Guías de autogestión

del desarrollo por

Actuaciones CHEC
Grupo epm.

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

Introducción:
En la presente guía de autogestión del desarrollo por Actuaciones, se
encuentran herramientas, tips, y formas de comprender con mayor
facilidad las actuaciones que dan cuenta de la cultura organizacional.
Las guías de autogestión del desarrollo están concebidas bajo una
mirada de desarrollo individual, donde por medio de la metodología
70-20-10, los colaboradores pueden auto-dirigir actividades de
formación, proalimentación y práctica, acorde con su nivel
ocupacional.

¿De dónde vienen las Actuaciones?

Las Actuaciones son el resultado de un trabajo colaborativo entre las
filiales del grupo empresarial, a partir de los rasgos de cultura que
dan cuenta del comportamiento colectivo de la empresa orientado al
logro del direccionamiento estratégico.

¿Qué son las Actuaciones?

Son formas de hacer las cosas y estilos para relacionarnos en el día a
día con todos los grupos de interés, que reflejan la cultura del Grupo
y nos permiten alcanzar el propósito empresarial.

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

¿Cuáles son las Actuaciones de Grupo?
Con los cambios generados en 2014 y 2015 para Grupo, ha existido
una transición de sólo competencias a actuaciones-competencias, de
allí que inicialmente se definieran 9 actuaciones, y posteriormente se
privilegiarán para Desempeño y Desarrollo solo 5 en todos los
niveles ocupacionales, con 2 adicionales para personas con rol de
líder.
Existen guías con herramientas de desarrollo para las 9 Actuaciones
iniciales, clasificadas en “requeridas” y “complementarias”, las
primeras serán valoradas en el ciclo gestión del desempeño, y deben
fundamentar los planes de desarrollo, las segundas son alternativas
para los trabajadores.
Las Actuaciones son las siguientes:

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

Actuaciones Requeridas:

Actuaciones rol del Líder:

Actuaciones Complementarias

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

Impacto e
Influencia
(Actuación Requerida)

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

Impacto e Influencia
 Definición:
Es la capacidad de identificar procesos, cargos y roles interdependientes y construir alianzas que
permitan influir en situaciones o generar impacto en otras áreas, priorizando lo objetivos del
negocio y generando valor corporativo a partir del trabajo colectivo.
 Los conceptos fundamentales
 Capacidad de influencia
 Colaboración con los demás
 Forma de evidenciar la actuación por nivel ocupacional desde cada concepto:

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  Relación con otras actuaciones: Orientación al servicio, sensibilidad cultural

 Orientación al servicio se relaciona con impacto e influencia en el momento en que

entiendo cómo mi trabajo impacta los resultados del equipo y el servicio en el usuario,
teniendo una connotación relacional que marca la pauta del diario vivir organizacional.
 Sensibilidad cultural se relaciona con impacto e influencia en el momento que
trabajo en equipo con los compañeros de trabajo, respetando y aceptando e integrando
los estilos de trabajo y la procedencia cultural de otras personas.

 Otros elementos que evidencian la Actuación…

 Escucha activa
 Trabajo en equipo
 Coherencia
o La Escucha activa es una de las habilidades que se debe desarrollar en todo el contexto
de la vida y a nivel organizacional; escuchar atentamente a las demás personas ayuda a
mejorar la comunicación y amplía la mirada sobre el mundo.
o El Trabajo en equipo y el trabajo colaborativo son habilidades que promueve labores
conjuntas de integración y resultados potentes soportados en alianzas entre compañeros
y equipos de trabajo.
o La Coherencia en el discurso o en el mensaje que se esté entregando, al igual que en el
accionar es de suma importancia para articular los procesos y el desempeño dentro del
puesto de trabajo.

 ¿Cómo se desarrolla la Actuación Impacto e influencia?

Con actividades que respondan a la metodología 70-20-10, como las recomendadas a continuación:

Formación (10%)
Las actividades de formación corresponden dentro de la metodología 70-20-10 al 10% del
desarrollo de la Actuación, estas tienen como propósito
la comprensión de los conceptos que conforman la actuación, fortalecer los conocimientos técnicos

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

o administrativos que se relacionan con la actuación, mediante estrategias de capacitación,
formación, o en eventos de aprendizaje.

Generalmente para la autogestión se recomiendan herramientas literarias, audiovisuales y

curriculares que se pueden obtener por diferentes medios.

A continuación, encontraras algunas actividades de formación auto gestionables para el desarrollo

de Impacto e influencia.

a. Cinechec
Apoyado en el séptimo arte, se selecciona una película que permita la reflexión y comprensión
sobre las ACTUACIONES a través de la observación de otros (actores) identificando y analizando
conductas.

Películas recomendadas para Videoteca CHEC Existe guía

Impacto e influencia
El señor de los anillos No No
Titanes, Hicieron historia No No
Invictus No No
Apollo 13 No No
Quiero matar a mi jefe Si No
Facebook Si No
Ciudadano Kane Si No
Mejor imposible Si No
Dulce noviembre No No
Conversaciones con mi No
jardinero No
La escafandra y la mariposa No No
No No
El discurso del rey
No No
Titanes
No No
Gracias por fumar
No No
Buscando a Erick
No No
Flor del desierto
No No
Up in the air
Conversaciones con mi No
No
jardinero
No No
La escafandra y la mariposa

Para observar la película con los lentes de las actuaciones, puedes consultar en Mibitácora
Desarrollo de Actuaciones, si existe la guía de la película, de no estar disponible se pueden hacer las
siguientes preguntas durante la observación.

¿En qué escenas de la película, se puede evidenciar trabajo colaborativo?

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

¿De qué forma se puede denotar en la trama de la película capacidad de influencia?
Libros recomendados para Biblioteca
Impacto e influencia CHEC
Nota: También se recomienda
Las 17 leyes cuestionables del trabajo en NO
asistir a los equipo Cinechec
programados (John C. Maxwell) por la empresa,
donde se orienta Comunicación oral y escrita NO la conversación
alrededor de la (Socorro Fonseca y colaboradores) Actuación.
Comunicar para ganar, Las ventajas de NO
b. comunicarse con eficacia Lecturas
(Richard Denny)
Apoyado en la literatura se
puede ampliar la visión de la
Actuación, en razón de lo que los autores, científicos, consultores y conocedores aportan desde
otros conceptos o la actuación directa.

Para hacer la lectura con mirada de la actuación se sugiere extraer recomendaciones, características
y ejemplos, que sean similares a los conceptos clave de Impacto e influencia, tales como:
capacidad de influencia y colaboración con los demás.

c. Videos

Apoyado en videos cortos se puede evidenciar en terceros los comportamientos o extraer ideas que
expertos logran trasmitir relacionadas con la Actuación. El video es una herramienta muy eficaz de
aprendizaje ya que muchos de ellos están construidos específicamente con propósito educativo

Videos recomendados para Buscar enlaces en YouTube

Impacto e influencia
¿Cómo mejorar la
comunicación laboral y el
trabajo en equipo?
Liderazgo y Trabajo en
Equipo
¿Qué es el trabajo en
equipo?
Tips para una buena
comunicación en la empresa
https://www.youtube.com/watch?
v=7mVQJtk8_Vc
https://www.youtube.com/watch?
v=jW5KN4Kvpw0
https://www.youtube.com/watch?
v=6NCE2xtUHQU
https://www.youtube.com/watch?
v=e2GdQAYv2nc

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

Nota: Se recomienda buscar en línea otros videos que se relacionen con la Actuación, además de
los nombrados en esta guía.

d. Talleres y otros espacios de formación

Asistir a actividades programadas por la empresa o externas, relacionadas con la Actuación.

- Talleres de Impacto e influencia

- Talleres relacionados con comunicación efectiva, asertiva u otros de comunicación.
- Talleres relacionados con colaboración, apoyo, trabajo en equipo
- Talleres sobre relaciones humanas.

Relacionar las actividades de formación y capacitación con la actuación Impacto e influencia.

 Inducciones y reinducciones
 Cursos
 Talleres
 Sesiones con el equipo de trabajo
 Capacitación de temas de empresa que se relacionen con Impacto e influencia

Proalimentación (Retroalimentación o conversaciones de

desarrollo 20%)
La conversación o la proalimentación, dentro de la metodología 70-20-10, equivale al 20% del
impacto sobre el desarrollo de una Actuación, esta puede ser realizada con el líder inmediato, los
compañeros de trabajo u otros líderes empresariales. Conversar es la herramienta más contundente y
eficaz que pueda existir dentro de una empresa, ya que incita la construcción colectiva a través del
dialogo y perfeccionamiento de procesos, enriqueciendo los recursos y capital humano.
A continuación, encontraras recomendaciones generales de cómo puede promoverse la
proalimentación:
 Pedir a mis pares o compañeros de trabajo que proalimenten mi desempeño, con base en
algunos indicadores.
 No esperar a que mi líder directo, me busque para proalimentarme, sino que yo propicie el
espacio para la conversación.
 Cuando saco un espacio dentro de mi trabajo y pido a un compañero que valore mis
actuaciones.
 Cuando le pregunto a los clientes internos o externos acerca de mí, respecto de las
evidencias de mis actuaciones.
 En los espacios promovidos por la empresa para conversar, cuando esta conversación se de
alrededor de actuaciones, como las conversaciones de desempeño y las conversaciones de
equipos de trabajo para el desarrollo basado en actuaciones.
 Cuando cuento con una valoración de actuaciones documentada pero que fue acompañada
por una conversación.
 Puedo enviar un correo a compañero o líder, pidiendo opinión sobre algunos conceptos de
las actuaciones.

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

 Material para proalimentación En CHEC
Formato llamado Valoración de actuaciones SI (proceso desempeño y
con las escalas de valoración y evidencias de desarrollo)
las actuaciones por nivel ocupacional que
puede usarse como insumo para la
proalimentación.

Videos corporativos donde se relacionan tres Videoteca CHEC

maneras correctas y tres incorrectas, de realizar
proalimentación del desempeño entre
colaborador y líder.

Decálogo de conversación de desempeño: rol SI Mi bitácora Desarrollo

de líder, rol de colaborador.
Aplica para todas las actuaciones

Preguntas que pueden apoyar la proalimentación, plantéalas a compañeros o líder, respecto de la

actuación Impacto e influencia.
¿Cómo observas mi actuación de Impacto e influencia?
¿Crees que logro articular o integrar trabajos con personas de otras áreas o con otros procesos?
¿Cómo?
¿Mi desenvolvimiento en el puesto de trabajo es coherente con lo que la empresa espera? ¿Cómo?
¿Cuándo quiero aprender o corregir algo, utilizo primero que todo la escucha? ¿Cómo?
¿Cómo soy para trabajar en equipo?
¡Recuerda! La conversación es una danza fluida, es importante hacer presencia en la misma, con
apertura a las opiniones del otro desde el observador activo que es. Solo con apertura se puede dar
una escucha que genere comprensión y cambios.

Practica o Exposición (70%)

La práctica o la exposición dentro de la metodología 70-20-10 corresponde a el 70% del desarrollo
de las actuaciones, estas están dirigidas a la asimilación en terreno de los conceptos que conforman
la actuación y a la posibilidad de que esta pueda ser observada por otros.

Acciones simples que evidencian la actuación.

 Cuando mi estilo de comunicación es adaptable a los intereses y las condiciones de mis

compañeros de equipo de trabajo y a los objetivos empresariales.
 Cuando promuevo la colaboración en mi equipo, así como también en otros, logrando
construcciones colectivas.

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

 Cuando construyo relaciones cálidas y cercanas en la empresa.
 Cuando manifiesto ideas de manera clara y coherente, proyectando una imagen positiva y
favorable dentro de la organización.
 Cuando fomento sistemas y prácticas integradas que motivan a los demás a la colaboración y a
generar valor compartido.
 Cuando realizo tareas y brindo apoyo a otros para conseguir resultados colectivos.
 Cuando utilizo argumentos claros para llegar a acuerdos con los demás.
 Cuando establezco y estimulo metodologías y estilos de trabajo basados en la integración de
personas alrededor de objetivos comunes y apoyo mutuo en la consecución de las metas
organizacionales.
Las evaluaciones y mediciones organizacionales son una fuente de proalimentación que, valida la
puesta en práctica de las actuaciones, ten en cuenta los resultados de:

- Las actuaciones valoradas, especialmente Impacto e influencia

- Las mediciones que den cuenta del estado de trabajo en equipo y relaciones sociales en el
trabajo.
- Pruebas que hayas aplicado que se relacionen con habilidades comunicativas y relacionales.

Otras formas de acercarnos a la comprensión de la Actuación

Las siguientes inspiraciones y ejercicios pueden ser utilizados en reuniones o espacios de

socialización sobre las actuaciones.

Inspiración 1

Más valen dos que uno

Más valen dos que uno, pues mayor provecho obtiene de su trabajo. Y si uno de ellos cae, el otro lo
levanta. ¡Pero ay del que cae estando solo, pues no habrá quien lo levante!

... Uno solo puede ser vencido, pero dos podrán resistir. Y, además, la cuerda de tres hilos no se
rompe fácilmente.

Tendrán mayor éxito 2 personas cuando se ayudan mutuamente. Cuando vienen los tiempos
difíciles, la mano del fuerte sostendrá al debilitado y ambos podrán salir adelante.  Habrá más
fuerza en la ejecución de labores, en el alcance de metas, en el consejo, las estrategias, habrá más
sabiduría.

Si uno está en peligro, el otro puede avisarle y evitar el daño por eso es tan importante tener un
mentor, un amigo, consejero, líder, o compañero de trabajo a quien rendir cuentas y saber que se
cuenta con esa persona siempre.
Eclesiastés 4:9-12
Inspiración 2

Comunicación

Los indios hacen señales, solamente ellos entienden esos secretos mensajes. La paloma va volando,
lleva un mensaje guardado, ¿dónde lo tendrá escondido? El escritor en sus libros desea charlar
contigo, dime, ¿acaso no has leído? Las voces desde la radio, como en un buen escondrijo, se

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

 comunican contigo. Es la comunicación quien te presenta mi imagen desde la televisión.

lolo Rico Oliver

Inspiraciones cortas

 Recuerda que de la conducta de cada uno depende el destino de todos. -Alejandro

Magno.

 El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan

campeonatos.-Michael Jordan.

 El trabajo en equipo es la habilidad para trabajar juntos hacia una visión común. La
habilidad de dirigir logros individuales hacia objetivos organizacionales. Es el
combustible que permite a la gente común conseguir resultados poco comunes.
-Andrew Carnegie.

 Es literalmente verdad que puedes tener éxito mejor y más rápido al ayudar a otros a
tener éxito.- Napoleón Hill.

 El trabajo en equipo es el secreto que hace que gente común consiga resultados
poco comunes. - Ifeanyi Onuoha.

Actividades

Actividades para trabajar dentro del equipo de trabajo.

¡Teléfono
roto!
Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016
 La Historia
Un hombre de negocios acaba de apagar las luces de la tienda, cuando un
hombre apareció y le pidió dinero. El dueño abrió una caja registradora. El
contenido de la caja registradora fue extraído y el hombre salió corriendo. Un
miembro de la policía fue avisado rápidamente.

Sopa de letras

Identifica en la sopa de letras, conceptos clave de impacto e influencia.

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

C O M U N I C A C I O N I M P A C T O S O L
T O M A R I A L A D E L B B A X R Y U I P I
R F H E S C O B A R E N E G A D O E S E E S
A L M E S L O V E N I A E S E U N P O L C E
B O M S R I N S E R O N T E Q U E A L P C N
A R E I Q E U E H A L L A P R R S I E A O D
J D D L U Q N H E T E R O S O A O S X P N E
O E I V I R O C L L A U S E B G C L E A D R
E L V E W M J W I L T O O D S U O L T D O O
N O C S I I E C L A R I D A D L N E A E N D
E T I T C E M E R O D E M I E U A N L L E E
Q O N R O R O I C A M A B N T E R O E O S L
U W A E N C L N C L R A E A E S E D E S U A
I T O D C O S E C E E L A S R E P E D A N C
P U P A R L E G E N V F U D M O A P S M P H
o M R N E M A N S A E A T E I N E I O R R E
A L D A R U B I S P N T I L N A S E I E E C
R A E W A T E R I S T H E A A E L D V O S E
E R R I N T E R E S A S F N C C M R I R E S
M O D M A T E R I A L I U C I O P A T E R E
S L A N T E R O B O T I N I O N A L A S V L
E L P A T R O N D E L M A L N E D R O J E M
IMPACTO CLARIDAD
COMUNICACIÓN DETERMINACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO.
COHERENCIA.

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

 Bibliografía

Videos:

 Recuperado, https://www.youtube.com/watch?v=7mVQJtk8_Vc , 07/08/2016

 Recuperado, https://www.youtube.com/watch?v=jW5KN4Kvpw0 , 07/08/2016
 Recuperado, https://www.youtube.com/watch?v=6NCE2xtUHQU , 07/08/2016
 Recuperado, https://www.youtube.com/watch?v=e2GdQAYv2nc , 07/08/2016

Inspiración 1:

 Recuperado,http://www.biblija.net/biblija.cgi?
biblia=biblia&set=13&l=es&pos=1&qall=1&idq=23&idp0=23&idp1=24&idp2=21&idp3=
22&m=Ec+4.9-12 , 07/08/2016

Inspiración 2:

 Recuperado,http://micorazondetiza.com/poesias/mediosdecomunicacion/la-comunicacion,
07/08/2016

Inspiraciones cortas:

 Recuperado, http://www.lifeder.com/frases-de-comunicacion/ , 07/08/2016

Si tiene recomendaciones de libros, videos, películas, u otros materiales para el desarrollo de

Impacto e influencia
Si requiere alguna claridad o acompañamiento para aplicar elementos de esta guía
puede comunicarse con
Sara Martínez Ramírez

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016

Elaboró: Jose Humberto Jaramillo, Psicólogo Practicante, 2016