Proyectos y metodología en la

innovación

Caso práctico: IBM

Alumno: Gerardo Cuñado

Fecha: 10/05/2020
Lugar: Catamarca, Argentina
1) Desarrolla y explica el diagrama de causa y efecto en el
desarrollo de Deskstar 75 GXP por IBM

El diagrama de causa y efecto nos sirve para que desde cada área o sección, podamos
encontrar las posibles causas del problema y así poder gestionar y solucionar.
Tal como se detalla en el diagrama, las causas posibles al problema desde el punto de vista de
cada sector, pueden ser varias.
Del punto de vista de la mano de obra, las causas principales pueden ser varias: Falta de
capacitación del personal, y falta de revisación o supervisión.
Analizando el método puede ser una mala operatoria y una falta de estándar para proceder.
En lo que es Máquina, puede haber ocurrido que haya habido un fallo consecuente de un
deficiente mantenimiento o desprogramación de la máquina (mala configuración).
Respecto a materiales, puede haber ocurrido que haya existido un lote de mala de calidad de
las piezas como un maltrato en el transporte.
Por último, desde el punto de vista medio ambiente, pudo haber existido una inadecuada
conservación y condición de trabajo como por ejemplo una alta humedad en la sala de
manufactura o intervención de agua en alguna parte del transporte.

Una vez obtenido esto, se juntarán las distintas partes de la empresa para empezar a descartar
opciones de causas al defecto y encontrar la solución al problema.

2) En base al sistema de calidad generado en la cuestión anterior,

¿qué medidas correctoras pondrías en marcha?

Para atacar de lleno al problema, garantizar que no haya más este tipo de accidentes y para
lograr un nivel de estandarización acorde a la empresa, aplicaría la metodología six sigma.

Nos sirve para identificar las desviaciones, retrasos y defectos ocurridos en los procesos de
producción de la organización, con la finalidad de mejorar el sistema de calidad de la empresa,
con un nivel mínimo de errores.
Esta metodología se podrá aplicar a todas las funciones que constituyen la cadena de valor de
la estructura interna de la organización, siempre aplicado a aquellas fases insatisfactorias desde
el punto de vista de los requerimientos de los clientes.

Al aplicar Six Sigma, la herramienta a emplear será DMAIC.

Con la aplicación de six sigma obtenemos resultados con doble enfoque:

-Se mejoran las particularidades de los bienes o servicios generados en el proyecto.

-Se logra alcanzar una reducción de costes, a nivel de subsanación de defectos y fallos y de un
menor tiempo de ciclo ocioso, permitiendo con ellos un incremento de ingresos.