Dirección.

Concepto. Esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando o liderazgo, es
una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administración y la dirección
son una misma cosa.
Elemento del Concepto.
x Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
x Motivación.
x Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
x Comunicación.
x Supervisión.
x Alcanzar las metas de la organización.
Importancia.
La dirección es trascendental porque:
x Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
x A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la
estructura organizacional.
x La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la
productividad.
x Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización,
y en la eficacia de los sistemas de control.
x A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
Principios.
x De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
x Impersonalidad de mando.
x De la supervisión directa.
x De la vía jerárquica.
x De la resolución del conflicto.
x Aprovechamiento del conflicto.
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses:
Copyright © 2009. El Cid Editor | apuntes. All rights reserved.

La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Así mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse
armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando:
Se refiere a que la autoridad y su ejerció (el mando), surgen como una necesidad de la organización
para obtener ciertos resultados.
De la supervisión directa:
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
De la vía jerárquica:
Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
De la resolución del conflicto_
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del
momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto:
x Experiencia.
x Experimentación.
x Investigación.
x Aplicar la decisión. Consiste en poner en practica la decisión elegida, por lo que se debe contar
con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprenderá: los recursos, los
procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión.
7

Villalva, Juana. Etapas del proceso administrativo, El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=3180997.
Created from unadsp on 2020-06-11 11:28:49.
 Etapas de Dirección
Integración: Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos
para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Reglas:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.
Los hombres deben poseer las características que la empresa establezcan para desempeñar un puesto.
Los recursos humanos deben adaptarse a las características de la organización y no ésta a los recursos
humanos.
2. De la provisión de elementos necesarios.
A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente
eficientemente a las necesidades de su puesto.
Copyright © 2009. El Cid Editor | apuntes. All rights reserved.

Villalva, Juana. Etapas del proceso administrativo, El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=3180997.
Created from unadsp on 2020-06-11 11:28:49.
 La comunicación.
-. Es la relación comunitaria humana consistente en la emisión-recepción de mensajes entre
interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo por ello un factor reciprocidad, siendo por ello un
factor esencial de convivencia y un elemento determinante de las formas que asume la sociabilidad del
hombre.
-. Es el proceso social esencial, para el hombre, la comunicación es la vía mediante la cual adquiere su
humanidad individual, mantiene y desarrolla sus relaciones sociales.
-. Es el rasgo característico, definitorio de las agrupaciones humanas. Solo el hombre puede transmitir e
interactuar sean verbos claves en el proceso comunicacional. Asimismo, podemos señalar como
complementarios a compartir e influir.
-. Es una relación establecida entre dos o más personas, una puesta en común a través de un conjunto
de señales, las cuales tienen un significado o mensaje.
Tipos de Comunicación.
Para el desarrollo de este aspecto, partiremos de la concepción de Roger Malicol, quien señala que "la
comunicación es la circulación del pensamiento en tres niveles:
x Unidimensional: Consigo mismo.
x Bidimensional: Con los otros.
x Tridimensional: Yo con los otros, el contexto y el medio.
Comunicación Intrapersonal – Unidimensional.
Comunicación Interpersonal – Bidimensional.
Comunicación Masiva – Tridimensional.
Comunicación Intrapersonal: A través de él se manifiesta una conversación profunda y personal. Un
emisor es receptor de sus propios mensajes. El hablante es, al mismo tiempo, audiencia.
El narrador es el protagonista, nos relata sus vivencias. El centro del universo es él YO y su emisor de
mensajes se logra mediante símbolos verbales o representaciones imaginables.
Como vemos, la comunicación intrapersonal es intima y limitada, se da por la vía del monologo.
El monologo, es una forma expresiva. Es el discurso que un emisor o hablante se dirige a si mismo. Se
emplea, también, en las obras dramáticas y narrativas para revelar estados de conciencia,
conjuntamente con sus respectivos procesos síquicos. Se expresa en primera persona. De allí, el énfasis
en el emisor y el predominio de expresiones exclamativas.
Comunicación Interpersonal: Cuando dos o más personas hablan, se dice que hay una relación de
Copyright © 2009. El Cid Editor | apuntes. All rights reserved.

comunicación. Esa relación recibe el nombre de interpersonal y es el tipo de comunicación que la

generalidad de nosotros practicamos a mayor parte del tiempo.
Ocurre cuando usted establece una comunicación dialogante con otra u otras personas, cuando de parte
con sus familiares, amigos, cuando solicita orientación de sus asesores en el centro local. Esto quiere
decir que pueda darse dentro del marco familiar, en la comunidad, en una institución, organización o
asociación profesional.
La comunicación interpersonal es la forma más primaria, directa y personal de la comunicación. Ella
ofrece la oportunidad de que usted y otra personas puedan verse., compartir ideas, interrumpir o
suspender el dialogo.
La comunicación interpersonal es un acto creativo, que ofrece, tanto el emisor como al preceptor, la
posibilidad de una expansión sin limites por la vía del dialogo.
El dialogo, es la forma más completa de comunicación entre los hombres. Se pone al monologo, pues si
pone énfasis en el receptor del mensaje, se remite simultáneamente a varios marcos de referencia y con
una suma frecuencia utiliza oraciones interrogativas, permite la exteriorización de las ideas por medio de
la conversación.
El dialogo se destruye cuando no se sabe:
x Oír y entender las razones de los otros.
x Expresar un punto de vista con sosiego, serenidad y equilibrio.
x Respetar y tolerar la opinión divergente.
x Sustituir el prejuicio prepotente por el juicio ponderado.
x Derogar la compulsividad vehemente por el análisis pertinente.

Villalva, Juana. Etapas del proceso administrativo, El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=3180997.
Created from unadsp on 2020-06-11 11:28:49.