Objetivos

MOOBING  Conocer las situaciones de acoso laboral dentro de

ACOSO LABORAL una organización.

Ps. Rosa María Guerra Fernández

rguerra@usat.edu.pe
Curso: Psicología y Neurociencia en
los negocios.

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Contenido

• Definición
• Tipos de acoso
• Conductas que se consideran como acoso ACOSO LABORAL
• Consecuencias del acoso laboral MOOBING

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EL ACOSO LABORAL
Según Marie France Hirigoyen:

Según Heinz Leymann:

“Cualquier manifestación de una
conducta abusiva y, especialmente,
“Es el encadenamiento sobre un periodo los comportamientos, palabras, actos,
de tiempo bastante corto de intentos o gestos y escritos que puedan atentar
acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas, por una o contra la personalidad, la dignidad o la
varias personas, hacia una tercera: el objetivo. El mobbing es un integridad física o psicológica de un
proceso de destrucción; se compone de una serie de actuaciones individuo, o que puedan poner en
hostiles que, tomadas de forma aislada, podrían parecer anodinas, peligro su empleo, o degradar el clima
pero cuya repetición constante tiene efectos perniciosos.” de trabajo.”

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 Según Marisa Bosqued: Según Gabriela Mendizábal Bermúdez :

“Unos actos (acciones, palabras, “El fenómeno demostrable producido en el ejercicio o con motivo
miradas, lenguaje corporal, etc.)que se del trabajo que se caracteriza por una serie de comportamientos
producen por parte del acosador o acosadores, que atentan contra la dignidad y la salud física o
acosadores de manera intencionada, y con el mental de un trabajador, de forma sistemática y recurrente,
objeto de humillar y destrozar
durante un tiempo prolongado, ejercida por parte de un empleador,
psicológicamente a la persona elegida como
un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un
víctima… La situación creada mediante esos
hechos tiene como objetivo que la víctima sea compañero de trabajo o un subalterno, y tiene como
eliminada de la organización o, cuando ello no objetivo que la víctima sea eliminada de la
es posible, aislarla o marginarla en el seno de
organización o del entorno laboral del acosador.”
la misma.”

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Que haga a la Por lo vez una ACTORES

victima renunciar vez a la
al empleo semana

Acosador
Acosado o
Para ser acoso víctima
Que anule a la
Repetitiva debe ser una victima
conducta:

Mínimo un Actores pasivos

periodo de
seis meses

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Acoso ascendente

TIPOS DE ACOSO MOOBING Acoso descendente.

Tipos

Acoso Horizontal.

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 ACOSO ASCENDENTE ACOSO DESCENDENTE

Ésta es la situación más

habitual. El superior jerárquico,
En el que una persona a través de desprecios, falsas
que ostenta un rango acusaciones, e incluso insultos
jerárquico superior en pretende minar el ámbito
la organización se ve psicológico del trabajador
agredida por uno o acosado para destacar frente a
sus subordinados, para
varios subordinados. mantener su posición
jerárquica.

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ACOSO HORIZONTAL

En este supuesto un trabajador se

ve acosado por un compañero con
CONDUCTAS QUE SE
el mismo nivel jerárquico.
El ataque se genera por
PUEDEN CONSIDERAR
problemas puramente personales
O bien porque alguno de los
COMO ACOSO LABORAL
miembros del grupo no acepta las
pautas de funcionamiento
tácitamente o expresamente
aceptadas por el resto.

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CONDUCTAS QUE SE PUEDEN CONDUCTAS QUE SE PUEDEN

CONSIDERAR COMO ACOSO CONSIDERAR COMO ACOSO

1.- Los superiores jerárquicos niegan la posibilidad de comunicarse

adecuadamente a un trabajador; silenciándolo, cuestionando la 2. Los colegas rehúyen a un trabajador, no hablan con él; los
calidad de su trabajo o criticando su vida privada, y amenazándolo con superiores jerárquicos prohíben que se le hable; se le asignan lugares
el fin de aislarlo. de trabajo aislado, se le hace el vacío, se le anula, etc.

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 CONDUCTAS QUE SE PUEDEN
CONSIDERAR COMO ACOSO CONDUCTAS QUE SE PUEDEN
CONSIDERAR COMO ACOSO

3. Acciones de chismorreos, ridiculización, mofa, burla de alguna discapacidad,

creencias religiosas, manera de moverse o de hablar, humillaciones y ataques a 4. No se le asignan tareas a un trabajador o se le asignan tareas sin sentido,
la reputación o a la calidad profesional de un trabajador mediante calumnias, imposibles de realizar o inferiores a sus capacidades, con el objeto de
confabulaciones o evaluaciones de trabajo poco equitativas. disminuir sus capacidades, rendimiento y responsabilidad laboral.

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CONDUCTAS QUE SE PUEDEN

CONSIDERAR COMO ACOSO

CONSECUENCIAS DE
ACOSO LABORAL

5. Ataques dirigidos a la salud de la víctima: violencia de tipo verbal,

amenazas de violencia física, exposición a trabajos de alto riesgo o a
exigencias y demandas complejas, agresiones de tipo físicas y
psicológicas.

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Físicas: dolor de cabeza, náuseas,

CONSECUENCIAS PARA insomnio, migraña, falta de apetito,
•Enfrente la situación, descubra su juego y
EL TRABAJADOR acné, sudoración, temblores,
desde el primer momento trate de reunir
descuido personal, etc.
toda la evidencia posible para hacerle ver
que está usted enterado de sus intenciones
Psicológicas: ansiedad, perdida de
y no lo permitirá.
autoestima, sentimientos de
tristeza, depresión, fobias,
•Ponga límites, claros y abiertamente frente
CONSECUENCIAS
PARA LA EMPRESA
frustración, irritabilidad, cambio de Si es a todos.
humor, perdida de motivación,
problemas familiares, suicidio, etc. victima •Limite su poder para que no le haga daño.
• Baja productividad
• Aumento de absentismo •Sea claro en sus indicaciones y lo mejor es
• Rotación de personal crear la cultura de que todo debe ir por
• Empleados conflictivos y escrito y debidamente sustentado.
acosadores.
• Incremento de •No le demuestre que le altera su conducta.
accidentabilidad.

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 Clarifique políticas y délas a
conocer a todos los trabajadores No pase por alto cualquier “problema”
de su empresa. que se presente en su empresa, escuche
ambas partes, es común que el acosador
Es recomendable programar se convierta en victima ante las
cursos de concientización entre autoridades.
Si es todos los niveles de trabajadores,
informándoles que es el mobbing y
Si es De oportunidad a que sus trabajadores
Administrador la línea tan delgada que existe Administrador expresen sus sentimientos, sus
entre un simple conflicto y el acoso frustraciones y sus expectativas en el
laboral. trabajo.

Trabaje en el liderazgo y la Maneje periódicamente entrevistas de

comunicación. ajuste.

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Ejemplos de Moobing

El Mobbing no es fácil de identificar, pero tampoco fácil

de terminarlo una vez que es ejercido y las consecuencias
pueden ser devastadoras para empleadores y
subordinados, incidiendo en la productividad y con ello
afectando también a la organización en su conjunto.
¡Identifíquelo y atáquelo frontalmente!, no lo deje
prosperar ni extenderse.

https://www.youtube.com/watch?v=fw4uCanvsvM
https://www.youtube.com/watch?v=vKPI6b4yi2E

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Referencias Bibliográficas
• Valle Herrera, T. (2011). No Tengo Ganas de ir a
Trabajar. México. Ed. Trillas.

• Mendizábal Bermúdez, G. (2013). El Acoso

Laboral y la Seguridad Social. México. Ed.
Porrúa.

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• González Cornejo, A. (2013). La Gestión
Efectiva del Capital Humano: Un Enfoque por https://twitter.com/usatenlinea

Competencias. México. Ed. Publicaciones https://www.youtube.com/user/tvusat

Administrativas Contables Jurídicas.
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