Universidad UTE

Ciencias de la ingeniería e industrias

Ingeniería industrial y de procesos
Gestión del talento humano

Nombre: Andrés Díaz

Fecha: 31-05-2020
Curso: 9 TD

Introducción
Hoy en día la mercadotecnia ha tenido un fuerte impacto en la sociedad ya que ejerce una influencia
muy notoria en hábitos de compra, estilos de vida, incluido formas de trabajo. Algunos ejemplos los
vemos en la mayoría de las cosas que la gente utiliza a diario como los alimentos que se consumen,
la ropa, películas, libros, los medios que utilizan para desplazarse, las instituciones educativas, los
lugares de distracción, políticos por quienes votamos, préstamos, entre otras cosas. Todo lo que
puede ser encontrado, adquirido y utilizado como resultado de una o más actividades relacionadas
con la mercadotecnia.
Desarrollo

La película se trata de una madre del siglo 21 llamada Jules Ostin fundadora de una compañía de
venta online de ropa, Jules empieza a enfrentar varios problemas, entre ellos al rápido crecimiento y
la falta de liderazgo, por lo que deciden contratar un pasante de tercera edad, llamado Ben un
jubilado de una empresa de directorios telefónicos, decide emprender un nuevo reto para su vida,
Ben tiene una gran experiencia en el mundo empresarial pero con un enfoque diferente, al hacer
parte de una compañía moderna que se mueve dentro de los nuevos parámetros del mercado y el
avanzado uso de la tecnología permite desarrollar su conocimiento y adaptarlo al de la empresa.

Se ve que la empresa es muy importante el clima organizacional y el trabajo en equipo, Jules se

enfoca en crear una cultura organizacional de ayuda interna, logrando la ayuda colaborativa sin
importar el área en que se encuentren. En esta película, se observó la comunicación entre Jules la
directora ejecutiva con los gerentes de las diferentes áreas no era buena, pero si reconocía a los
empleados cuando realizaban buenas labores, y les hacía sentir importantes para ella y les transmitía
amor por la compañía, esto es esencial para fomentar el compromiso y la participación de los
empleados, fortaleciendo de esta manera una identidad con los integrantes de la empresa.

En la película se ve una gran diversidad cultural, hay trabajadores de diferentes edades y sexo, cada
uno con diferentes características, aceptación por parte de todo el equipo de trabajo, sin importar la
edad, o falta de conocimientos, se puede ver cuando Ben intenta encender en la computadora y no
sabe cómo, y su compañero le enseña sin reírse de él. Jules al momento de enseñarle a Ben a utilizar
Facebook, no tenía idea de cuáles eran sus creencias simplemente acepto quien era y como se
destacaba en su trabajo. Tienen la filosofía de que creen en la comunicación y el trabajo en equipo.
Uno de los pilares de la empresa es la comunicación, en cuanto a esto la empresa intenta que no se
note una superioridad de algunos empleados al tener oficinas privadas mostrándole a los empleados
que todos son tratados por igual, pero dejando claro que hay un escalafón que respetar, de esta
manera se tiene una mejor comunicación entre Gerentes y Empleados, dejando los objetivos más
claros y demostrando el compromiso con la empresa.
Se observaron algunas estrategias como involucrarse en todas las partes de la empresa y en el
servicio al cliente. Se ve a Jules interactuar con sus clientes directamente a través de una llamada
telefónica donde tiene que resolver un problema de logística.
Dedicar tiempo a atender las quejas y reclamos te puede ayudar a mejorar los servicios y productos.
Ofrecer siempre lo mejor, Jules aparece junto a uno de los integrantes de su equipo corrigiendo el
inicio de su página web, verificando los colores, textos e imágenes para que el mensaje que quieren
trasmitir sea claro y fácil de entender.
Analizar a un cliente antes de iniciar un negocio es uno de los errores más comunes es decidir
empezar un negocio sin analizar y definir el perfil del cliente al cual quieres ofrecer tu producto o
servicio. En la película Jules hizo un pedido de sus productos para que le sean enviados a su casa y
verificar la presentación cuando el producto llega a las manos del cliente. Como no le gusta el
resultado, lo documento y se dirigió a la bodega donde realizan los empaques y les enseño a sus
empleados como se hace una buena envoltura. Jules dijo que cuando imagino abrir su negocio
pensó en una mujer en casa después del trabajo con una copa de vino y frente a la computadora
comprando, y así inicio su negocio.
Conclusiones

Esta película nos enseña que se puede aprender de los demás, si bien el mundo está cambiando
constantemente, se crean nuevas tecnologías, otras quedan obsoletas, pero la experiencia y
conocimiento de los demás pueden ayudarnos a tener respuestas y mejores ideas para generar
estrategias que nos mantengan a flote en el mercado.