Informe Diagnóstico Externo Compensar

Casos Empresariales

Elaborado por:

Grupo N°7

Bogotá, D. C., Noviembre 2 de 2019

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Empresariales

Administración de Empresas

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se realizará un diagnóstico de aspectos externos de la

caja de compensación compensar, en donde utilizaremos tres herramientas de
análisis, que nos permitirá evidenciar el estado de competencia y de mercadeo con
el que cuenta dicha empresa, así mismo nos permitirá conocer el uso y la aplicación
de las diferentes herramientas de análisis.

Las 5 fuerzas de Porter:

Investiga si es rentable crear una empresa en la industria o sector que estamos

analizando. Cada una de las fuerzas es un factor que influye en la capacidad de
obtener beneficios. Como analizamos más abajo, las 5 fuerzas de Porter son:
intensidad de la competencia actual, competidores potenciales, productos
sustitutivos, poder de negociación de los proveedores y poder de negociación de los
clientes. (Riquelme Leiva, Matias (2015, Junio). Las 5 Fuerzas de Porter – Clave
para el Éxito de la Empresa. Santiago, Chile. Retrieved from
https://www.5fuerzasdeporter.com)

Identificación de Aspectos importantes para Porter

MISIÓN

Propuesta de valor

En Compensar generamos servicios con calidad, estamos comprometidos con

la búsqueda, desarrollo y prestación de soluciones de bienestar integradas que
fortalecen nuestra comunidad afiliada y la construcción de tejido social.

VISIÓN

Objetivo retador

Ser una institución sostenible y referente en protección social desde las

perspectivas de calidad, integral e impacto social, posicionándose como uno de los
mejores medios para el desarrollo y progreso de la comunidad a la que sirve.

VALORES

Atributos

● Servicio con calidad.

● Equipo humano orientado al servicio.
● Interacción en la comunidad.
● Innovación en la oferta de servicios.
● Soluciones integrales.
● Transparencia en nuestro ser y hacer.
● Infraestructura distintiva.
Elaboración de los 5 poderes

Interpretación:

Se evidencia que compensar a lo largo de sus 45 años de existencia en el

mercado, ha manejado de muy buena manera las 5 fuerzas de Porter, esto debido
a que año tras año va identificando cada una, logrando así mejorar sus estrategias
competitivas, esto se evidencia en el crecimiento económico que ha venido
teniendo, también con el reconocimiento que tiene a nivel Colombia, no solo con sus
clientes internos y externos, sino también con los usuarios de otras CCF.

La buena estrategia de mercado que tiene compensar, ha logrado que esta sea
la segunda caja de compensación familiar más usada en Colombia, y tiene como
objetivo quitar el liderazgo que tiene hoy en día Colsubsidio siendo esta una de las
cajas de compensación mas antiguas en el mercado.
 Se evidencia que compensar maneja, excelentes convenios y alianzas con
diferentes marcas del mercado en donde le garantiza, productos y servicios de
calidad a sus afiliados, provocando así sentido de pertenencia con la marca.

Por cada una de la razones mencionadas anteriormente se evidencia que esta

es una empresa que tiene excelente manejo de estrategias, que le han permitido un
notorio crecimiento en el mercado.

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MPC:

https://www.youtube.com/watch?v=5TgdxlowUT8

https://www.youtube.com/watch?v=uBKLtAiLP4A

INTERPRETACIÓN

Basados en la información anterior, teniendo en cuenta el sector en que se

desenvuelven cada empresa, el grado de debilidades y fortalezas, se puede
apreciar que uno de los competidores más fuertes que tiene COMPENSAR es
COLSUBSIDIO, seguido de COMFAMA, CAFAM y COMFACUNDI, para lo cual
compensar debe seguir desarrollando estrategias para el fortalecimiento de factores
los cuales están en desventaja de las demás empresas.
 así mismo con este análisis se puede evidenciar las variables que son claves
para el éxito, se tuvo en cuenta los mayores competidores en el sector de cajas de
compensación, que brindan los mismos servicios de recreación, bienestar,
educación, tomando factores como son la lealtad con el cliente, servicios que
prestan, valores, publicidad y posición financiera,

En el análisis se muestran los porcentajes de participación en el mercado de

cada empresa como caja de compensación, como se puede ver, Los factores claves
de éxito con mayor ponderación fueron: lealtad con el cliente, posicionamiento,
publicidad y participación en el mercado, solo que compensar debe enfocarse al
mejoramiento de los precios ya que es uno de sus puntos más bajos, implementar
beneficios o promociones más seguidas o una reducción de precios que sea más
cómodos para los usuarios, sin dejar de perder su posición financiera.

con la información recolectada y el análisis hecho se puede observar que

compensar es una de las cajas de compensación más fuerte en el país, y con un
auge de crecimiento, que puede llegar a superar a Colsubsidio, gracias a sus
grandes alianzas, beneficios en pro del bienestar del usuario.

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MEFE

A continuación relacionamos cinco pasos muy importantes que permiten efectuar y

evaluar una empresa.
1. Realiza una lista de los factores más importantes que pueden impactar en el
éxito de la marca dentro del entorno externo:En este paso debe seleccionar
entre 10 a 20 factores donde se debe incluir las oportunidades y amenazas que
influye a la marca y al sector que se dedica.

2. Asigna un peso relativo a cada factor:El peso de cada factor va desde 0.0
menos importante a 1.0 muy importante,hay que recalcar que el peso indica la
importancia del factor y su influencia para alcanzar el éxito en el sector.

3. Es hora de asignar la calificación a cada factor: Es hora de atribuir una

calificación a cada uno,la cual se divide en cuatro valores, a efecto de indicar si
el factor representa una debilidad mayor=1,una debilidad menor=2,una fuerza
menor a =3,o una fuerza mayor =4.

4. Define la calificación ponderada:Es la hora de multiplicar el valor asignado de

cada factor,del paso 2 por su calificación correspondiente,del paso 3 al realizar
tenemos la calificación ponderada.

5. Determinar el valor ponderado:Al terminar de completar el valor del paso 4 es

hora de calcular el valor ponderado,que es la suma de todas las calificaciones
ponderadas.El total de ese valor está entre 1.0(como el valor más bajo)y 4.0 el
valor más alto.

Hipervínculo

https://www.youtube.com/watch?v=2MbvgkD49n4

https://www.youtube.com/watch?v=ahgokHsWz8E

MATRIZ MEFE CAJA DE COMPENSACIÓN COMPENSAR

 FACTORES DEL ÉXITO PONDERCIÓN CLAS PUNT CLAS PUNT CLAS PUNT
1.RECONOCIMIENTO
Y PRESTIGIO DE LA
MARCA 0,18 4 0,72 4 0,72 3 0,54
2.CALIDAD DE LOS
SERVICIOS Y
PRODUCTOS 0,18 4 0,72 3 0,54 3 0,54
3.ATRIBUTOS
CARACTERÍSTICAS
SUPERIORES DEL
PORTAFOLIO DE
SERVICIOS 0,15 3 0,45 2 0,3 3 0,45
4.PUBLICIDAD
MARKETING 0,14 3 0,42 3 0,42 2 0,28
5.MODERNIZACIÓN
DE LOS CENTROS DE
SERVICIOS E
INFRAESTRUCTURA 0,02 3 0,06 3 0,06 3 0,06
6.CRECIMIENTO Y
COBERTURA 0,04 3 0,12 3 0,12 2 0,08
7.SOSTENIBILIDAD 0,06 3 0,18 2 0,12 3 0,18
8.SERVICIO AL
CLIENTE 0,07 3 0,21 3 0,21 3 0,21
9.SOSTENIBILIDAD
EN EL MERCADO 0,14 4 0,56 3 0,42 4 0,56
10.MANEJO DE
COMUNICACIÓN
INTERNA 0,02 3 0,06 3 0,06 2 0,04
TOTAL 1,00 3,5 2,97 2,94

COLSUBSIDIO COMPENSAR CAFAM

INTERPRETACIÓN

El análisis realizado permite indentificar las variables claves para el éxito en la

empresas que estamos trabajando la cual es la Caja de Compensación Compensar
para este caso se tuvieron en cuenta como los mayores competidores de las cajas
de compensación Colsubsdio,compensar y Cafam.

Del cuadro comparativo se puede indicar que el reconocimiento y el prestigio de

la marca la encabeza con una clasificación de 4 Colsubsidio y compensar
equivalente a una puntuación de 0.72 esto indica que hay un posicionamiento y una
fácil recordación,permitiendo así que los colombianos puedan tener confianza al
momento de afiliarse a una caja de compensación.

Uno de los atributos que ponen a la caja de compensación Compensar en lo

mas alto de la clasificación es el reconocimiento y prestigio de la marca ya que se
destaca por su excelente servicio al cliente,siendo una con mayor trayectoria y
sostenibilidad en el mercado seguido de la calidad de los servicios que presta la
entidad logrando ser competitivos y generando valor agregado a cada uno de sus
productos.
 REFERENCIAS

https://yiminshum.com/matriz-evaluacion-factores-externos-matriz-efe-mefe/

https://yiminshum.com/matriz-evaluacion-factores-externos-matriz-efe-mefe/