Está en la página 1de 22

1

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

ANDERSON MARIN URREGO

DANIELA MELENDEZ CEBALLOS

ISABEL CRISTINA HAEUSLER ARCE

FICHA: 2108518

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

SANTIAGO DE CALI

2021
2

TABLA DE CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………………………3

Objetivos………………………………………………………………………………….…4

Presentación del portafolio de servicios que se ofrece………………………………………5

Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual…………………………...14

Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación…………...15

Tipo de negociación que escogería………………………………………………………...16

Elabore todo el ciclo comercial virtual…………………………………………………….16

El proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de datos…………………18

Cómo ha avanzado en las Pymes y Mipymes el comercio electrónico en Colombia……...18

Conclusión………………………………………………………………………………….20

Pantallazo…………………………………………………………………………………..21

Referencias……………………………………………………………………………..…..22
3

INTRODUCCIÓN

Conforme va pasando el tiempo van evolucionando las cosas y con ello se va

transformando la economía para dar paso a la implementación de las nuevas herramientas

tecnológicas, El internet y las TIC han cambiado el mundo de los negocios haciendo mucho

más fácil y rápido, la manera de adquirir algún bien o servicio, hoy en día una gran parte de

personas utilizan el comercio electrónico para comprar y satisfacer alguna necesidad, se

consulta en internet toda la información respecto al producto que desea obtener antes de la

compra, esto con la finalidad de tener toda la información necesaria para tomar la mejor

elección de producto o servicio. Allí es el momento del marketing y acceso a la

información, en el que los consumidores toman decisiones que incidirán en el éxito de su

compra por medio del comercio electrónico.

El diseño de la propuesta de un modelo estratégico de comercio electrónico es muy

importante para las organizaciones ya que este permite que se produzca un mayor

reconocimiento de la marca y de sus productos por parte de los consumidores, permite crear

nuevos canales de venta, ayuda a captar nuevos y potenciales clientes de todos los rincones

del mundo y contribuye con el desarrollo de nuevas estrategias de publicidad y promoción a

través de herramientas que requieren muy poca inversión.


4

OBJETIVOS

Proponer un modelo de comercio electrónico en el CEDI, Permitiendo identificar las

oportunidades de negocios, nuevos clientes, canales de distribución, apertura a nuevos

mercados internacionales y el reconocimiento en el mercado que permite realizar una de

estrategia de negocios a las empresas para emplear el comercio electrónico como estrategia

para incrementar las metas comerciales.


5

DESARROLLO DEL TEMA

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

• Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso desde el

punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de Distribución (CEDI).

Tenga presente incluir en el servicio la utilización de medios electrónicos para la

comunicación constante.

Durante más de 20 años nos hemos especializado en el diseño de soluciones logísticas

rentables para medianas y grandes empresas diversificado nuestro portafolio buscando

oportunidades en nuevos países y negocios.

Somos expertos en el diseño de soluciones logísticas integrales hechas a la medida, que

impactan positivamente a las empresas, aumentando su rentabilidad y el servicio hacia sus

clientes. Nuestro propósito es crear un enlace perfecto para cada cliente: buscamos su

beneficio económico enfocándonos en la administración eficiente de su cadena de

suministro. El aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el mercado global, nos ha

llevado a la diversificación de nuevos productos y servicios, además de la producción de

soluciones a la medida con tecnología de alto nivel.

Diseño de operaciones integradas según las necesidades de su negocio.

Desarrollo de infraestructura, tecnología y operatividad.

Cumplimiento en la calidad y tiempos de respuesta.

Plataformas con información en tiempo real sobre cada operación o movimiento.


6

Servicios de logística que se ofrecen:

CENTROS DE DISTRIBUCIÓN

-Asesoría en diseños logísticos.

-Administración sistematizada de inventarios con

WMS.

-Picking y packing.

-Reportes e indicadores de gestión.

-Controles de rotación FIFO, FEFO, LIFO, entre otros.

-Equipos móviles para tracking de mercancías

-Infraestructura logística de clase mundial.

En CCL contamos con bodegas inteligentes en las principales ciudades del país, lo que le

brinda a nuestros clientes variedad de opciones al momento de tomar la decisión para el

almacenamiento de sus mercancías.

Contamos con un WMS desarrollado completamente por nuestra área de tecnología lo cual

permite adaptarse a cada una de las necesidades de nuestros clientes.

Informes en tiempo real

-Inventario por referencias

-Inventario por ubicaciones

-Productividad del personal


7

-Productividad de los recursos

ACONDICIONAMIENTO

-Diseño y armado de promociones

-Codificación

-Termo sellado

-Termo encogido

-Trazabilidad por proceso

-Control de calidad

-Automatización

-Líneas de empaque y envasado


8

Somos especialistas en el acondicionamiento y reacondicionamiento de productos

terminados, armado de ofertas y promociones, etiquetado, certificados para el manejo de

mercancía para diferentes sectores como farma, alimentos, cuidado personal, consumo

masivo y veterinario entre otros.

La operación de acondicionamiento de mercancías se puede realizar ya sea en las

instalaciones del cliente o en las nuestras, dependiendo de las necesidades del cliente.

Informes en tiempo real

-Reporte diario del estado de la operación (productividades)


9

CONTENEDORES

-Recepción

-Almacenamiento

-Control

-Reparación

-Administración

-Inspección

-Limpieza y descontaminación

Contamos con un software desarrollado por CCL para el seguimiento de inventarios y el

tracking de contenedores.

La información capturada sobre el estado de los contenedores se le puede realizar

seguimiento 7X24, dando así una información oportuna y facilitando la toma de decisiones

en tiempo real.

Informes en tiempo real

Inventarios

Entradas y salidas

Listado de facturación de servicios

Medición de tiempos

Estadísticas de facturación
10

Estados de contrato

Contenedores en puerto

Contenedores en poder del usuario

Listado de recaudos

Listados de cartera

CARGO

-Entregas certificadas y personalizadas

-Transporte de carga internacional, nacional y urbana

-Paqueteo

-Operación de transporte multimodal

-Acompañamiento con agentes aduaneros

-Trazabilidad online

-Plataformas Cross Docking


11

-Consolidación y des consolidación de carga

-Diseño de modelos logísticos

En CCL contamos con flota propia y fidelizada para realizar la operación, lo cual nos

permite dar respuesta de manera oportuna a las necesidades de los clientes para el

transporte de sus mercancías a nivel nacional, con cargas nacionalizadas y en modalidad de

OTM.

Informes en tiempo real

Estados de las operaciones 3 veces al día


12

TAT

-Distribución especializada de última milla

-Software de ruteo que reduce los tiempos de entrega y minimiza el costo

-Manejo seguro de mercancía y recolección de dinero en efectivo

-Indicadores de gestión para la toma oportuna de decisiones

-Reporte en tiempo real del desarrollo de la operación (GPS)

-Reducción en costos logísticos por ser una distribución logística y no comercial

Nuestra unidad de negocio está enfocada en la disminución de costos logísticos y no

comerciales, logrando mejorar los niveles de servicio y aumentar las ventas de nuestros

clientes.

Informes en tiempo real

-Entregas efectivas

-Indicador de devoluciones con sus respectivas causales

-Informes de cuadres de cartera

-Tiempos de desplazamiento

-Porcentaje del costo logístico sobre las ventas


13

E-PROCUREMENT: procesos vinculados con proveedores, como son compras,

recepción, suministro y pago de los productos que utilizando el Internet como medio

principal en la comunicación cliente-proveedor. Ya sea como compra, suministro, pago y

control de productos.

ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos Empresariales):

automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o

productivos de una empresa. ERP se resume en la resolución de los problemas contables,

mercantil o fiscal de la empresa. Lo cual permite un mayor control contable, inmovilizado,

conciliación bancaria, liquidación de impuestos, etc…

RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia): tecnologías

que usan como principio ondas de radio para identificar productos de forma automática,

para un mayor control en ventas como en stock facilidad en la facturación y cobro de los

mismos proporciona información de almacenamiento permanente de nuevos datos.

Además de eso está la comunicación por teléfono fijo o celular, los correos electrónicos,

tables y las redes sociales.


14

• Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

Aunque las herramientas y soluciones tecnológicas son muchas y cambian las formas de

trabajo, es fundamental que toda la estrategia de la compañía esté orientada al cambio, es

decir, hacer que las nuevas tecnologías interactúen con clientes, empleados y proveedores

transformando los procesos de todas las áreas de la empresa, haciendo eficiente el negocio,

en el nuevo entorno digital todas las partes de la empresa necesitan usar software e

interactuar con la tecnología.

Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales)

El Social media marketing es una herramienta que tiene como propósito la comunicación

de un producto, servicio o marca con el fin de incentivar a sus usuarios a visitar la página

web y comprar. El objetivo es animar a los clientes potenciales a convertirse en fans de los

productos y servicios de la compañía, participando con su negocio y entrando en

conversación con el cliente, además también busca alentar a los fanáticos del negocio a

compartir su entusiasmo con sus amigos, y al hacerlo crean una comunidad de fans en

línea. En última instancia, el punto es fortalecer la marca.

Smartphone, Tablet: Debido al creciente uso de las herramientas del marketing móvil y de

las ventajas que estas ofrecen a las empresas y clientes, la página web de cada empresa sea

ido ajustando a esta clase de dispositivos tecnológicos. La preferencia por el uso de las

Tablet en los consumidores ha ido en aumento debido a que es más cómoda a la hora de ver

un catálogo On Line y de realizar sus compras.

E-commerce: También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las

marcas propias de nuestra empresa.


15

• Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación.

CCL es una empresa grande donde su portafolio es bastante extenso uno de su negocio

principal es el centro de distribución, cargo y contenedores en donde esta empresa tendría

consideraciones para elegir con quién realizar la negociación, son con supermercados de

cadena, tiendas mayoristas y minoristas, grandes marcas de igual manera lo hace con él

personas que tenga supermercados grandes o pequeños, su consideración para realizar una

negociación seria con personas o empresas que poseen grandes oportunidades ya sea de

producción, distribución o comercialización este voz a voz de un gran operador logístico

que puede con grandes desafíos que se presentan en la logística atraen a los demás clientes

y marcas como con las que cuenta CCL como grupo éxito, goodyear, homecenter,bic,

mondelez, coca cola, quala y otras muchas más que en general tienen en común ser grandes

que presentan retos grandes, donde su proceso es bastante mecanizado y sistemático ya que

estamos hablando de macro logística pero que aseguran el negocio virtual se utilizando toda

clase de tecnología, correos electrónicos de respuesta automática a una persona o empresa,

para que ésta esté interesada siempre en los productos que esta empresa ofrece. También las

redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, whatsApp). A través de los Banners, se

pueden captar clientes y mayores suscriptores, ya que estos son gráficos virtuales que

incorporan un enlace para saltar a otra página.


16

• Tipo de negociación que escogería.

Hay muchos tipos de negociación pero en este mundo de negocios lo ideal sería un tipo de

negociación duradera ya que esta afianza a ambas partes en sus negociaciones los cuales

cobran importancia a medida que pasa el tiempo y sus relaciones de negocio son más

fuertes.

• Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de principio a

fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto al cliente.

Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a la

gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, con las nuevas

tecnologías, mucha gente está ahorrando tiempo y minimizando costos, ya que para ello

deben de tener a la mano una computadora, ya sea de escritorio o portátil, un teléfono

celular, una Tablet y tener acceso a internet y así poder ver, analizar, y pedir su mercancía,

el Internet no conocen fronteras, debido a que permite el intercambio de información entre

los usuarios conectados a la red.


17

Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las siguientes etapas:

1. Ingresar a la tienda virtual (página donde está el producto o servicio de su elección)

2. Buscar el producto o servicio

3. Seleccionar el producto o servicio

4. Agregar el producto o servicio al carrito de compras

5. Disponibilidad

6. Forma de pago

7. Comprar el producto o servicio

8. Entrega del producto o prestación servicio

Estos pasos o ciclos de comercio virtual facilitan la compra de los consumidores por lo que

la empresa debe de ser estratégica y táctica a la hora de publicar sus productos a las redes.
18

• Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de datos.

Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de datos es definido Como:

"la transmisión electrónica de documentos comerciales normalizados entre ordenadores, de

modo que la información pueda ser procesada sin necesidad de intervención manual". Por

su parte, la también transnacional IBM emplea la siguiente definición: "es la transferencia

de Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con contenidos

estandarizados, los cuales fueron previamente establecidos entre las partes". El intercambio

de información entre empresas, automatizado y normalizado mediante el EDI, contribuye a

mejorar el aprovisionamiento y el supply chain.

Management (SCM) en general, ya que reduce tiempos de envío, de recepción de

documentos y costos, y mejora las relaciones comerciales entre las partes que intervienen.

• Según consulta en bibliotecas responda Cómo ha avanzado en las Pymes y Mipymes

el comercio electrónico en Colombia, lea atentamente la referencia bibliográfica

expuesta aquí.

El crecimiento de los avances tecnológicos en el mundo actual y en países en vías de

desarrollo ha aumentado, por tal razón los negocios virtuales son un hecho, las personas

han optado por recurrir a este medio por sus grandes ventajas. El comercio electrónico

puede cambiar la manera de conducir los negocios. A pesar de la popularidad de este,

ofrece posibilidades de cambiar radicalmente actividades tanto económicas como sociales.

Vivir en una sociedad donde la tecnología está en sectores tan importantes como las

telecomunicaciones, nos proporciona la capacidad de ofrecer una amplia variedad de


19

productos y servicios al consumidor. La tecnología entonces se ha convertido en un medio

para satisfacer las necesidades puntuales del mercado actual cosa que parecía imposible

hace algunos años, Un aspecto a resaltar es que en el país posee un liderazgo moderado.

Resulta conveniente que las empresas ofrezcan sus productos y servicios en formas

alternativas, llegando a más personas y espacios. La necesidad de agilizar e innovar los

servicios de compra y venta de un producto ha generado aumento en la comercialización a

través de internet. El comercio electrónico es considerado como el futuro del comercio y las

pequeñas y medianas empresas son las unidades productivas con mayor porcentaje de

participación en la economía, es muy importante el apoyo o desarrollo de políticas para el

mejoramiento en la adquisición de tecnología, para mantener la competitividad,

permitiendo a estas empresas llegar con productos a lugares que podrían resultar

inaccesibles.

Constantemente se busca estrategias que le permitan a las pymes superar las dificultades

planteadas por un mercado cada vez más competitivo, es por esto que adoptamos el

comercio electrónico como principal herramienta para coordinar la búsqueda de unión y

beneficios, con el fin de crear pymes competitivas tanto en lo económico y comercial


20

CONCLUSIONES

Como ya sabemos en el mundo del comercio virtual hay muchas plataformas y variedad de

productos que ofrece el mundo virtual. El comercio electrónico es una actividad que está al

alcance de prácticamente todos, que nos puede hacer mucho más fácil la compra.

En resumen, el comercio electrónico está surgiendo como una gran alternativa comercial,

tanto es así, que existe la denominada "Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y

del Comercio Electrónico (LSSI)".la cual regula el tema del comercio electrónico.

Por ultimo podemos decir que el comercio electrónico se convirtió en una faceta importante

en este mundo, facilitando a muchos tener que salir de casa a comprar ahora se puede hacer

compras desde el hogar, finca, oficina o desde cualquier lugar donde nos encontremos

facilitando ahorrar tiempo y dinero.


21

PANTALLAZO
22

REFERENCIAS

https://www.ccl.com.co/servicio-de-logistica/

https://biblioteca.sena.edu.co/

http://mirycasa.blogspot.com/2015/06/ciclo-del-comercio-electronico.html

http://evaluamos.com/2011/internal.php?load=detail&id=15960

También podría gustarte