Universidad Abierta Para Adultos

ESCUELA
Negocios

MATERIA
Administración

FACILITADOR
Julio Ángel García

PARTICIPANTE
Saraly Cruz

MATRICULA
202001078

TEMA
Tarea X

FECHA
9-6-2020
 Introducción
En más de una ocasión nos habremos preguntado por qué algunas personas,
independientemente de su cultura, o historia personal, reaccionen frente
a problemas de manera inteligente, creativa y conciliadora, por qué algunas
personas tienen más desarrollada que otras la habilidad para relacionarse bien
con los demás, aunque no sean las que más se destacan por su inteligencia,
por qué algunos triunfan, aunque no sean los más inteligentes.
El estudio de los sentimientos y las emociones desde hace más de una década
gana cada día numerosos seguidores, no solo de la intelectualidad. Bajo el
modelo de la Inteligencia Emocional (IE) se pretende significar todo un conjunto
de habilidades de procedencia psíquica que influyen en nuestra conducta.

A continuación, estaremos observando cómo afecta la inteligencia emocional

en las operaciones de la empresa.
Actividad de la unidad: 
Bienvenid@ a nuestra séptima semana  de trabajo, en esta unidad
sobre los Conceptos actuales de la Administración, se le sugiere
realizar las siguientes actividades:
1.-Realiza una síntesis donde expliques como entiendes afecta
la inteligencia emocional a las operaciones de una empresa.

Durante mucho tiempo las emociones han sido prácticamente ignoradas en el

contexto laboral ya que solo se ha valorado la excelencia en el puesto de
trabajo a través de pruebas de desempeño o de la preparación académica y
técnica del trabajador.
Las emociones son estados afectivos que experimentamos, reacciones
subjetivas al ambiente que vienen acompañadas de cambios orgánicos.
En la actualidad ha surgido una gran cantidad de información con respecto al
rol que juegan las emociones en nuestro diario vivir, y es así como surge el
concepto de inteligencia emocional para gratificar lo esencial que estas resultan
ser. Hasta hace un poco tiempo se valoraba a las personas en general por su
coeficiente intelectual, pero desde hace un tiempo la inteligencia emocional se
ha introducido en los diferentes aspectos de la vida diaria, como es el caso de
su influencia en las diferentes organizaciones.

Es indispensable recordar, que ante todas las empresas se encuentran

conformadas por seres humanos, que tienen necesidades y diferentes metas,
las cuales algunas veces aceptan, o no racionalmente. Una de las necesidades
principales es llenar ese “el vacío personal” de emociones, sentimientos y
necesidades, ya que esto determina y organiza todos los procesos mentales y
comportamiento total diseccionándolo con motivación al logro y beneficio de la
organización.

La inteligencia emocional en el trabajo juega un papel determinante en cada

uno de los niveles de la cadena de mando. Si se toma en cuenta la fases
diseñadas para comprender el complejo concepto de este tipo de inteligencia,
fácilmente se puede asociar co el liderazgo dentro de las empresas, donde es
indispensable una interacción social eficiente para lograr el máximo
desempeño de un equipo.
Un líder que posea una inteligencia emocional reducida o poco notable,
carecerá de la habilidad para gestionar, motivar y dirigir a los miembros de su
equipo de trabajo. No podrá verlos como seres humanos que funcionan con
base en emociones, dino que, al contrario, la vera como grises peones en un
tablero de ajedrez, que funcionan siempre de la misma manera, pase lo que
pase, y probablemente su respuesta automática será el enojo y la ira en contra
de los empleados y por supuesto, los malos resultados para la organización.

Un líder requiere inteligencia emocional en el trabajo.

De esta manera, es indispensable para ejecutivos y gerentes de alto nivel el

tener una inteligencia emocional en el trabajo notable y desarrollad. Sus cargos
dentro de las organizaciones de ahora les exigen eso. Si el líder no entiende
que las personas funcionan con base en las emociones, difícilmente lograra
que los miembros de su equipo quieran seguirlo voluntariamente para lograr los
resultados para la empresa.

Quien no tiene consciencia de sus emociones propias difícilmente podrá

entender el funcionamiento del entorno y sus semejantes. Es por ello por lo que
la inteligencia emocional en el trabajo es un concepto muy importante al cual
hay que prestarle plena y total atención para desarrollarlo efectivamente.

Por tanto, si nuestro personal está vistiendo una sonrisa, a nuestros clientes les

contagiaremos, lo que repercutirá con una valoración positiva de nuestra
empresa.
 
Son muchas las empresas que se han dado cuenta que la clave del éxito está
en el grado en que los trabajadores conozcan y controlen sus emociones y
sepan reconocer las de los demás lo que ha dado lugar a que, hoy en día,
además de los requisitos académicos, las empresas atiendan a otros aspectos
de carácter emocional que harán que ese trabajador sea la persona idónea
para la entidad.

Conclusión
Las emociones influyen, por tanto, en el modo de actuar en ese mismo
momento. Es por ende la importancia de generar emociones positivas en
momentos de actuación, como por ejemplo en el trabajo.
Por tanto, prestar atención a esta gestión de las emociones nos permitirá
obtener desde una mayor capacidad de resolución de conflictos o la aceptación
de críticas, hasta la mejora en la atención al cliente, el aumento de la
perseverancia para cumplir los objetivos marcados, el crecimiento de la
motivación y productividad 
No obstante, aunque las compañías pueden poner en práctica estas
actividades para trabajar las emociones por su cuenta, los resultados serán
más eficaces si disponen de profesionales especializados y capacitados en la
formación y capacitación de personal que sepan cómo dirigir estos talleres
emocionales.