UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

“Evaluación de satisfacción del servicio que brinda la el SAE a los

alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú”

ASIGNATURA : Estadísticas Descriptiva y probabilidades

DOCENTE : Joel Chavarri Becerra
SECCION: : 8012
TURNO : Noche

INTEGRANTES:

 Torres Luque, Maicol cod. U18202901

 Ñiquen Cayle, José Manuel cod. U20218996
 Huayamares Figueroa cod. U19203054
 Tunque Cahuana, Joseph cod. U19203616
 Calderon Vargas, Gino cod. U18205571

Lima, 17 de mayo de 2020

 TEMA:
Evaluación de satisfacción del servicio que brinda el SAE a los
alumnos de la Universidad Tecnológica del Perú

1.- Planteamiento del problema

Hoy en día, los estudios presenciales se están dejando de lado por las
circunstancias que estamos viviendo y por lo tanto se están recurriendo a
las clases virtuales gracias a la tecnología. Esto también ha traído
consecuencias que afecta a los estudiantes como por ejemplo: cuando el
estudiante tiene algún problema y hace alguna consultas o reclamos por
cualquier motivo, lo hacen por el medio del SAE. Para ello, se tendrá que
realizar una investigación de estudio a los estudiantes de la UTP para
recolectar información y saber sobre los servicios que brinda el SAE hacia
los estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú.

2.- Formulario del problema:

¿Cómo es el servicio que brinda el SAE a los estudiantes de la UTP en el
campus Ate?
Problema general:
Muchas veces la universidad UTP recibe quejas por parte de los alumnos
sobre los malos servicios que brinda el SAE, ya sea por algunas consultas o
reclamos que hacen los estudiantes.

3.- Planteamiento de objetivos generales

Se realizar una investigación de estudio a los estudiantes de la universidad
tecnológica del Perú (UTP), para recolectar datos sobre las opiniones que
tienen los alumnos respecto al servicio que brinda el SAE.
Se obtendrán cierta cantidad de muestras y luego se identificará el tipo de
variable, se calculará la tabla de frecuencias, su media, mediana, moda y
también se realizarán gráficos según el tipo de variable