CLÍNICA VETERINARIA TUMBES

1. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)

Factores Críticos para el Éxito Total

Peso Calificación
FUERZAS Ponderado
1. Infraestructura adecuada. 0.07 4 0.28
2.Calidad en servicio ofrecido. 0.09 4 0.36
3.Variedad y cantidad importante de
stock en productos para salud y 0.08 4 0.32
alimentación canina.
4. Existencia de un sistema apropiado
0.08 4 0.32
de registro para las mascotas.
5. Niveles bajos de obsolescencia en
0.06 3 0.18
equipos médicos.
6.Personal profesional, capacitado y
0.07 4 0.28
con experiencia.
7.Clientes fidelizados. 0.06 4 0.24
DEBILIDADES
1.Carece de misión y visión 0.07 1 0.07
2.Falta de una estructura definida. 0.07 1 0.07
3.No realiza investigación de
0.08 2 0.16
mercados
4.Excesivo tiempo de espera entre
0.06 2 0.12
atenciones.
5. No están estratégicamente
0.06 1 0.06
ubicadas las instalaciones.
6. No se tiene un eficaz estrategia de
0.07 2 0.14
promociones y publicidad
7.El gerente – propietario, es el único
encargado de la dirección de la 0.08 1 0.08
empresa.
TOTAL 1 2.68

La MATRIZ EFI de la “Clínica Veterinaria Tumbes”, cuenta con 14 factores determinantes

de éxito 7 fortalezas y 7 debilidades, el total ponderado es de 2.68, esto indica que las
fortalezas que se presentan son mayores que las debilidades, donde es posible mejorar las
operaciones de la veterinaria, mediante estrategias enfocadas en la situación actual de la
misma empresa, (posición interna fuerte).
2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE)
Factores Críticos para el Éxito Total
Peso Calificación
OPORTUNIDADES Ponderado
1.Acceso a nuevas tecnologías 0.07 3 0.21
2.Crecimiento de la demanda por el rubro
0.09 4 0.36
veterinario.
3.Buena relación con el cliente. 0.06 2 0.12
4.Servicios de comunicación cada vez
0.07 3 0.21
más eficientes.
 5.Alta credibilidad financiera. 0.05 1 0.05
6.E-Business (uso de Internet para ventas
0.06 2 0.12
de sus servicios)
7.Actitudes hacia la calidad de servicio. 0.05 1 0.05
AMENAZAS
1.Economía de la ciudad de Tumbes. 0.11 4 0.44
2.Preferencia por el precio y no por la
0.08 3 0.24
calidad de servicio.
3.Potencial incremento de productos
0.06 2 0.12
sustitutos.
4.Inestabilidad Política 0.07 3 0.21
5.Lejanía de Proveedores (El alimento
para mascotas paga el 90% en aranceles,
0.09 4 0.36
perjudicado la venta al por menor a nivel
nacional).
6.Competencia desleal (oferta de
productos similares y serv. Vet. Por 2
0.07 3 0.21
competidores ubicados en el mismo
sector)
7.Temperatura y cambios climáticos
pueden afectar a los medicamentos e 0.07 3 0.21
instrumentos para las prácticas médicas.
TOTAL 1 2.91

El total de ponderado es de 2.91, esto nos indica que la empresa “Clínica Veterinaria Tumbes”,
está aprovechando sus oportunidades y hace frente a sus amenazas de una manera adecuada, está
preparada para enfrentarlas.

CLÍNICA DE MANOLO
1. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)

Factores Críticos para el Éxito Total

Peso Calificación
FUERZAS Ponderado
1. Infraestructura adecuada. 0.07 3 0.21
2.Calidad en servicio ofrecido. 0.08 4 0.32
3.Variedad y cantidad importante de 4 0.32
stock en productos para salud y 0.08
alimentación canina.
4. Existencia de un sistema apropiado 3 0.21
0.07
de registro para las mascotas.
5. Niveles bajos de obsolescencia en 4 0.32
0.08
equipos médicos.
 6.Personal profesional, capacitado y
con experiencia.
7.Clientes fidelizados.
DEBILIDADES
1.Carece de misión y visión
2.Falta de una estructura definida.
3.No realiza investigación de
mercados
4.Excesivo tiempo de espera entre
atenciones.
5. No están estratégicamente
ubicadas las instalaciones.
6. No se tiene un eficaz estrategia de
promociones y publicidad
7.El gerente – propietario, es el único
encargado de la dirección de la
empresa.
TOTAL
3 0.21
0.07
0.08 4 0.32
0.05 2 0.10
0.08 1 0.08
1 0.09
0.09
2 0.14
0.07
2 0.10
0.05
1 0.05
0.05
1 0.08
0.08
1 2.55

La MATRIZ EFI de “Clínica de Manolo”, cuenta con 14 factores determinantes de éxito 7

fortalezas y 7 debilidades, el total ponderado es de 2.55, esto indica que las debilidades son
levemente menores a las fortalezas, donde debería definir la estructura, realización
investigación de mercado y hacer eficaz la estrategia de promoción y publicidad.

2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE)

Factores Críticos para el Éxito Total
Peso Calificación
OPORTUNIDADES Ponderado
1.Acceso a nuevas tecnologías 0.06 2 0.12
2.Crecimiento de la demanda por el rubro
0.09 4 0.36
veterinario.
3.Buena relación con el cliente. 0.08 3 0.24
4. Alto nivel de profesionalización 0.07 3 0.21
5.Bajo poder de negociación de
0.07 3 0.21
proveedores
6.E-Business (uso de Internet para ventas
0.05 1 0.05
de sus servicios)
7.Actitudes hacia la calidad de servicio. 0.08 3 0.24
AMENAZAS
1.Economía de la ciudad de Tumbes. 0.11 4 0.44
2.Preferencia por el precio y no por la
0.08 3 0.24
calidad de servicio.
3.Potencial incremento de productos
0.05 1 0.05
sustitutos.
4.Inestabilidad Política 0.06 2 0.12
5.Lejanía de Proveedores (El alimento
para mascotas paga el 90% en aranceles,
0.07 3 0.21
perjudicado la venta al por menor a nivel
nacional).
 6.Competencia desleal 0.06 2 0.12
7.Temperatura y cambios climáticos
pueden afectar a los medicamentos e 0.07 3 0.21
instrumentos para las prácticas médicas.
TOTAL 1 2.82

La MATRIZ EFE, obtuvo un total ponderado de 2.82, esto nos indica que la empresa “Clínica de
Manolo”, es decir la empresa se encuentra en un contexto favorable y es ubicado en una zona
altamente competitiva.

CLÍNICA MUNDO ANIMAL

1. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)

Factores Críticos para el Éxito Total

Peso Calificación
FUERZAS Ponderado
1. Infraestructura adecuada. 0.11 4 0.44
2.Variedad y cantidad importante de 4 0.52
stock en productos para salud y 0.13
alimentación canina.
3. Existencia de un sistema apropiado 3 0.30
0.10
de registro para las mascotas.
4. Niveles bajos de obsolescencia en 4 0.48
0.12
equipos médicos.
5.Personal profesional, capacitado y 3 0.30
0.10
con experiencia.
6.Clientes fidelizados. 0.09 3 0.27
DEBILIDADES
1.Carece de misión y visión 0.05 2 0.10
2.Falta de una estructura definida. 0.06 2 0.12
3.No realiza investigación de 2 0.12
0.06
mercados
4.Excesivo tiempo de espera entre 1 0.07
0.07
atenciones.
5. No se tiene un eficaz estrategia de 2 0.10
0.05
promociones y publicidad
6.El gerente – propietario, es el único 2 0.12
encargado de la dirección de la 0.06
empresa.
TOTAL 1 2.94
 La MATRIZ EFI de la Clínica Veterinaria Tumbes, cuenta con 12 factores determinantes de
éxito 6 fortalezas y 6 debilidades, el total ponderado es de 2.94, esto indica que las fortalezas
que se presentan son mayores que las debilidades, donde es posible mejorar las operaciones
de la veterinaria, mediante estrategias enfocadas en la situación actual de la misma empresa,
(posición interna fuerte).

2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE)

Factores Críticos para el Éxito Total
Peso Calificación
OPORTUNIDADES Ponderado
1.Acceso a nuevas tecnologías 0.12 4 0.48
2.Crecimiento de la demanda por el rubro
0.13 4 0.52
veterinario.
3.Buena relación con el cliente. 0.09 3 0.27
4.Servicios de comunicación cada vez
0.07 2 0.14
más eficientes.
5.E-Business (uso de Internet para ventas
0.08 2 0.16
de sus servicios)
6.Actitudes hacia la calidad de servicio. 0.09 3 0.27
AMENAZAS
1.Economía de la ciudad de Tumbes. 0.10 4 0.40
2.Preferencia por el precio y no por la
0.05 1 0.05
calidad de servicio.
3.Potencial incremento de productos
0.06 1 0.06
sustitutos.
4.Inestabilidad Política 0.07 2 0.14
5.Lejanía de Proveedores (El alimento
para mascotas paga el 90% en aranceles,
0.07 2 0.14
perjudicado la venta al por menor a nivel
nacional).
6.Temperatura y cambios climáticos
pueden afectar a los medicamentos e 0.07 2 0.14
instrumentos para las prácticas médicas.
TOTAL 1 2.77

El total ponderado de 2.77 indica que esta empresa está justo por encima de la media en su
esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las amenazas.