PRESENTACIÓN El programa:

Especialización Tecnológica en Diseño y Desarrollo de Investigaciones de Mercado, forma

aprendices con los saberes y criterios necesarios para apoyar a las empresas en labores de
planeación, desarrollo y análisis de la información, producto de investigaciones de mercados.
La pertinencia del programa se fundamenta en aspectos relacionados con las políticas públicas
y las necesidades del sector productivo; es por ello que se tiene en cuenta como soporte en
cuanto a política pública, el Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2010-2014, que ha definido tres
grandes pilares:

1. La innovación.

2. Las políticas de competitividad y productividad.

3. El impulso a las locomotoras para el crecimiento y la generación de empleo.

Las locomotoras de crecimiento definidas en el PND (2011), se entienden como “los sectores o
actividades que van a definir el rumbo que tome la economía colombiana en los próximos años
que generan aumentos continuos y permanentes de productividad” (p. 65).

De acuerdo a esto, el Gobierno Nacional propone ejecutar una política de desarrollo productivo
para los sectores basados en la innovación; el objetivo de ésta es impulsar la transformación
productiva de la economía, hacia sectores intensivos en conocimiento, de acuerdo con la
evolución y cambios de los mercados en los que actúan los sectores estratégicos, todo esto por
medio de las áreas hacia las que se puede mover el país. La innovación en las empresas, parte del
conocimiento de las necesidades de sus clientes para satisfacerlos con nuevos productos y
servicios de forma oportuna, efectiva y creativa; para identificar dichas necesidades, es importante
contar con la Investigación de mercados; las empresas que están en contacto con las necesidades
de los usuarios tienen la oportunidad de ser más innovadoras. La investigación de mercados, se ha
convertido en una valiosa fuente de información que alimenta a los procesos de innovación, el
desarrollo de nuevos productos y el mejoramiento de procesos; generando desarrollo y
crecimiento empresarial.

4 Al adoptar el país, modelos de desarrollo basados en la innovación, se hace necesaria la

formación y transformación del capital humano, que es el recurso con capacidad de generar ideas,
principal fuente de innovación, es decir, generar conocimiento que pueda ser aplicado en los
procesos productivos para la generación de riqueza, de forma que los sectores basados en la
innovación generen valor a través del uso del conocimiento. Al analizar la pertinencia del
programa en relación con las necesidades sociales, productivas y de formación, se encuentra que
en la caracterización de la mesa sectorial de mercadeo-2006, las temáticas más solicitadas se
refieren a aspectos estratégicos como los planes de mercadeo, comerciales y de presupuestos; y a
aspectos tácticos entre los cuales se destacan el proceso y las técnicas de ventas, así como la
gestión de clientes. Además, se evidencia que las vacantes ofertadas en el área de
comercialización y ventas, son las más numerosas, y de acuerdo con la impresión de los
empresarios, el nivel de cualificación del talento humano está muy por debajo de sus
requerimientos. Las competencias a desarrollar en el programa de formación, permiten la
cualificación de la población objetivo para desempeñarse en empresas de todos los sectores
económicos y sociales, lo que brinda movilidad laboral al egresado, por cuanto el manejo de las
diferentes herramientas, enfoques y metodologías de investigación, le permiten actuar en los
sectores ya mencionados. En el ámbito empresarial, la función de la investigación de mercados se
encuentra dentro de los procesos que se realizan a través de terceros, y es una de las actividades
claves que se deben realizar dentro de las actividades de mercadeo en cualquier empresa. Sin
embargo, dado su alto costo de aplicación y el tiempo que conlleva su realización, además del
desconocimiento de las metodologías necesarias y la falta de personal especializado para su
ejecución, se hace necesario formar capital humano en el manejo de este tipo de procesos. Dentro
de los beneficios de la investigación de mercados, se encuentran:  Reduce el grado de
incertidumbre para la toma de decisiones.

 Permite conocer a fondo el consumidor.

 Permite generar insumos para el desarrollo de proyectos para la solución de problemas.

 Brinda conocimiento del mercado actual y potencial.

 Ayuda a determina las características de productos y servicios de acuerdo a necesidades

identificadas. 5

 Ayuda a determinar las perspectivas de evolución de la oferta y la demanda, entro otros. El

programa guarda total correspondencia respecto del enfoque, modelo pedagógico y estrategia
didáctica del SENA, en la medida que está diseñado tomando en cuenta las normas de
competencia laboral, permitiendo que se desarrolle la formación profesional integral y haciendo
uso del aprendizaje por proyectos, como didáctica activa para una formación mucho más
significativa que entregue soluciones a problemas reales del sector productivo.

Los rasgos distintivos del programa son muy notorios y le dan ventajas competitivas respecto a
otros de las mismas características y nivel de formación, ofertados por instituciones de carácter
superior, porque:

1. Es diseñando por competencias labores.

2. No existen programas que especialicen al personal en las competencias ya descritas, como son
diseñar el proyecto de investigación, encuestar al grupo objetivo de investigación, y desarrollar
estudios cualitativos, integradas en un solo currículo.

3. No existen programas con el nombre de Diseño y Desarrollo de investigaciones de mercado.

4. No posee costo alguno para los aspirantes.

5. Permitirá un aprendizaje mucho más significativo, en la medida que se utiliza la estrategia

didáctica activa de aprendizaje por proyectos, donde el aprendiz interactúa con el medio
productivo dando soluciones a problemáticas reales presentes en las empresas.

6 2. POBLACIÓN A LA QUE VA DIRIGIDO

 Este programa está dirigido a personas interesadas en adquirir los saberes, criterios,
herramientas, enfoques y metodologías necesarias para apoyar las empresas en labores de
planeación, desarrollo y análisis de la información, producto de investigaciones de mercado, para
así lograr la toma de decisiones óptimas para la empresa que garanticen un crecimiento rentable y
sostenido a largo plazo. Las empresas en la actualidad buscan personal capacitado que sepa
evaluar situaciones de mercado a corto, mediano y largo plazo; para que así se logren incrementar
los indicadores económicos, de mercado, de competencia y financieros; consolidando a la
Investigación de Mercados como una herramienta indispensable en la gestión continua de la
empresa.

7 3. COMPETENCIA Una competencia es la capacidad para hacer algo, basado en un conjunto de

conocimientos y aprendizajes. A continuación encontrará la competencia que rige este programa y
los resultados que le permitirán al tutor verificar su proceso.

COMPETENCIAS QUE DESARROLLARÁN CÓDIGO NOMBRE DE LA COMPETENCIA 260101032

Diseñar el proyecto de investigación de acuerdo con la oportunidad de mercado o problema de
marketing detectado.

260101029 Encuestar al grupo objetivo de investigación teniendo en cuenta la técnica de

recolección e instructivos de aplicación.

260101030 Desarrollar estudios cualitativos según diseño metodológico de investigación.

PRIMERA COMPETENCIA CÓDIGO VERSIÓN DE LA NCL DENOMINACION 260101032 2 Diseñar el
proyecto de investigación de acuerdo con la oportunidad de mercado o problema de marketing
detectado. Código 2.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE 26010103201 Definir el alcance del proyecto de investigación de

acuerdo con las necesidades de información identificadas en la organización. 26010103202
Establecer el diseño metodológico de la investigación de acuerdo con las necesidades de
información identificadas en la organización.

26010103203 Verificar la pertinencia del proyecto de investigación de acuerdo con las necesidades
de información identificadas en la organización.

26010103204 Ajustar el proyecto de investigación de acuerdo con las oportunidades de mejora

identificadas.

8 SEGUNDA COMPETENCIA CÓDIGO VERSIÓN DE LA NCL DENOMINACIÓN 260101029 2 Encuestar

al grupo objetivo de investigación, teniendo en cuenta la técnica de recolección e instructivos de
aplicación. Código 2.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE 26010102901 Estructurar el plan de recolección de datos de

acuerdo con el diseño metodológico del proyecto de investigación.

26010102902 Recolectar los datos de investigación de acuerdo con el diseño metodológico del
proyecto de investigación. 26010102903 Analizar la información de la investigación cuantitativa a
partir de la lógica matemática y los cálculos estadísticos.
26010102904 Presentar los resultados obtenidos en la investigación cuantitativa de acuerdo al
proyecto de investigación. TERCERA COMPETENCIA CÓDIGO VERSIÓN DE LA NCL DENOMINACIÓN
260101030 2 Desarrollar estudios cualitativos según diseño metodológico de investigación. Código
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE 26010103001 Planear el proceso de recolección de la
información cualitativa de acuerdo con el diseño metodológico de la investigación.

26010103002 Aplicar técnicas de recolección de la información cualitativa en el proyecto de

investigación teniendo en cuenta su diseño metodológico.

26010103003 Interpretar la información durante el proceso de la investigación cualitativa de

acuerdo al diseño metodológico del proyecto de investigación.

26010103004 Elaborar el informe con los resultados de la investigación cualitativa de acuerdo a las
necesidades de la organización.