TRABAJO DE OFERTA Y DEMANDA

PRESENTADO POR:

DIWARD ENRIQUE OSORIO MAZA

INSTRUCTOR:

RAFAEL CASTELLAR ARRIETA

CENTRO INTERNACIONAL NAUTICO FLUVIAL Y PORTUARIO

SENA

CARTAGENA DE INDIAS D.T Y C 14/10/2015

 INTRODUCCION

El presente trabajo tiende a tratar y a enfocarse principalmente con respecto a

una relevante e ilustre área que tiene la ocupación y sobre todo el propósito de
estudiar la forma como interactúan los diferentes agentes del mercado para
lograr de manera oportuna y satisfactoria un intercambio de bienes y servicios
entre los oferentes y demandas o para establecer acuerdos entre vendedores y
compradores, la cual se denomina Mercadeo. Explícitamente se realiza un
preámbulo relacionado sobre como interpretan las empresas los diferentes
tipos de proyecciones para determinar los pronósticos de la oferta y la
demanda del mercado de bienes y servicios según los objetivos de una
determinada organización.

Al hablar de mercado se hace referencia a la oferta, que trata acerca de la

cantidad de bienes y servicios que se ofrecen a un determinado precio, Por otro
lado, también se hace énfasis a la demanda, que está encaminada a la
cantidad de bienes y servicios que son deseados, solicitados o adquiridos por
el cliente a un determinado precio.

Es de gran valor y fundamento decir que al momento de preguntarse cómo

será el comportamiento o la aceptación de la demanda de un producto o
servicio que saldrá nuevo al mercado, se debe realizar previamente un estudio
de mercado que me informe a través de una recolección de datos acerca de los
productos, clientes, competidores y asi mismo las distintas necesidades que los
consumidores desean satisfacer en el mercado.

Uno de los aspectos más importantes a la hora de dar a conocer un bien o

servicio en el mercado es el de realizar un análisis del mercado en el que se va
a ofrecer determinados beneficios, ya que un conocimiento adecuado del
mismo permite evaluar las posibilidades de éxito del bien o servicio evaluado.
 Preguntas

2. ¿Cómo interpretan las empresas los diferentes tipos de proyecciones para

determinar los pronósticos de la Oferta y la Demanda del mercado de bienes y
servicios según los objetivos de la organización?

Las empresas interpretan los diferentes tipos de proyecciones teniendo en

cuenta que en un área o espacio determinado ocupado por un producto o
servicio, en donde como actores ilustres se destacan la oferta y la demanda, se
hallan situadas diferentes tipos de actividades económicas y conforme a la gran
diversidad de estrategias que implementan las organizaciones instaladas en el
mercado que generan una competencia directa y una disputa por complacer la
necesidad de un cliente, y así mismo, por la adquisición de bienes o servicios,
estos experimentan una demanda cambiante y significativa en determinadas
épocas del año. No obstante, este proceso es analizado y verificado mediante
una recolección de información acerca de los productos, servicios, clientes,
competidores, y las evidencias de datos estadísticos que demuestran en
términos numéricos el comportamiento que han sufrido los diferentes productos
en el mercado. En este sentido, a través de los análisis que se realizan en los
resultados estadísticos, esto permite identificar las debilidades, fortalezas,
amenazas y oportunidades con respecto a los bienes o servicios, con el fin de
aplicar características de mejora e innovación a estos y de acuerdo al
comportamiento de dicho producto o servicio detectar las exigencias del
mercado y a su vez, determinar qué puede pasar en el futuro para anticiparse a
los cambios, con el propósito principal de satisfacer las necesidades de los
consumidores, de tal manera que las empresas puedan llevar a cabo sus
objetivos organizacionales.
3.1 Actividades de reflexión inicial

Para darle respuesta a las preguntas generadas, realice mi consulta con

ELÉCTRICOS FERNANDO VÉLEZ S. A. S., una empresa comercial dedicada
a la distribución, compra y venta de artículos eléctricos de alta y baja tensión,

1. ¿Cómo obtienen la información para identificar la oferta y la demanda?

R/ Para identificar la oferta y la demanda, Eléctricos Fernando Vélez obtienen

la información a través de una investigación de mercado, la cual es realizada
por el departamento de Marketing. También se puede obtener la información
mediante la contratación de una firma autorizada que se dedique a dicha
actividad.

Además, esta información se puede conseguir a través de estudios de

cuestionarios; encuestas por medio de entrevistas personales, encuesta por
correo y telefónica.

Por otro lado, la información requerida por la empresa también puede ser
obtenida por medio del Análisis de la demanda, proceso que identifica cual es
el tamaño y el volumen de la demanda, la capacidad de compra de los clientes
potenciales, etc.

Por otra parte, la empresa puede saber de la competencia, con respecto a la

oferta y la demanda, por medio de lo que otras personas dicen en
publicaciones especializadas, y de lo que esta dice de sí misma en informes
anuales, boletines, así como en su publicidad.

2. ¿Qué herramientas utilizan para el manejo de la información?

R/ Para el manejo de la información, Eléctricos Fernando Vélez utiliza:

Sistemas de Información de Mercadeo (SIM): Suministra un flujo continuo de

información sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, clientes,
comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de
distribución, etc.

3. ¿Qué acciones realizan para lograr un buen comportamiento en la

demanda de un producto?

R/ Eléctricos Fernando Vélez, para lograr un buen comportamiento en la

demanda ofrece productos de calidad y garantía. Además realiza una
investigación de mercado, la cual les permite analizar y recopilar
información sobre los clientes reales, los competidores, gustos, tendencias,
necesidades que son importantes para los clientes, las tendencias del
mercado. Por otra parte, Eléctricos Fernando Vélez capacita a su personal
para aplicar la mejor atención a los clientes y mantener un alto nivel de
ventas.

4. ¿Quiénes proveen insumos? ¿Quiénes los reciben? Especificar insumo:

información, recursos.

A Eléctricos Fernando Vélez le proveen insumos los siguientes

proveedores:

Proveedor: Insumos:
Durman (Tuberías y accesorios PVC)
Colmena Accesorios de galvanizado
Sylvania Bombillos y lámparas
Philips Bombillos y lámparas
Dexon Canaletas para cables y accesorios
Nexans Cables y alambres
Tercol Tableros de circuitos
Chnt Interruptores Relé
VCP Productos eléctricos de maniobra

5. Especificar alianzas realizadas entre oferentes y demandantes

 R/ Los compradores o demandantes de Eléctricos Fernando Vélez
tienen una total confiabilidad de sus productos por la calidad que estos
contienen, además de la garantía que poseen y las recomendaciones
que los clientes hacen de los productos

3.1 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

En el marco de los conocimientos de conceptos y principios, conocimientos de

procesos y, teniendo en cuenta las interacciones del mercado, realice lo siguiente:

1. Elabore un Mapa Conceptual acerca de los aspectos relacionados con el

mercadeo, donde identifiquen:
1.1. Agentes del mercado.
1.2. Las leyes del mercado
1.3. Las relaciones que se dan entre los agentes en el mercado.

2. Identifique las acciones o etapas del proceso de administración para el

mercadeo (P.A.M.), donde se especifique:
2.1. La definición de la acción.
2.2. Características.
2.3. Funciones.
2.4. Beneficios para la empresa.
R/

2.1 Etapa: Período o parte diferenciada en que se divide el desarrollo de una

acción o un proceso.

2.2 Características:

Etapas del proceso de administración para el mercadeo:

1. Planeación: Esta etapa consiste en seleccionar los mercados metas

para luego diseñar un plan estratégico y por ende, satisfacer sus
necesidades.
2. Ejecución: Esta etapa se enfoca en poner en práctica los planes de
mercado que se han establecido.
3. Evaluación del desempeño o control: Esta etapa se basa en determinar
la eficacia con la que se está obteniendo las metas incluidas en el plan
estratégico.

2.3 Funciones:

Etapas del proceso de administración para el mercadeo:

1. Planeación: Definir las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar,

las estrategias y tácticas para alcanzar dichos objetivos y metas, asi
también la mezcla de marketing para los mercados que se pretenden
alcanzar.
2. Ejecución: Abarcar las siguientes actividades:
- La organización de toda la compañía; con respecto a la creación del
departamento de mercadotecnia
- la integración del personal de la organización
- La aplicación de elementos como la delegación, la coordinación, la
motivación, la comunicación
 3. Evaluación del desempeño o control:
- Averiguar lo que ocurrió: se descubren los hechos, se comparan
resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren.
- Averiguar porque ocurrió: investigar a que factores de mercadotecnia
se deben los resultados.
- Decidir qué hacer al respecto: se planea el programa del siguiente
periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien.

2.4 Beneficios para la empresa:

Mediante las etapas del proceso administrativo para el mercadeo, la empresa
obtiene los siguientes beneficios:
 Lograr un determinado nivel de satisfacción en sus clientes
 Una importante participación en el mercado
 Un crecimiento significativo enfocado a la competitividad
 Retorno sobre las inversiones realizadas
 Posicionamiento y mantenencia en el mercado

Glosario
Mercadotecnia: Conjunto de principios y prácticas implementado en torno a la
comercialización de un producto, bien o servicio.

Mercado meta: Es el grupo de clientes al que captará, servirá y se dirigirá los

esfuerzos de mercadeo.

CONCLUSION
Este trabajo de investigación permite conocer que el mercado es el conjunto de
compradores que tienen una determinada necesidad o deseo, dinero para
satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y por
otro lado, vendedores que ofrecen un determinado producto o servicio para
satisfacer las necesidades o deseos de los compradores mediante acuerdos y
procesos de intercambio, los cuales constituyen la oferta, en este aspecto, es
evidente que la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven el
mercado.

Esta investigación también permite comprender que para comenzar un

proyecto, negocio o al momento de lanzar un producto o servicio nuevo al
mercado se debe realizar un estudio previo que indique cuales son las
necesidades que se quieren satisfacer y a partir de allí conocer quiénes son los
clientes, cuáles son sus gustos, exigencias y preferencias que estos tienen. Asi
mismo, saber cuáles la ubicación de estos y como pueden ser contactados,
que niveles de calidad y cantidad esperan con respecto al producto y conforme
a esto identificar cual es el mejor momento para vender.

No obstante, un estudio de mercado otorga una orientación acerca de que está

pasando en el mercado, cuáles son las tendencias, quienes son los
competidores y que opiniones tienen los consumidores acerca de los productos
presentes en el mercado. Gracias a este proceso de recolección de datos e
información, los oferentes y demandantes pueden conocer en qué medio habrá
que moverse, pero sobre todo si las posibilidades de ventas son reales y si los
bienes o servicios podrán colocarse en las cantidades pensadas, de modo tal
que se cumplan los objetivos y propósitos propuestos.

BIBLIOGRAFÍA
 Monografías
 Promonegocios
 Gerencie.com