucho sobre ti.
Los buenos profesores saben utilizar un lenguaje sencillo para que su mensaje pueda
calar en el aula de manera directa.

Poner ejemplos claros basados en el bagaje de los alumnos

La experiencia de los alumnos puede servir al profesor para elaborar el temario de las
clases y saber desarrollar las explicaciones acordes a su conocimiento. Las explicaciones
en el aula suelen ir desde lo general a lo concreto. Para concretar, te puede ayudar
poner ejemplos que estén dentro de la vida de tus estudiantes.

El empleo de nuevas tecnologías

Las redes sociales y las posibilidades de las comunicaciones telemáticas pueden facilitar
la labor docente. Los nuevos profesores deben familiarizarse con todas estas nuevas
tecnologías.