ANTECEDENTES:

Artesanías de Colombia S.A., constituida por escritura pública número mil novecientos noventa y
ocho (1998) de mil novecientos sesenta y cuatro (1964), otorgada por la Notaría Novena (9) del
Círculo de Bogotá D.C., es una sociedad de economía mixta sometida al régimen de las empresas
industriales y comerciales del Estado, del orden Nacional, con personería jurídica, autonomía
administrativa y capital propio, vinculada al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Artesanías de Colombia S.A., desde su creación hasta el año 2012 no reflejaba satisfacción del
objeto para la cual fue creada, si no hasta el 2013 cuando logró una reforma organizacional que
consistió en la reorientación de la estrategia institucional, dando mayor relevancia al sector
artesanal y descentralizando los servicios a esta cadena artesanal, que le permitió a la entidad,
responder a la necesidad de posicionar nuevamente su razón de ser dando la importancia que
merecía el sector artesanal y hacer que esta se visibilizara como una opción productiva en la
economía del país; mas sin embrago solo hasta el año 2014 fue donde se evidencio que con la
estrategia abordada en el año anterior arrojo resultados positivos, pues, mostro mayores
beneficios y servicios para los artesanos lo que influyo en la obtención de mayores ingresos para
sus artesanos con ello logro mayor credibilidad y confianza ARTESANIAS DE COLOMBIA a nivel
nacional.

Para la vigencia 2014 -2018 en el plan de desarrollo “todos por un nuevo país” tuvo tres intereses
fundamentales paz, equidad y educación a lo cual artesanías de Colombia le aporto competitividad
e infraestructura estratégica.

Actualmente podríamos afirmar que esta entidad lidera en el fortalecimiento de las empresas
artesanales en Colombia y hace presencia en todo el país.

IMPACTOS POSITIVOS O NEGATIVOS (STAKEHOLDERS)

Un análisis minucioso de los antecedentes y la posición de ARTESANIAS DE COLOMBIA, podemos

opinar que presenta un impacto positivo sobre la ejecución de sus servicios con los artesanos y los
programas y proyectos que desarrolla actualmente en el país, logrando un posicionamiento
amplio a nivel nacional a través de sus oficinas que ya están en muchos departamentos del país,
pues ello genera mayor confianza en sus stakeholders, ofreciéndole la oportunidad del servicio a
la mano, pues este tipo de servicio cuando se ofrece en el momento que se necesita genera mayor
movimiento de la economía, por ende mayor beneficio para los artesanos y eficiencia en el
servicio para artesanías de Colombia.

Artesanías de Colombia en lo negativo según los antecedentes analizados, hasta el año 2013 venia
en decaimiento, pues no había confianza en ella por parte de los artesanos, y por ende el estado
que estaba invirtiendo en esta empresa para impulsar esta actividad como una actividad
económica rentable.
PROPOSITO:

Teniendo en cuenta que desde el momento en que nace una organización y comienza con la
realidad de sus operaciones se encuentra con diferentes variantes que hacen que el desarrollo del
ejercicio de la actividad económica, social, cultural y otros, no fluyen en las proporciones o
condiciones esperadas, es necesario realizar estudios con el objetivo de identificar y caracterizar
cada momento en particular para entender las necesidades requeridas por la organización, es por
esto que el presente trabajo de investigación tiene como propósito realizar una análisis del sector
artesanal, con el ánimo de generar estrategias encaminadas a mantener la eficacia y la eficiencia
en el servicio del recurso de ARTESANIAS DE COLOMBIA, para con los artesanos y el estado
colombiano.

Teniendo en cuenta el objetivo de artesanías de Colombia:

a. Artesanías de Colombia S.A. tiene por objeto la promoción y el desarrollo de todas las
actividades económicas, sociales, educativas y culturales, necesarias para el progreso de
los artesanos del país y del sector artesanal.

Nuestro objetivo principal es determinar si la empresa mantiene satisfecho a los artesanos y al

estado colombiano, o de lo contrario cuales son los correctivos que se deberían hacer para lograr
los objetivos propuestos en sus estatutos, pues, de esta manera contribuiremos a que esta
empresa sea la más recomendada en esta línea de servicios, lo cual dará como resultado mayor
numero de artesanos beneficiados y un estado satisfecho por la ejecución de los recursos.

PREGUNTA DE REFLEXION:

Con relación a la empresa que escogimos, teniendo en cuenta que ya lleva varios años de
operación y experiencia en el mercado, y que su objetivo principal según sus estatutos es la
promoción y el desarrollo de todas las actividades económicas, sociales, educativas y culturales,
necesarias para el progreso de los artesanos del país y del sector artesanal; planteamos las
siguientes preguntas ¿ se está cumpliendo con las expectativas de los artesanos en cuanto a
atención y satisfacción en el servicio ofrecido? De lo contrario ¿Qué falta para lograr los objetivos
propuestos?

UNIDAD DE ANALISIS.

Artesanías de Colombia goza actualmente de un buen prestigio a nivel nacional, se ha

caracterizado por la atención con los recursos de una forma descentralizada en el país,
promoviendo así a los artesanos mayor posibilidad de acceso al servicio que presta y mayor
eficiencia y eficacia en el recurso invertido por el estado colombiano para la atención de esta línea
económica del país.
METODOLOGIA:

A. Diseño de metodologías de recolección de información

Documentos empresariales, estados financieros: se pudo tener acceso a los estatutos publicados
en la web por la entidad, también en el rúes se accedió a información con respecto a las
actividades económicas de la empresa, se encontró información financiera auditada por el revisor
fiscal de la entidad, también se encontraron informes de gestión que evidecian lo realizado a lo
largo del tiempo por la entidad.

Con respecto a esta información recopilada y que hacen parte de la administración de artesanías
de Colombia se evidencio que hasta el año 2013 la empresa venia a pique, y, que a partir del año
2014 hasta la fecha tuvo un repunte considerándose con un nivel de satisfacción en aumento,
tanto en ingresos como en cobertura del servicio.

Bibliografía:

https://encolombia.com/economia/economiacolombiana/emp-turisticos/artesaniadecolombia/

http://artesaniasdecolombia.com.co/Documentos/Contenido/18378_informe-rendicion-cuentas-
artesanias-colombia-2014-2015.pdf

http://artesaniasdecolombia.com.co/Documentos/Contenido/18378_informe-rendicion-cuentas-
artesanias-colombia-2014-2015.pdf

https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425942454010