Universidad TecMilenio

PROYECTO FINAL

LA MOTIVACION PARA ELIMINAR EL AUSENTISMO Y ROTACION DE

PERSONAL

Alumna:
Ma. Del Rayo Díaz Chávez

Matrícula:
AL02762725

Profesor: Gabriel Santiago Aguilar Ramos

Materia: Comportamiento Humano en las Organizaciones

Módulo I: Comportamiento organizacional. Procesos interpersonales en las

organizaciones

Actividad: Tema 4.

Febrero 26, 2016.

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CONTENIDO

1. Título
2. Antecedentes
3. Objetivo del proyecto
3.1 Objetivo General
3.2 Objetivo Especifico
4. Fundamento Conceptual
5. Contexto de Desarrollo
6. Bibliografía
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LA MOTIVACION PARA ELIMINAR EL AUSENTISMO Y ROTACION DE

PERSONAL

ANTECEDENTES

DELPHI es una empresa líder global como proveedor de aparatos

electrónicos para vehículos, componentes para la transportación, sistemas,
módulos integrados y otras tecnologías.

Es una compañía global situada entre las mejores 100 según la revista
Fortune, con ventas de por más de 20 billones de dólares anuales, 169 plantas
manufactureras, 42 joint ventures, 52 centros de atención a clientes y ventas,
32 centros técnicos en 41 países, en México cuenta con 72,000 empleados,
desde México Delphi provee productos de tecnología de punta a: General
Motors, Ford, Volkswagen, Chrysler, Nissan y Toyota entre otros. En México
inicia sus operaciones en 1978 y llega a Durango en octubre 2011. Iniciando
con una población de 2300 empleados, con una inversión de más de 200
millones de pesos. Actualmente cuenta con una población de casi 5000
empleados.

Todo esto nos habla del liderazgo que Delphi tiene a nivel mundial ya
que es una de las tres compañías más importantes del mundo en el sector de
autopartes, debido a que el país se ha colocado como el cuarto exportador más
grande del mundo. La expansión y resultados anteriores son producto del
excelente trabajo que el factor humano realiza día a día en las plantas de
Delphi.

En Delphi como la industria manufacturera de arneses electromecánicos,

el ausentismo juega un papel muy importante ya que en base a la cantidad de
personas titulares de las estaciones de trabajo, es el resultado de productividad
de una línea completa.

Algo tan sencillo como el que un trabajador no se presente a laborar un

día, trae consigo una serie de situaciones que ponen en riego el logro de
objetivos o cantidad de piezas programadas para la organización. Ya que
alguien tiene que realzar la parte que le corresponde a esta persona, y no
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siempre se puede cubrir la estación con personal que pueda dominarla al

100%, esto nos obliga bajar el tiempo de ciclo de toda el área, decisión que nos
lleva a la perdida de piezas programadas.

OBJETIVO DEL PROYECTO

El presente proyecto, pretende analizar el suceso que se presenta en la

planta de Durango ya que en lo que va del año sus índices de ausentismo y
rotación se han elevado al grado de ser un foco rojo para la empresa.

OBJETIVO GENERAL

Disminuir el ausentismo, en base a la motivación, reconocimiento y

acercamiento operativo. Ayudando con esto a disminuir los defectos en las
líneas de producción y elevar la Calidad en los productos.

OBJETIVO ESPECIFICO

Lograr mayor productividad y eficiencia en cada una de las líneas de

producción disminuyendo el ausentismo y la rotación.

FUNDAMENTACIÓN CONCEPTUAL

Una de las directrices de la empresa es el contar con el número de

personas correcto, en las áreas adecuadas y con la capacitación suficiente
para desempeñar sus actividades con seguridad.

Atendiendo lo anterior, señalaremos algunos conceptos clave a

considerar y comprender para la ejecución de la propuesta que cubra la
necesidad que se ha expuesto con el objetivo de corregirla lo más pronto
posible.

Las organizaciones son parte del sistema social, en ellas los individuos
juegan un papel muy importante. Una de las preocupaciones constantes ha
sido siempre la adecuada administración de los recursos para alcanzar los
objetivos personales e institucionales, en un ambiente sano, productivo, eficaz
y eficiente para lograr una mejor calidad de vida de todos los involucrados en
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su estructura integral. Para lograr estos objetivos las empresas cuentan con
sistemas que los ayudan para alcanzarlos.

La administración de esta vital área a través del departamento de

personal garantiza la satisfacción de los empleados, lo que a su vez ayuda a la
organización a obtener, mantener y retener una fuerza de trabajo productiva.
Sin compensación adecuada es probable que los empleados abandonen la
organización y sea necesario reclutar personal de manera inmediata con las
dificultades que esto representa.

Motivar significa ser causa o motivo de algo, se dice que la motivación

surge de una necesidad. Toda conducta está provocada por algún factor, no
puede pensarse que ésta surja de la nada; siempre se encuentra algún móvil,
algún motivo detrás de ella. Es así, como la identificación de las necesidades
para aplicar factores que influyan dentro del logro de los objetivos en todos los
niveles, debe cumplir una tarea formadora.

Para que exista un ambiente organizacional adecuado y productivo, es

necesaria la identificación de las necesidades y expectativas de las personas
que laboran dentro de una organización, lo cual permitirá desarrollar
mecanismos que influyan sobre su comportamiento hacia el logro de los
objetivos.

La motivación se refiere a cómo inicia el comportamiento, se energiza,

se sustenta, se dirige, se detiene y qué tipo de relación subjetiva está presente
en el organismo cuando todo esto sucede (Jones, 1995).

Es el proceso gobernante de la decisión hecha por personas u

organismos menores acerca de formas alternativas de actividad voluntaria
(Vroom, 1964).

Estas definiciones parecen tener tres común denominadores:

1) Nutre el comportamiento humano

2) Dirige o canaliza ese comportamiento

3) Como éste comportamiento se mantiene o se desecha.

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La motivación, según Harold Koontz es un término genérico que se

aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas
similares.4

Para James Stoner motivación representa los factores que ocasionan,

canalizan y sostienen la conducta de una persona.5 Para este autor el término
es algo que actúa en el comportamiento de los individuos, el cual inicia con una
especie de provocación, dirección y mantenimiento, con un objetivo
generalmente positivo.

Stephen P. Robbins dice que motivación es la voluntad de desarrollar

altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas organizacionales, bajo la
condición de que dicho esfuerzo ofrezca la posibilidad de satisfacer alguna
necesidad individual.6 El autor da a entender que es la actitud, impulso o
reacción de la persona por lograr una meta específica, manteniendo una
relación constante con la necesidad y la capacidad de poder lograrlo.

Cada día es más necesario tener una plantilla competitiva y motivada,

pero también es más complicado debido a la crisis que azota a todos los
países, y que tiene a todo el mundo desmoralizado, todavía más si hablamos
los que trabajamos en España. Dada la complicada situación que se vive en
este país, es bueno que los trabajadores lleguen al trabajo y estén motivados,
contentos, alegres y con ganas de trabajar, lo que se propone es:

• La adecuación del trabajador a su puesto de trabajo. Ya desde el

momento de la contratación, tenemos que ver si esa persona además de estar
preparada para el puesto para el que le contratamos, también le gusta y se va
a sentir cómodo con él. Un trabajador que no está capacitado para el puesto
que va a ocupar, se va a desmotivar, ya sea por aburrimiento si sus
capacidades son mayores, o por estrés si son inferiores.

• Integración y acogida de nuevos empleados. Es muy importante

que todos los empleados se sientan parte de la empresa, del equipo, pero más
importante aún que se sientan así los recién llegados. La integración del
personal en el equipo es primordial para que la comunicación fluya y el buen
ambiente se contagie de unos a otros, generando optimismo y ganas de
trabajar, sabiendo que todos forman parte de un equipo, que no hay nadie en el
banquillo.
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• Mejora de las condiciones de trabajo. No es motivador no tener

las herramientas adecuadas para trabajar. Por ejemplo que un contable tenga
que utilizar papel, lápiz y calculadora para llevar la contabilidad en lugar de un
software apropiado, o que un delineante tenga que hacer los planos a mano
con tinta china, y competir con programas avanzados que utiliza la
competencia. Además de las herramientas directas, podemos hablar de las
indirectas, como tener una cafetera y un pequeño office con Microondas por si
alguien quiere comer, o una zona de descanso cuando la gente trabaja en
tareas de mucha concentración, etc. Una oficina bien acondicionada y unas
buenas herramientas de trabajo lo hacen todo mucho más sencillo.

Según Sam Walton estas son algunas recomendaciones para la

motivación:

•El factor Reconocimiento, representa poca o tal vez nula inversión y

representa el rasgo que produce mayor motivación en el personal, por lo que
se exhorta a las organizaciones fomentarlo, a través de acciones tales como:

•Reconocimientos personales

•Llamar a los empleados que tienen un excelente desempeño laboral a

la oficina del Jefe única y exclusivamente para felicitarlos.

•Con una tarjeta de presentación del jefe, se puede crear una acción
motivante, cada vez que alguno de sus subordinados haga algo bien dentro de
su trabajo, con la misma tarjeta de presentación, en la parte de atrás colocar
frases cortas pero alentadoras como “Buen trabajo”, “Bien Hecho”, “Gracias”, el
nombre del colaborador desde luego y la firma del jefe.

•Desde luego se sabe del valor que representa para la empresa el

tiempo que el empleado debe desempeñar en sus labores, pero valdría la pena
considerar que cuando un empleado realice un buen trabajo, éste sea
recompensando con medio día libre o bien con la entrada para comenzar sus
labores una o dos horas tarde.

•Otra acción puede ser el crear un espacio dedicado a colaboradores

destacados, donde se puedan exhibir sus fotografías.
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•También se puede implementar un reconocimiento vía correo

electrónico, cartas de felicitaciones a los trabajadores en algún día especial
como cumpleaños, día de la madre, día del padre, entre otros, firmado por la
autoridad máxima de la empresa.

CONTEXTO DE DESARROLLO

Delphi en la ciudad de Durango, es una empresa que se encarga de la

fabricación de circuitos eléctricos para diferentes automóviles (Malibu, Impala,
etc), los arneses electromecánicos que se realizan en esta planta son
exportados el extranjero. Es de imaginar que la calidad en los productos debe
ser la máxima. Es por ello la importancia de que cada uno de los trabajadores
se sientan motivados de tal manera que adquieran un sentido de permanencia
de esta manera los errores o defectos cometidos sean los mínimos,
aumentando con esto la productividad de la empresa

En esta planta la palabra “Seguridad” es fundamental desde el inicio de

la operación, ya que se fabrican arneses tan complejos que el presentar alguna
falla, puede representar la pérdida de vidas, si un conector de la bolsa de aire
no está bien ensamblado, puede hacer que en un accidente, esta no se dispare
y pierdan la vida los pasajeros, si un cable de los frenos no es insertado con
precisión, puede que falle al momento de ser requeridos, ocasionando
accidentes. Es por esta razón que queremos priorizar en el tema de la
motivación de los empleados desarrollando métodos y tácticas que puedan
crear un sistema de permanencia en la planta.
Delphi en Durango cuenta con alrededor de 5000 empleados, la
importancia de que cada uno de ellos se presente en su horario trabajo es vital
para la productividad de la planta.

Lo que buscamos con este proyecto es disminuir el nivel de ausentismo

y rotación en la planta, generando a la vez un sentido de permanencia,
reconocimiento y motivación para los trabajadores. Que se sientan parte de la
organización.
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BIBIOGRAFIA:
Steers, Richard & Porter, Lyman. (1991). Motivation and work behavior. (5 Ed.).
Mc Graw Hill

Berggdahl, Michael. (2006). Las 10 reglas de Sam Walton. Wiley

http://www.rrhh-web.com/Compensacion.html

Febrero 23, 2016, sito web: www.durango.gob.mx

Febrero 23, 2016sito web: www.cnnexpansion.com/el-ausentismo-en-mexico

Jesús Francisco Molinera Mateos (2001) Absentismo laboral: causas control y

análisis, nuevas formas técnicas para su reducción.
ISBN 9788495428424