ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

La estructura del conflicto podemos dividirla en tres (03) elementos claves.

Estos elementos se afectan mutuamente, es decir están concatenados y se encuentran en

constante evolución

01.-SITUACION CONFLICTIVA

Cualquier situación en que dos o más partes, perciben que poseen objetivos incompatibles. En la
situación conflictiva participan, una serie de elementos a tomar. en consideración para el análisis
del conflicto.

a.-Partes primarias

b.-Partes secundarias

c.-Objetivos, que se manifiestan generalmente en posiciones

d.-Intereses, necesidades y valores

02.-ACTITUDES CONFLICTIVAS

Se refiere a los aspectos psicológicos que acompañan (o exacerban)

Dentro de estas actividades conflictivas intervienen dos elementos fundamentales: las

percepciones y las emociones

a.-Percepciones

Son los elementos cognitivo o perceptivo, producidos por nuestros filtros sensoriales. Responde a
la pregunta ¿Cómo percibimos el conflicto?

Cada uno de nosotros percibe o aprecia ña realidad de modos distintos, lo cual genera a menudo
problemas entre nosotros. En situaciones de conflicto, estas percepciones dependerán de cómo ha
llevado la relación con la otra parte involucrada

Es importante como conciliadores reconocer por ello el punto de vista de cada parte, entender
cómo es que cada uno desde su perspectiva ve el conflicto, y como se conciben entre ellos, sea
enemigos, como personas que no valen, como enfrentados porque cada uno tiene la razón. b.-
Emociones

Son los elementos emocionales o afectivos producto de la relación del conflicto que se atraviesa.
Responde a la pregunta ¿Cómo se sienten las partes? ¿Cómo les ha afectado el conflicto?

Esto es un elemento constante en un conflicto. Las partes por lo general, experimentan emociones
de miedo, deseos de venganza, enojo, desconfianza

Las emociones obnubilan el pensamiento racional, son las emociones, que en su mayoría son
negativas por ende dentro de la Conciliación, lo primero que tenemos que controlar luego de
reconocerlas son las emociones, que en su mayoría son negativas.
03.-COMPORTAMIENTOS CONFLICTIVOS

Acciones llevadas a cabo por las partes con la intención de lograr que el oro abandone o modifique
sus objetivos.

Los comportamientos conflictivos variaran de acuerdo a los objetivos que persigamos, y se

desprenden de los estilos de resolución de conflictos revisados con anterioridad: La evasión, la
competencia, la cesión, la transacción y la colaboración

Cada parte del conflicto, en relación a la satisfacción de sus propios intereses y los del otro, hará
un análisis individual, y tomará una decisión acerca de cómo responder a la situación que atraviesa

Podrá evitar el enfrentamiento porque en ese momento es preferible hacerlo, tal vez decida
competir para alcanzar la satisfacción de sus propios intereses para, para lo cual amenazará,
coaccionará, o pueda ser que termine por ceder p. Lo +único que desea es vivir en paz porque
prefiere mantener la relación. Pero también puede decidir transigir, para conseguir medianamente
lo que perseguía y sacrificar algo por ello, o tal vez no, porque optó por colaborar con el otro para
conseguir juntos los intereses que persiguen

Es importante conocer cuál es el comportamiento que cada parte ha adoptado para resolver su
conflicto, y desde allí partir para proponerles un estilo colaborativo de trabajo conjunto para la
satisfacción de sus intereses dentro de la conciliación

ANALISIS DE LA ESTRUCTURA EN UN CASO PARTICULAR

UN DILEMA DE HERMANAS CAOTICAS

Kassandra es una señorita de 28 años que Aquila departamentos, de la cual realiza un contrato de
arrendamiento con las señoritas Estela Merino Guerra (25 años) y Cristiana Merino guerra (23
años) hermanas. Donde luego de 5 meses las otras arrendatarias Rosa Ortega y Ariana Martel se
quejaron por el bullicio que estás hacían (fiestas, reuniones cada fin de semana), de las cuales
solicitaron un atestado policial para constatar el bullicio, entonces la dueña Kassandra se acerca al
Centro de Conciliación a solicitar el desalojo de sus arrendatarias, de su vivienda ubicada en el
distrito de Huánuco #485. Ella, lo único que pide es que ellas se vayan, porque quiere que sus
otras arrendatarias vivan tranquilas y para que ella no tenga más quejas.

Las arrendatarias Estela Merino y Cristiana Merino no quieren salir porque ellas dicen que no
hacen la bulla que describe la dueña Kassandra y las otras arrendatarias, y son muy puntuales con
los pagos. Por otro lado, sostiene que así quisieran, no podrán mudarse porque no tienen un lugar
donde ir.

Se llega a un acuerdo con el Conciliador Miguel Angel Mosqueria Medina, donde las arrendatarias
se comprometen a dejar de realizar las reunimos cada fin de semana y bajar el bullicio, porque si
no pagaran una multa.

SITUACION CONFLICTIVA

Partes Primarias: Estela Merino (hermana 1)

Cristina Merino (hermana 2)

 Kassandra Tihuay (Señora 1)

Partes Secundarias Rosa Ortega (quejona 1)

Ariana Martel (quejona 2)
Objetivos Kassandra (Cumplimiento de contrato)

Posiciones Estela y Cristina no se pueden retirar de

ese edificio porque no incumplen el
contrato

Rosa y Ariana buscan tranquilidad al

convivir con las hermanas fiesteras y
solicitar un desalojo de las mismas

ASUNTOS CONFLICTIVOS

1.-El desalojo de Estela y Cristina

2.-El cumplimiento del contrato de arrendamiento

INTERESES DIFERENTES
Hermanas Vecinas
Evitar el desalojo Quieren vivir
debido a que en tranquilas en sus
ningún momento casas
incumplen el
contrato
Que su desempleo No toleran las
no impide el pago fiestas organizadas
del arrendamiento por las hermanas

Las fiestas no El mal ejemplo que

configuran una dan a la sociedad y
causal de sobre todo a los
incumplimiento de menores
contrato

INTERESES COMUN

Ambos quieren mantener la relación madre e hijo

NECESIDADES
JUANA GUILLERMO
 Necesita cariño y Necesidad de una

atención vivienda
VALORES
JUANA GUILLERMO
Un hijo de El amor es libre, y
familia, educado uno puede
en la universidad ´probar con
no puede quien compartir
convivir, tiene su vida
que casarse
La mujer que es Las mujeres de
elegida para dudosa
compartir un reputación,
hogar no debe ser pueden cambiar
de dudosa cuando se
reputación enamoran
ACTITUDES CONFLICTIVAS

EMOCIONES JUANA: enojo, odio, desconfianza, celos

GUILLERMO enojo y resentimiento
PERCEPCIONES JUANA Ella ve a su hijo como una
víctima al cual han envuelto en unas redes. Piensa que se quieren aprovechar de él, y que inclusive
que se pueden quedar con su casa. Ve a su hijo como a un niño al que tiene que proteger. Un mal
hijo que no la defiende

GUILLERMO, la ve a una madre

sobreprotectora que no piensa más que en ella, que lo único que quiere es tener a alguien que la
cuide, sin importarle su felicidad. A una mujer egoísta que lo único que le importa es el que dirán

COMPORTAMIENTOS CONFLICTIVOS

ESTILOS JUANA: competir

GUILLERMO evadir

Mis queridos alumnos en merito a lo expuesto, ustedes deberán efectuar una nueva estructura de
un caso en particular, pueden ser Problemas de familia, como el caso antes mencionado, también
pueden ser régimen de visitas, alimentos, tenencia, pago de soles, los dejo a su elección. La
entrega del mismo tendrá como entrega máximo el día 25 de junio

El trabajo es en grupo, los cuales elegirán un coordinador, quien enviara dicho trabajo con el
nombre de los diez colegas, esto es equivalente a las TAREAS Académicas I.II, las cuales tendrán la
nota correspondiente (cinco grupos)