Modelos de calidad Total

JENNIFER CRUZ ALZATE

VALENTINA CARRERA OCAMPO

ANDREA GUERRERO NIETO

NICOLÁS JIMÉNEZ SIERRA

DINA MEDINA ROMERO

Grupo: 278

PROFESOR: ALEXANDER SUAREZ OSORIO

GERENCIA DE LA CALIDAD

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

 FINANCIERAS Y ECONÓMICAS

Bogotá.

2020
RESUMEN DE CÍRCULOS DE LA CALIDAD Y MODELOS DE CALIDAD

TOTAL

La gerencia de la calidad tiene varios modelos de aplicabilidad, como los

son:

El ciclo de la calidad, Es una herramienta de la mejora continua que está

estructurada en 4

etapas las cuales con Plan, do check y action, también conocido Planificar-Hacer-
Verificar-

Actuar" (PHVA), , por lo que está construido como una secuencia suprimiendo los
trabajos

Está metodología se base en la implementación de un sistema de gestión de la

calidad, que se

aplique en las política y objetivos de calidad así como en la red de procesos, la

probabilidad

de éxito es mayor. Necesarios que no generan

valor.

Los beneficios pueden derivarse de su utilización para las organizaciones son, entre
otros, los

siguientes

Como sistema de auto

evaluación:

● Establecer una referencia de calidad para la

organización.
 ● Detectar áreas fuertes y débiles en la
organización

● Conocer el camino de la mejora continua en los aspectos que conforman el

modelo

1- El modelo Deming: El primer modelo, el dening, se desarrolla en Japón en 1951,

por la

JUSE (Unión Japonesa de científicos e ingenieros). Este modelo recoge la aplicación

práctica

de las teorías japonés del control total de la calidad o control de la calidad en toda la
empresa.

2-El modelo EFQM es un marco de evaluación que busca desarrollar una la visión y
metas

al interior de una organización, logrando identificar la naturaleza del negocio, así

como

brindar la posibilidad de puntos de

mejora.

A. AGENTES FACILITADORES DEL MODELO EFQM

 Cada agente se descompone en cierto número de subcriterios como se
evidencia en la

figura, y cada criterio por un número de áreas a tratar que sirven para interpretar
cada

subcriterio, cada organización debe seleccionar su áreas que son más

relevantes para

ella pudiendo tomar algunas de las aparecen recogidas en el modelos EFQM

u otras

que tengan especial

importancia.

B. RESULTADOS

Los criterios resultados tratan de lo que ha alcanzado la organización y de lo

que está

alcanzado, todos los criterios de los resultados deben analizar en

términos de:

● Lo conseguido realmente por la organización

● Lo logrado con respecto a los propios objetivos de la

organización.

● Los resultados de la competencia.

● Los resultados de la organización.

● Las relaciones Causa- efecto entre los agentes y

resultados

3- Modelos Maldome Baldrige: es utilizado por los estados unidos desde 1987 con
objetivo

mejorar las expectativas de calidad y se trata de valorar los sistemas de gestión de

calidad,

este tiene una serie de variables o criterios de calidad como son: liderazgo, la calidad
basada

en el cliente, planificación estratégica, enfoque RRHHH, gerencia de procesos y

resultados

de la negociación.

La misión de este premio es:

● Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la calidad

total

- excelencia como método de gestión

empresarial

● Disponer de una medio de reconocer formal y públicamente los méritos de

aquellas

firmas que los hubieran implementado con

éxito.

Se compone de 7 Criterios a
evaluar:

● Liderazgo

● Estrategia

● Clientes

● Medicion y analisis de la gestión de

conocimientos.

● Fuerza de trabajo.

● Operaciones

● Resultados

Beneficios

● Enfoque holístico
 ● Búsqueda de la excelencia y calidad de
procesos

● Relaciona objetivos estratégicos de

desempeño

● Motiva a su fuerza trabajadora a pensar en el

futuro

● Utiliza destos operacionales en un proceso de análisis para la toma de

decisiones.

● Promueve el aprendizaje

● Alineación e integración de la organización.

El modelo iberoamericano, es gestionado por la fundación iberoamericana

FUNDIBEQ en
año 1999 y es una organización supranacional la cual es apoyada por empresas sin
ánimo de

lucro en el ámbito iberoamericano, esté galardón es entregado cada año por los
jefes de

estado o de gobierno, y para participar se requiere que las instituciones hayan

tenido

previamente el premio nacional de la

calidad.

Es un modelo supranacional que trata de crear un punto de referencia único que

pueda ser

aplicado a cualquier organización sin importar su sector de actividad o tamaño,

con el

objetivo de la evaluación de la gestión de esta

organización
El impacto de calidad en cuestión de tiempo y alcance, su simbolización por
medio de

triángulo de gestión de proyectos entre costo, tiempo y alcance, debido a que

representa la

unión entre los tres factores mencionados anteriormente, dado que si uno de ellos se
modifica

tendrá un impacto en los otros debido a su unión, por esto es importantes tener en
cuenta

¿cómo se van aplicar las decisiones en este factor de

calidad? .

En cuestión del tiempo, tiene una composición analítica para utilizar de manera
óptima el

tiempo oportuno, esto con la finalidad de controlar y cumplir los distintos procesos
que se

tienen al interior de una

organización.

Los costos dependen una serie de múltiples variables como por ejemplo: mano de
obra,

alianzas entre otros, los cuales son importantes para definir el presupuesto que
se tiene

establecido para desarrollar un serie de labores como las mencionadas antes, y así
conocer o

generar una serie de limitantes que permitan conocer la sostenibilidad y viabilidad

de un

proyecto.
En los alcances son indispensables los resultados y se tienen en cuenta todos los
modelos

mencionados anteriormente.