Gestión

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Este aviso fue puesto el 29 de mayo de 2018.

Gestión es asumir y llevar a cabo las responsabilidades sobre un proceso (es decir, sobre
un conjunto de actividades), esto puede ser empresarial o personal, lo que incluye:

 La preocupación por la disposición de los recursos y estructuras necesarias para

que tenga lugar.
 La coordinación de sus actividades (y correspondientes interacciones).y sus
semejantes
El término gestión es utilizado para referirse al conjunto de acciones, o diligencias que
permiten la realización de cualquier actividad o deseo. Dicho de otra manera, una gestión
se refiere a todos aquellos trámites que se realizan con la finalidad de resolver una
situación o materializar un proyecto. En el entorno empresarial o comercial, la gestión es
asociada con la administración de un negocio.
Según el marco de referencia COBIT 5, la gestión planifica, construye, ejecuta y controla
actividades alineadas con la dirección establecida por el cuerpo de gobierno para alcanzar
las metas empresariales.

Gerente
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Gerentes especializados en gestión y dirección administrativa de Multinacionales.

El término gerente denomina a quien está a cargo de la dirección o

coordinación de una organización, institución o empresa, o bien de una parte
de ella, como un departamento o un grupo de trabajo. Existe, por ejemplo,
el gerente general, el gerente de finanzas, el gerente de personal, el gerente de
sección, el gerente de turno, gerente de proyecto y otros.1
Otra definición de gerente afirma que es la persona que coordina y supervisa
el trabajo de otras de tal forma que cumplan con los objetivos de la
organización. Los empleados no administrativos trabajan directamente en una
labor o tarea y no tienen a alguien que les reporte. Las organizaciones o
empresas estructuradas suelen tener gerentes de primera línea, gerentes de
nivel medio y gerentes de nivel alto. En otras organizaciones de
 configuraciones más generales, los gerentes pueden no ser identificables
fácilmente, aunque alguien debe desempeñar esa función. 2

Índice

 1Papel
 2Origen y evolución del término
 3Véase también
 4Referencias

Papel[editar]
Su papel es utilizar tan eficientemente como sea posible todos los recursos a
su disposición a fin de obtener el máximo posible de beneficio de los mismos.
En otras palabras, maximizar la utilidad productiva de la organización o
sección.
En la práctica moderna, el gerente es generalmente un empleado, remunerado
en parte por un salario y, en ocasiones, en parte a través ya sea de bonos de
producción o del otorgamiento de acciones de la organización para la cual
trabaja.
Las tareas de gerencia son una parte importante de las funciones de
un empresario. Sin embargo, ese es un término utilizado en general para
designar a quien esté a cargo de una empresa, y en ese sentido es un término
más restringido: todos los empresarios son gerentes, pero no todo gerente es
empresario.

Origen y evolución del término[editar]

Adam Smith introdujo el término al vocabulario económico
como administrador (gerencia, administración) en La riqueza de las naciones,
donde dice:
“Habrá acaso quien se imagine que estos beneficios del capital son tan solo un nombre distinto por
los salarios de una particular especie de trabajo, como es el de inspección y dirección. Pero son dos
cosas completamente distintas, regulándose por principios de una naturaleza especial. (...) En
muchas grandes obras, casi la totalidad de la labor de este tipo está destinada a algún empleado
(clerk3) principal. Los salarios pagados a esta persona representan el valor de dicha labor de
dirección e inspección ... (pero).. nunca guardan proporción con el capital que manejan
(management, en el original en inglés); y el propietario de ese capital, a pesar que es así liberado de
casi todo trabajo, todavía espera que sus beneficios conserven una proporción regular con su
inversión...”.

A. Smith, La riqueza de las naciones, Libro I, Cap. VI “Sobre los elementos componentes del precio
de las mercancías”

A pesar de lo anterior, Adam Smith, uno de los primeros en introducir métodos

y prácticas de la burocracia a la organización de las empresas,4 ofrece una
visión en la cual las tareas “gerenciales” son una parte esencial de las
funciones "del capital" o propietarios, cuya delegación solo puede funcionar
bien en asuntos o áreas triviales -solo cuando “todas las operaciones son
capaces de ser reducidas a lo que es llamado una rutina, o a tal uniformidad de
métodos que admitan solo pequeñas variaciones o incluso ninguna variación” 5
-consecuentemente, el "principal clerk" de Smith ha sido incluso traducido al
castellano como capataz- delegación en asuntos más complejos, ineficiente e
incluso contra los intereses de los propietarios, debido al problema del agente:
"Ahora bien, no es razonable esperar que los directores de estas compañías, al manejar mucho más
dinero de otras personas que de sí mismos, lo vigilen con el mismo ansioso cuidado con el que
frecuentemente vigilan el suyo los socios de una empresa particular [...] En consecuencia, el manejo
de los negocios de esas compañías siempre está caracterizado en alguna medida por la negligencia
y la prodigalidad." y “ [...] la mayor parte de estos accionistas [...tendrán que estar...] satisfechos con
recibir el dividendo semestral o anual que los directivos consideran conveniente pagarles”.

Adam Smith: La riqueza de las naciones, 1776, Madrid: Alianza Editorial; 1994.6

Consecuentemente, Jean-Baptiste Say critica duramente a Adam Smith, en

su Traité d'économie politique de 1803,7 por su "incapacidad para distinguir
entre la ganancia del superintendente y la del capital”.8
Al subrayar la diferencia entre el “superintendente” y el capitalista, Say sugiere
que “el mérito del mercader al expandir un negocio es precisamente análogo al
del ingeniero.
A partir de esa base, Say dedica la sección III del capítulo sobre la distribución
al estudio de la ganancia de lo que llama "maestro de obras" o "contratista":
“Puede recordarse que la ocupación de contratista está compuesta de la
segunda clase de operaciones especificada como necesaria para poner en
marcha cualquier tipo de industria; es decir, es la aplicación del conocimiento
adquirido a la creación de un producto para el consumo humano”... “ él es el
lazo de comunicación entre los diferentes clases de productores, como entre
los productores y los consumidores. Él dirige el negocio de la producción y es
el centro de muchos encuentros y relaciones; él hace ganancia de su
conocimiento y de la ignorancia de otros, y de cualquier ventaja accidental de
producción”.
A través de lo anterior, Say utiliza la palabra entrepreneur en el sentido que
tenía en esa época - traducido como "aventurero" en el texto inglés;
véase emprendedor. Sin embargo, las operaciones que Say describe se
refieren claramente a lo que él mismo denomina, en toda su obra,
“administración”, “supervisión”, “superintendencia” y “gerencia”, es decir,
quienes están a cargo de la planificación: obtención y asignación de recursos,
objetivos y tasas de producción, fijación de precios, tareas que, aunque pueden
describirse como "administrativas" en el sentido de Smith, implican la
capacidad de tomar decisiones.
Se puede aducir que Say presenta al gerente como el que “dirige una
empresa,.. actuando como intermediario entre el capital y el trabajo”. 9 Say nota
al mismo tiempo que es raro que tales empresarios sean tan pobres que no
posean por lo menos parte del capital que emplean. En ese sentido, se los
puede entender también como representantes del capitalista o, en términos
más modernos, como representantes de diferentes niveles de los objetivos de
la empresa.
Se hace evidente así que es posible diferenciar al menos dos roles en el papel
del “director” de una empresa: el del capitalista y el del gerente, o una
diferencia entre lo que fue y es aún llamado “propietario director” y un “gerente
o administrador profesional”.
Siguiendo esa diferenciación, el término aparece por primera vez en un
diccionario castellano: específicamente, en el Suplemento
de 1852 al Diccionario de la lengua castellana por la Real Academia Española,
definido como: “El que entiende en los negocios corrientes y ordinarios de una
empresa comercial”.10 Nótese que esa definición sugiere que un “gerente” es
aquel -no necesariamente un propietario de alguna empresa- que está a cargo
de los asuntos de la planificación práctica, día a día.
Esa distinción se hizo general y ampliamente reconocida con avances en
los Estados Unidos que tienen que ver tanto con la expansión de la bolsa de
valores como sobre todo con la expansión de los ferrocarriles en ese país:11
dadas las distancias y cantidades de fondos necesarios para esa expansión, se
hizo necesario emitir grandes cantidades de acciones, las que se vendían en
esas bolsas de valores, generalmente situadas a mucha distancia de las obras
mismas. Eso promovió la expansión de un sistema empresarial compuesto no
con los propietarios del capital sino de “empresarios profesionales”, lo que
impulso la creación de mecanismos de supervisión de tales empresarios
profesionales, dando así origen a las formas modernas de gobierno
corporativo, tales como el Consejo de administración, etc.
A partir de fines del siglo XIX, empezaron a aparecer obras especializadas
acerca de la “ciencia de la gerencia”.
Ejemplos incluyen: “ Science of management”, del ingeniero Henry R. Towne,
en la última década del siglo XIX. “The Principles of Scientific Management
(1911) de Frederick Winslow Taylor; etc. En ese mismo año, J. Duncan escribió
el primer manual universitario de gerencia. Y en 1912, Yoichi Ueno introduce
el Taylorismo en Japón y se transforma en el primer consultor de empresas.
En 1920, la Harvard Business School crea una Maestría en Administración de
Negocios. Esto impulso fuertemente el desarrollo de estudios de alto nivel en el
área y teorías coherentes y amplias. Siguieron investigaciones acerca de la
interrelación entre los diferentes aspectos o ramas de gerencia, aspectos
psicológicos de interés, desarrollo de teorías, modelos e instrumentos
matemáticos, estadísticos y sociológicos. (Administración)
A fines del siglo XX, la gerencia se clasifica en seis ramas principales:

 Gerencia de Recursos humanos o personal.

 Gerencia de operaciones o Administración de la Producción o Gestión de
proyectos.
 Administración o Planificación estratégica.
 Dirección de marketing.
 Gestión del conocimiento o de educación.
 Gerencia de Finanzas corporativas.
 Gerencia de la tecnología de la información, también responsable por sistemas
de información gerencial.
Posteriormente John Kenneth Galbraith propuso, notando la expansión de las
“capas gerenciales”, la existencia de lo que el llamó una tecnoestructura, que
se caracteriza por la influencia y control sobre las direcciones generales de las
empresas por los altos dirigentes técnicos y administrativos, con un
concomitante desplazamiento de los funciones o capacidades supervisoras
sobre las mismas de los propietarios (sean estos inversionistas privados o
públicos).12 Esa tecnoestructura seria especialmente importante en las
"Grandes corporaciónes"13
Se ha sugerido que esas tecnoestructuras o capas directivas corporacionales
estuvieron o están detrás del auge de propuestas políticas
-de desregulación, privatización, etc- que se llamaron neoliberales1415 y a una
percepción bastante generalizada -especialmente a partir del escándalo de
los Bono basura en los 198016- que esa falta de control ha dado origen a una
era de “Corporaciones corruptas”17 lo que a su vez llevó a la sugerencia de la
necesidad de reintroducir regulaciones, tales como la Ley Sarbanes Oxley.
Encontramos un ejemplo de cómo se usan esas posiciones “neoliberales” en la
manera que algunos proclaman preocupación de las posibles consecuencias
imprevistas que seguirían de la propuesta de introducir medidas legislativas
-por parte de la administración de Obama- para disminuir las posibilidades de
actividades abusivas por parte de las altas capas gerenciales. Esas propuestas
incluyen el establecimiento del derecho de tomar parte en las decisiones sobre
remuneración de esas altas capas por quienes son nominalmente sus
empleadores: los accionistas.18
Lo anterior ha llevado también a una renovación del interés sobre la
advertencia original de Smith19 y otros,20 lo que se ha manifestado en una
preocupación general no solo por actividades abiertamente fraudulentas -tales
como las de Bernard Madoff, Enron o -a menor extensión- las de Arthur
Andersen- sino también en lo que se puede llamar “prácticas agudas” que
bordean en lo ilegal -tales como muchas de las relacionadas con la Burbuja
punto com y las que han dado lugar a las investigaciones sobre Goldman
Sachs, las que -alegadamente- dieron origen a la Crisis de las hipotecas
subprime, llevando a la quiebra a empresas tales como Lehman Brothers y
culminando en la Crisis financiera de 2008 (Derivado financiero), sino incluso
en prácticas que siendo perfectamente legales son vistas como inimicas no
solo a los intereses de los propietarios sino los de la sociedad en general. 21
Un ejemplo de esto último es proveído por la política remunerativa decidida por
los gerentes en la empresa Goldman Sachs, empresa que -se alega- habiendo
recibido doce mil millones de dólares como préstamos de ayuda para superar
los efectos de la crisis, distribuyó -ese mismo año- en “bonos de producción” a
los mismos gerentes que tomaron la decisión de distribuirlos un total de catorce
mil millones de dólares.2223