Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO3)

1/6/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 2 de jun en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20 Disponible 30 de mayo en 0:00 - 2 de jun en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/12855/quizzes/46079 1/19
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 85 minutos 93.75 de 125
MÁS RECIENTE Intento 2 85 minutos 93.75 de 125
Intento 1 88 minutos 62.5 de 125
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de jun en 23:55 al 4 de jun en 23:55.
Puntaje para este intento: 93.75 de 125

Entregado el 30 de mayo en 19:51
Este intento tuvo una duración de 85 minutos.
Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y

debilidades de la organización, con el propósito de usar las fortalezas para aprovechar las
oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando
las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas, a través de la
formulación de estrategias FO – DA – FA – DO.
Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen
aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias
de supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la que se refiere el
enunciado:
Estrategias DA
Estrategias FO
Estrategias FA
Estrategias DO
Se trata de eliminar las debilidades que tiene la organización que no le permiten aprovechar las
oportunidades que existen en el entorno. Por ejemplo, se detectó una oportunidad de crecimiento
de mercado, la debilidad es que la organización no tiene los operarios suficientes para producir y
abarcar el mercado que se detectó, de acuerdo con la estrategia la organización tiene que
contratar más operarios para superar la debilidad y aprovechar la oportunidad de copar el
mercado.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su proceso
de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la
organización tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores facilita a la
organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos muestra en qué situación
se encuentra la organización y cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto
anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:
Oportunidades, Amenazas
Fortalezas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Amenazas, Debilidades
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando
fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables
desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6
meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?
El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa.
El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable preciso y oportuno.
El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de tuberías para mejorar la liquidez
de la fábrica.
La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la fábrica.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales incluyen el
análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su
equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A
medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus habilidades
conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.
1 y 3 son correctas
2 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas
3 y 4 son correctas
Incorrecto Pregunta 5 0 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos,
durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización,
que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la
metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en
dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo
como el próximo jefe de nómina de la compañía. Con programas de promoción de trabajadores
destacados como Rodrigo ¿Cuál sería el mayor beneficio que puede tener una organización?
Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los trabajadores.
Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.
Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.
Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la
creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar
próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores
de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en
cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en
su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el
desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo
desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Cuál
sería la mejor recomendación que se le podría dar a Andrés para que sea un líder exitoso?
Conozca a su equipo y sea parte de él.
Sea empático e intuitivo con el equipo.
Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura organizacional?
Rituales y ceremonias
Artefactos y logotipos
Estructura y jerarquía
Historias, sagas y mitos
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:
Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido
Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final
Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario
Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor
Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el territorio

Colombiano, en el que ha ido creciendo paulatinamente, teniendo una expansión de mercado por
todo el territorio nacional. El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la empresa, en el
que un Personal Pakistani se convierte en el mayor accionista de la misma.
Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo lunes todos los empleados
deberán, de carácter obligatorio, realizar oración en una pequeña mezquita que se adecuara en una
de las oficinas de la compañía. El horario de las oraciones serán 5 veces al día tal y como lo exige
la religión Musulmana. El comunicado finaliza diciendo: “La oración nos hará más productivos y
alcanzar los objetivos propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:
Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se exige a todo el personal a realizar
de forma obligada rituales con el fin de continuar en la compañía.
Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es libre de realizar la actividad
que prefiera y en el horario que lo prefiera, siempre y cuando llegue a un acuerdo con su jefe inmediato.
El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el comunicado, los empleados son libres
de aceptar o no la nueva directriz.
Seleccione el concepto adecuado a cada definición
Sostiene que las personas aceptarán teoría de aceptación de la auto

órdenes si comprenden las
necesidades; si consideran que son
congruentes con las metas y si
advierten beneficios reales en su

ejecución.
Insiste en que la efectividad se logra teoría X

si los jefes indican a los subordinados
qué se espera de ellos, los instruyen
en el desempeño de sus labores,
insisten en que cumplan con ciertos
estándares y se cercioran de que
todos sepan quién es el jefe.
Afirma que la efectividad de los teoría Y

líderes es mayor si consultan a sus
subordinados, les piden opiniones y
los alientan a participar en la
planeación y toma de decisiones.
Sostiene que distintos tipos de

teoría de los dos factores de m
experiencias producen satisfacción
laboral (factores de motivación) e
insatisfacción laboral (factores de
higiene).
Indica que las personas adquieren teoría de las necesidades apre

tres motivaciones —logro, afiliación y
poder—, mediante la interacción con
su entorno social.
Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus alrededores no hay ningún otra ciudad
constituyéndose en la única opción en el tramo de la carretera con destino a “Muy, muy lejos”. Carla, su
administradora y líder se siente frustrada ya que sobre la carretera se encuentran realizando arreglos en la vía lo
que le ha significado un fracaso la apertura de su punto, el cual lleva apenas 2 días de inaugurado. De acuerdo a
la situación podemos decir que:
Como lider, le falto realizar un correcto análisis del entorno, antes de tomar una decisión.
Como líder, le falta orientación a nivel gerencial para manejar a sus empleados.
Como lider, le falto caracter para asumir el cargo y responder ante la gerencia.
Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.
Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien debe registrar las facturas
recibidas de los proveedores a través del sistema para tener actualizadas las cuentas por pagar, a
fin de mantener una cartera sana sobre la que se podrán tomar decisiones sobre la inversión futura,
es porque la empresa está en ejecución de la etapa del proceso administrativo denominada:
Organizacion
Planeacion
Direccion
Control
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de
1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía
a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5
alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una
empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez
iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el
problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en
verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del
clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por
este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500
metros de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo
cuando la vía estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la
misma, lo cual era muy grave. ¿Cuándo se hace control concurrente?
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el sistema de drenaje no es
suficiente.
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.
En el momento que fueron a hacer la supervisión y se percataron que el invierno era muy fuerte.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos,
durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización,
que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la
metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en
dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo
como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una
necesidad de autorrealización?
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de los demás.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a buscar
superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del
misma, lo cual era muy grave. Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el sistema
de drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de los planes establecidos?
No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de vía contratados para realizar
inicialmente.
Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un futuro la vía colapse por el
invierno.
No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita previa donde eran 5 alcantarillas
y 1.200 metros de placa huella.
Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un futuro la vía colapse por el
invierno.
Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un equipo
homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura
organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la mejora
en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional
caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de los
colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes al dinero han obligado a las
empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque
existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derechos.
el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una cultura “joven”.
los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.
se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su proceso
de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la
organización tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores facilita a la
organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos muestra en qué situación
se encuentra la organización y cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto
anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:
Oportunidades, Amenazas
Fortalezas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Amenazas, Debilidades
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su perfil, respecto a su
experiencia y funciones que debe cumplir en la organización. Le ha tocado ver como otras personas
externas son contratadas con un sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o cargos debajo de
la posición jerárquica en la que él se encuentra. La problemática del anterior caso se fundamenta
en:
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores higiénicos que repercute

directamente en la insatisfacción de Pedro en su lugar de trabajo.
Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o remuneración interna en la
compañía, lo que hace que piense de manera errada.
Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca reconocimiento con su jefe por su
experiencia y funciones que realiza en la compañía.
verano y una vez se iniciaron las mismas entro el invierno en la zona por lo cual las condiciones del
misma, lo cual era muy grave. ¿Qué estrategia preventiva se podría ejecutar para evitar que la
comunidad se queje por la reducción de los metros de placa huella, si se hacen más alcantarillas?
Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede satisfecha.
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación con la comunidad.
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las características de la comunidad.
Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero para construir más metros de
carretera.
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicación: 1 – Contestar
un mensaje instantáneo personal mientras se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior
el origen cultural del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de entender lo
que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que pueden no ser leídos por una persona
daltónica.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Puntaje del examen: 93.75 de 125

Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO3)

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1/6/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]

Evaluacion final - Escenario 8

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 2 85 minutos 93.75 de 125

Intento 1 88 minutos 62.5 de 125

Puntaje para este intento: 93.75 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa.

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable preciso y oportuno.

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la fábrica.

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Incorrecto Pregunta 5 0 / 6.25 pts

Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los trabajadores.

Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.

Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.

Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa.

Incorrecto Pregunta 6 0 / 6.25 pts

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura organizacional?

Historias, sagas y mitos

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el territorio

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a cada definición

Sostiene que las personas aceptarán teoría de aceptación de la auto

advierten beneficios reales en su

Insiste en que la efectividad se logra teoría X

Afirma que la efectividad de los teoría Y

Sostiene que distintos tipos de

Indica que las personas adquieren teoría de las necesidades apre

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Incorrecto Pregunta 13 0 / 6.25 pts

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6.25 pts

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derechos.

los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.

se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores higiénicos que repercute

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación con la comunidad.

Incorrecto Pregunta 20 0 / 6.25 pts

Puntaje del examen: 93.75 de 125