¿Qué es el ciclo PHVA?

Es una herramienta de la mejora continua, presentada por Deming a partir del año
1950, la cual se basa en un ciclo de 4 pasos: Planificar, Hacer, verificar y actuar es
común usar esta metodología en la implementación de un sistema de gestión de la
calidad.
Para que se utiliza

Su utilización del PHVA nos brinda una solución que realmente nos permite
mantener la competitividad de nuestros productos y servicio, mejorar la calidad,
reduce los costo, mejora la productividad reduce los precios, aumenta la
participación de mercado, supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de
trabajos, aumenta la renta.
 Explique con sus palabras que entiende por POLÍTICA DE CALIDAD.

La Política de Calidad es el apoya el propósito de su Organización y constituye el

enfoque de calidad que se desea tomar para lograr el éxito.
Describe quién es la empresa, qué hace, y los compromisos con la
calidad que le distinguen.

¿Quien cree usted que debería REVISAR, APROBAR Y MODIFICAR un

Manual de Calidad dentro de una empresa?

Crear un comité de calidad compuesto por varios profesionales  coordinar de

calidad con principio a fin de la implantación del sistema, de revisar y aprobar el
manual de calidad y los procedimientos operativos, formar el equipo de
trabajo y efectuar revisiones periódicas

Explique con sus palabras ¿cuál es la finalidad de la NORMA ISO 9001?

Las normas internacionales simplificar los procesos de las empresas e incrementa

la calidad de los servicios y productos de uso cotidiano. A través de mejorar
continua los sistemas de producción de las empresas, se asegura que, tanto las
materias primas como el producto final pasando por el proceso productivo,
cumplan con los requisitos establecidos y si son adecuados.

 Explique con sus palabras ¿qué entiende usted por un AUDITOR INTERNO y
un AUDITOR EXTERNO?

Un auditor externo es la persona o despacho contratados por una empresa para

que revisen de forma independiente el desempeño de los registros. Tiene por
objeto averiguar la razonabilidad, integridad y autenticidad de los estados,
expedientes y documentos y toda aquella información producida por los sistemas
de la organización.

Un auditor interno hace un examen crítico, detallado de un sistema de información

de una unidad económica, realizado por un profesional que forma parte de la
plantilla de la empresa, utilizando técnicas determinadas con el objetivo de emitir
informes y formular sugerencias para el mejoramiento de la misma. Tiene a su
cargo la evaluación permanente del control de las transacciones y operaciones y
se preocupa en sugerir el mejoramiento de los métodos y procedimientos de
control interno que redunden en una operación más eficiente y eficaz.