Unidad 3 - 2

Pregunta 1
Tras ver el siguiente vídeo:

Reproducción Vídeo
¿Cuándo se concluye el proceso de logística?
Seleccione una:
a. Al entregar el servicio o producto.
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al
cliente.
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la
relación contractual, hay que entender que ese es el último paso de la
logística.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio

o producto con la atención posterior al cliente.
Pregunta 2
El software CRM atiende a las siglas:
Seleccione una:
a. Control de los Recursos Materiales
b. Customer Relationship Management
Verdadero, y se encarga de gestionar las relaciones con los clientes.
c. Control Researching Management
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Customer Relationship

Management
Pregunta 3
¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el
comercio electrónico?
Seleccione una:
a. Legislación sobre internet.
b. Legislación comercial.
c. Legislación publicitaria.
d. Todas las otras respuestas son correctas.
Verdadera, estos son los principales tres marcos legales que influyen en el
comercio electrónico
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas

son correctas.
Pregunta 4
Tras leer la siguiente noticia:
http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-
negocio-online_21_1.aspx
¿Son importantes las novedades tecnológicas?
Seleccione una:
a. No lo son siempre.
b. Sí lo son.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que
luego se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo.
Por lo tanto resulta
ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan
afectar al comportamiento de los usuarios.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Sí lo son.
Pregunta 5
El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma
Seleccione una:
a. Falso
Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado
generar confianza y, por tanto, conseguir vender.
b. Verdadero
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 6
Con que nombre se conoce mensaje pagado en un sitio Web, servicio en
línea u otro medio interactivo.
Seleccione una:
a. Publicidad en línea.
Publicidad en línea. mensaje pagado en un sitio Web, servicio en línea u
otro medio interactivo
b. Anuncio tipo banner.
c. Anuncio emergente.
d. Anuncio subemergente.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Publicidad en línea.
Pregunta 7
Como se conoce el envío de confirmaciones de pedidos por correo
electrónico y reconocimientos de solicitudes de información enviadas por
correo electrónico.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.
c. Sistema de respuesta automatizado.
Sistema de respuesta automatizado. envío de confirmaciones de pedidos
por correo electrónico y reconocimientos de solicitudes de información
enviadas por correo electrónico.
d. Comunicaciones de marketing en línea.
e. Comunicaciones de ventas promocionales.
f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Sistema de respuesta

automatizado.
Pregunta 8
Como se conoce los métodos utilizados por las empresas en línea para
comunicarse con el consumidor y crear expectativas sólidas de marca.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
Comunicaciones de marketing en línea. métodos utilizados por las
empresas en línea para comunicarse con el consumidor y crear
expectativas sólidas de marca.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Comunicaciones de

marketing en línea.
Pregunta 9
¿Para cual de las siguientes formas de distribución es necesario contar con
una red propia de distribución?
Seleccione una:
a. Distribución acumulada
Verdadero, en la distribución acumulada será el propio vendedor quien
entregue los envíos.
b. Operadores logísticos
c. Acuerdos con otros distribuidores
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Distribución acumulada
Pregunta 10
Como se conocen la captura de todos los datos de selección de artículos,
compras y pagos.
Seleccione una:
a. Costos de adquisición de clientes.
b. Costos de retención de clientes.
c. Registro de transacciones
d. Formularios de registro.
e. Base de datos del carrito de compras.
Base de datos del carrito de compras. captura de todos los datos de
selección de artículos, compras y pagos.
f. Extracción de datos.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Base de datos del carrito de

compras.
Pregunta 1
La estrategia de una tienda online no puede modificarse en ningún
momento:
Seleccione una:
a. Falso
En ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de cambios
en el mercado o de otros aspectos que puedan influir.
b. Verdadero
Pregunta 2
Con que nombre se conoce el uso de Web (así como los canales
tradicionales) para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con
los clientes, creando así una ventaja competitiva para la empresa al
permitirle cobrar un precio más alto por los productos o servicios del que
pueden cobrar sus competidores.
Seleccione una:
a. Perfil psicológico.
b. Investigación psicográfica.
c. Comportamiento del flujo de clics.
d. Marketing.
e. Marketing en Internet.
Marketing en Internet. uso de Web (así como los canales tradicionales)
para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los clientes,
creando así una ventaja competitiva para la empresa al permitirle cobrar
un precio más alto por los productos o servicios del que pueden cobrar sus
competidores.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Marketing en Internet.
Pregunta 3
Con que nombre se conoce al conjunto de necesidades, impulsos,
motivaciones, percepciones y comportamientos aprendidos.
Seleccione una:
Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones,
percepciones y comportamientos aprendidos.
d. Marketing.
Retroalimentación: Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos,

}La respuesta correcta es: Perfil psicológico.
Pregunta 4
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Por lo tanto resulta ser esencial estar al tanto de las novedades
tecnológicas que puedan afectar al comportamiento de los usuarios.
Pregunta 5
Con que nombre se conoce el conjunto de características diseñadas para
ofrecer los beneficios básicos del producto.
Seleccione una:
a. Producto de primera necesidad (commodity).
b. Producto básico.
Producto básico. beneficio principal del producto para el cliente.
c. Producto real.
d. Producto aumentado.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Producto real.
Pregunta 6
Seleccione una:

Management
Pregunta 7
Con que nombre se conoce los banners y botones que aparecen en la
pantalla sin que el usuario los solicite.
Seleccione una:
Anuncio tipo banner. mensaje promocional en un cuadro rectangular en la
parte superior o inferior de una pantalla de computadora
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Anuncio emergente.
Pregunta 8
Seleccione una:
cliente.
logística.
Pregunta 9
Seleccione una:
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas

son correctas.
Pregunta 10
La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Además del envío, la logística es un término más amplio que engloba
también otros aspectos como el almacenaje, la preparación de pedidos, etc.
Pregunta 1
El proceso en el que el sitio se compara con los de los competidores en
términos de velocidad de respuesta, calidad de distribución y diseño, es
conocido como:
Seleccione una:
a. Prueba de unidad.
b. Prueba del sistema.
c. Prueba de aceptación.
d. Benchmarking.
Benchmarking. Proceso en el que el sitio se compara con los de los
competidores en términos de velocidad de respuesta, calidad de
distribución y diseño
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Benchmarking.

Como se conoce el proceso de obtención de clientes para enviarles el
mensaje de marketing de una empresa a sus amistades, familiares y
colegas.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
Marketing viral. proceso de obtención de clientes para enviarles el mensaje
de marketing de una empresa a sus amistades, familiares y colegas.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Marketing viral.
Pregunta 2
Con que nombre se conoce mensaje promocional en un cuadro rectangular
en la parte superior o inferior de una pantalla de computadora.
Seleccione una:
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Anuncio tipo banner.
Pregunta 3
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 4
momento:
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Pregunta 5
Seleccione una:
cliente.
logística.

Pregunta 6
Seleccione una:

Management
Pregunta 7
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Pregunta 8
Como se conoce las indicaciones al consumidor de “compre ahora” y
ofertas para incitar a la compra inmediata.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
Comunicaciones de ventas promocionales. indicaciones al consumidor de
“compre ahora” y ofertas para incitar a la compra inmediata.
Retroalimentación; La respuesta correcta es: Comunicaciones de ventas

promocionales.
Pregunta 9
La etapa del ciclo de vida de uno mismo, la clase social y el grupo de estilo
de vida, es conocida como:
Seleccione una:
a. Grupos de referencia directa.
b. Grupos de referencia indirecta.
c. Líderes de opinión (influyentes virales).
d. Grupo de estilo de vida.
Grupo de estilo de vida. patrón integrado de actividades, intereses y
opiniones.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Grupos de referencia

indirecta.
Pregunta 10
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso Finalizar revisión
Pregunta 1
Con que nombre se conoce el producto con beneficios adicionales para los
clientes, más allá delos beneficios básicos incluidos en el producto real.
Seleccione una:
c. Producto real.
Producto aumentado. producto con beneficios adicionales para los
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Producto aumentado.
Pregunta 2
Seleccione una:

Management
Pregunta 3
Con que nombre se conoce el registro de transacciones que establecen los
consumidores a medida que se desplazan por la Web.
Seleccione una:
Comportamiento del flujo de clics. registro de transacciones que establecen
los consumidores a medida que se desplazan por la Web.
d. Marketing.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Comportamiento del flujo de

clics.
Pregunta 4
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Pregunta 5
Como se conoce el enfoque en ensalzar los beneficios diferenciables de
consumir el producto o servicio.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
Comunicaciones de marketing en línea. métodos utilizados por las
empresas en línea para comunicarse con el consumidor y crear
expectativas sólidas de marca.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Comunicaciones de branding

(creación de valor de marca).
Pregunta 6
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Pregunta 7
momento:
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Pregunta 8
Seleccione una:
cliente.
logística.

Pregunta 9
El concepto look and feel hace referencia a:
Seleccione una:
a. El diseño de la web
Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página
transmite.
b. La plataforma logística
c. Los medios de pago
Retroalimentación: La respuesta correcta es: El diseño de la web
Pregunta 10
Como se conoce el intercambio interactivo en tiempo real delos
representantes de servicio al cliente de una empresa respecto de mensajes
de texto con uno o más clientes.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
Sistemas de chat deservicio al cliente entiempo real. intercambio
interactivo en tiempo real delos representantes de servicio al cliente de una
empresa respecto de mensajes de texto con uno o más clientes.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Sistemas de chat de servicio

al cliente en tiempo real. Finalizar revisión
Pregunta 1
La estrategia de una tienda online no puede modificarse en
ningún momento:
Seleccione una:
a. Falso
En ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de
cambios en el mercado o de otros aspectos que puedan influir.
b. Verdadero
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 2
Seleccione una:
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención
posterior al cliente.
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se
rompe la relación contractual, hay que entender que ese es el
último paso de la logística.
La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto

con la atención posterior al cliente.
Pregunta 3
Como se conoce el intercambio interactivo en tiempo real delos
representantes de servicio al cliente de una empresa respecto de
mensajes de texto con uno o más clientes.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
Sistemas de chat deservicio al cliente entiempo real. intercambio
interactivo en tiempo real delos representantes de servicio al
cliente de una empresa respecto de mensajes de texto con uno o
más clientes.
La respuesta correcta es: Sistemas de chat de servicio al cliente en

tiempo real.
Pregunta 4
Seleccione una:
d. Marketing.
Marketing. estrategias y acciones delas empresas para establecer
una relación con un consumidor y fomentar la compra de sus
productos o servicios.
Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos,
La respuesta correcta es: Perfil psicológico.
Pregunta 5
Seleccione una:
Verdadera, estos son los principales tres marcos legales que
influyen en el comercio electrónico
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son
correctas.
Pregunta 6
Seleccione una:
a. Falso
Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más
complicado generar confianza y, por tanto, conseguir vender.
b. Verdadero
Pregunta 7
Con que nombre se conoce mensaje pagado en un sitio Web,
servicio en línea u otro medio interactivo.
Seleccione una:
Publicidad en línea. mensaje pagado en un sitio Web, servicio en
línea u otro medio interactivo
La respuesta correcta es: Publicidad en línea.
Pregunta 8
http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-
estrategias-de-negocio-online_21_1.aspx
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una
mejora que luego se revele como clave puede dejarnos fuera de
juego en breve tiempo. Por lo tanto resulta ser esencial estar al
tanto de las novedades tecnológicas que puedan afectar al
comportamiento de los usuarios.
La respuesta correcta es: Sí lo son.
Pregunta 9
Seleccione una:
Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la
página transmite.
La respuesta correcta es: El diseño de la web
Pregunta 10
La familia, profesión u ocupación, religión, vecindario y escuelas
de uno mismo, son conocidos como:
Seleccione una:
Grupos de referencia directa. la familia, profesión u ocupación,
religión, vecindario y escuelas de uno mismo.
La respuesta correcta es: Grupos de referencia directa.
Pregunta 1
Seleccione una:
Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página
transmite.
Pregunta 2
Con que nombre se conoce mensaje promocional en un cuadro rectangular
en la parte superior o inferior de una pantalla de computadora.
Seleccione una:
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Anuncio tipo banner.
Pregunta 3
Seleccione una:
Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones,
percepciones y comportamientos aprendidos.
d. Marketing.
Retroalimentación: Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos,

La respuesta correcta es: Perfil psicológico.
Pregunta 4
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 5
La entrega en puntos de conveniencia…
Seleccione una:
a. Hace que el usuario tenga que estar en casa en el momento de la
entrega
b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le venga
bien
Verdadero, en esto consiste, en que pueda encontrar entre la red de
puntos de conveniencia el que mejor se le adapte en cuanto a tiempo y
horario.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda

recoger el envío en un punto que le venga bien
Pregunta 6
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Pregunta 7
Con que nombre se conoce el uso de Web (así como los canales
tradicionales) para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con
los clientes, creando así una ventaja competitiva para la empresa al
permitirle cobrar un precio más alto por los productos o servicios del que
pueden cobrar sus competidores.
Seleccione una:
d. Marketing.
Marketing en Internet. uso de Web (así como los canales tradicionales)
para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los clientes,
creando así una ventaja competitiva para la empresa al permitirle cobrar
un precio más alto por los productos o servicios del que pueden cobrar sus
competidores.
Pregunta 8
Seleccione una:
cliente.
logística.

Pregunta 9
Seleccione una:

Management
Pregunta 10
Con que nombre se conoce mensaje pagado en un sitio Web, servicio en
línea u otro medio interactivo.
Seleccione una:
Publicidad en línea. mensaje pagado en un sitio Web, servicio en línea u
otro medio interactivo
Pregunta 1
Seleccione una:
a. Falso
Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar

confianza y, por tanto, conseguir vender.
b. Verdadero
Pregunta 2
La estrategia de una tienda online no puede modificarse en ningún momento:
Seleccione una:
a. Falso
En ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de cambios en el

mercado o de otros aspectos que puedan influir.
b. Verdadero
Pregunta 3
Seleccione una:
Retroalimentación; La respuesta correcta es: Customer Relationship Management

Pregunta 4
Seleccione una:
c. Producto real.
Producto aumentado. producto con beneficios adicionales para los clientes, más
allá delos beneficios básicos incluidos en el producto real.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Producto aumentado.
Pregunta 5
Con que nombre se conoce mensaje pagado en un sitio Web, servicio en línea u
otro medio interactivo.
Seleccione una:
Publicidad en línea. mensaje pagado en un sitio Web, servicio en línea u otro

medio interactivo
Pregunta 6
Con que nombre se conoce el uso de Web (así como los canales tradicionales)
para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los clientes, creando
así una ventaja competitiva para la empresa al permitirle cobrar un precio más
alto por los productos o servicios del que pueden cobrar sus competidores.
Seleccione una:
d. Marketing.
Marketing en Internet. uso de Web (así como los canales tradicionales) para
desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los clientes, creando así una
ventaja competitiva para la empresa al permitirle cobrar un precio más alto por
los productos o servicios del que pueden cobrar sus competidores.
Pregunta 7
Seleccione una:
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al cliente.

Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación
contractual, hay que entender que ese es el último paso de la logística.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o

producto con la atención posterior al cliente.
Pregunta 8
http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-negocio-
online_21_1.aspx
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego
se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto
resulta ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan
Retroalimentación
Pregunta 9
Como se conoce el envío de confirmaciones de pedidos por correo electrónico y
reconocimientos de solicitudes de información enviadas por correo electrónico.
Seleccione una:
a. Marketing viral.

Sistema de respuesta automatizado. envío de confirmaciones de pedidos por
correo electrónico y reconocimientos de solicitudes de información enviadas por
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema de respuesta automatizado.
Pregunta 10
Seleccione una:
Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página transmite.
Pregunta 1
Como se conocen la captura de todos los datos de selección de artículos, compras
y pagos.
Seleccione una:

Base de datos del carrito de compras. captura de todos los datos de selección de
artículos, compras y pagos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Base de datos del carrito de compras.
Pregunta 2
Seleccione una:

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la

atención posterior al cliente.
Pregunta 3
online_21_1.aspx
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Retroalimentación
Pregunta 4
La etapa del ciclo de vida de uno mismo, la clase social y el grupo de estilo de
vida, es conocida como:
Seleccione una:
Grupos de referencia indirecta. la etapa del ciclo de vida de uno mismo, la clase
social y el grupo de estilo de vida.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Grupos de referencia indirecta.

Pregunta 5
Con que nombre se conoce el conjunto de características diseñadas para ofrecer
los beneficios básicos del producto.
Seleccione una:
c. Producto real.
Producto real. conjunto de características diseñadas para ofrecer los beneficios

básicos del producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto real.
Pregunta 6
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Además del envío, la logística es un término más amplio que engloba también
otros aspectos como el almacenaje, la preparación de pedidos, etc.
Retroalimentación

Pregunta 7
¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el comercio
electrónico?
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.
Pregunta 8
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Customer Relationship Management
Pregunta 9
¿Para cual de las siguientes formas de distribución es necesario contar con una
red propia de distribución?
Seleccione una:
Verdadero, en la distribución acumulada será el propio vendedor quien entregue

los envíos.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Distribución acumulada
Pregunta 10
Con que nombre se conoce el anuncio que se abre por debajo de la ventana activa
del navegador de un usuario y no aparece sino hasta que el usuario cierra la
ventana activa.
Seleccione una:
Anuncio subemergente. anuncio que se abre por debajo de la ventana activa del
navegador de un usuario y no aparece sino hasta que el usuario cierra la ventana
activa.
Retroalimentación. La respuesta correcta es Anuncio subemergente
Pregunta 1
Seleccione una:

Retroalimentación

Pregunta 2
Seleccione una:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Customer Relationship Management
Pregunta 3
electrónico?
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 4
online_21_1.aspx
Seleccione una:
b. Sí lo son.
resulta
ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan afectar al
comportamiento de los usuarios.
Retroalimentación
Pregunta 5
Seleccione una:
a. Falso
Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar

confianza y, por tanto, conseguir vender.
b. Verdadero
Retroalimentación
Pregunta 6
Seleccione una:

medio interactivo

Retroalimentación
Pregunta 7
Como se conoce el envío de confirmaciones de pedidos por correo electrónico y
reconocimientos de solicitudes de información enviadas por correo electrónico.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
Sistema de respuesta automatizado. envío de confirmaciones de pedidos por

correo electrónico y reconocimientos de solicitudes de información enviadas por
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema de respuesta automatizado.
Pregunta 8
Como se conoce los métodos utilizados por las empresas en línea para
comunicarse con el consumidor y crear expectativas sólidas de marca.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
Comunicaciones de marketing en línea. métodos utilizados por las empresas en

línea para comunicarse con el consumidor y crear expectativas sólidas de marca.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comunicaciones de marketing en línea.
Pregunta 9
¿Para cual de las siguientes formas de distribución es necesario contar con una
red propia de distribución?
Seleccione una:
Verdadero, en la distribución acumulada será el propio vendedor quien entregue

los envíos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Distribución acumulada

Pregunta 10
Como se conocen la captura de todos los datos de selección de artículos, compras
y pagos.
Seleccione una:
Base de datos del carrito de compras. captura de todos los datos de selección de
artículos, compras y pagos.
Retroalimentación: La respuesta correcta es: Base de datos del carrito de

compras
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Con que nombre se La etapa del ciclo de vida conoce el uso de Web (así como
los canales tradicionales) para desarrollar una relación positiva y de largo plazo
con los clientes, creando así una ventaja competitiva para la empresa al permitirle
cobrar un precio más alto por los productos o servicios del que pueden cobrar sus
competidores.
Seleccione una:
d. Marketing.
Marketing en Internet. uso de Web (así como los canales tradicionales) para
desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los clientes, creando así una
ventaja competitiva para la empresa al permitirle cobrar un precio más alto por
los productos o servicios del que pueden cobrar sus competidores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Marketing en Internet.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La estrategia de una tienda online no puede modificarse en ningún momento:
Seleccione una:
a. Falso
En ocasiones es necesario replantear la estrategia en función de cambios en el

mercado o de otros aspectos que puedan influir.
b. Verdadero
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentación

Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

medio interactivo
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Qué producto cubre un beneficio principal del producto para el cliente.
Seleccione una:
Producto de primera necesidad (commodity). artículo o servicio para el cual hay

muchos distribuidores que suministran el mismo producto, y todos los productos
en el segmento son idénticos en esencia.
c. Producto real.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto básico.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La entrega en puntos de conveniencia…
Seleccione una:
a. Hace que el usuario tenga que estar en casa en el momento de la entrega
b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le venga bien
Verdadero, en esto consiste, en que pueda encontrar entre la red de puntos de

conveniencia el que mejor se le adapte en cuanto a tiempo y horario.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío en un

punto que le venga bien
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

online_21_1.aspx
Seleccione una:
b. Sí lo son.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
c. Producto real.
Producto aumentado. producto con beneficios adicionales para los clientes, más
allá delos beneficios básicos incluidos en el producto real.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto aumentado.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

electrónico?
Seleccione una:
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta

Marcar pregunta
Seleccione una:
Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página transmite.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El diseño de la web

Unidad 3 - 2

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Pregunta 1

Tras ver el siguiente vídeo:

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Customer Relationship

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Sí lo son.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Publicidad en línea.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Sistema de respuesta

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Comunicaciones de

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Distribución acumulada

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Base de datos del carrito de

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Marketing en Internet.

Retroalimentación: Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos,

}La respuesta correcta es: Perfil psicológico.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Sí lo son.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Producto real.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Customer Relationship

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Anuncio emergente.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Benchmarking.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Marketing viral.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Anuncio tipo banner.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Customer Relationship

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Sí lo son.

Retroalimentación; La respuesta correcta es: Comunicaciones de ventas

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Grupos de referencia

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso Finalizar revisión

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Producto aumentado.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Customer Relationship

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Comportamiento del flujo de

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Comunicaciones de branding

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Sí lo son.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio

Retroalimentación: La respuesta correcta es: El diseño de la web

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Sistemas de chat de servicio

La respuesta correcta es: Falso

La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto

La respuesta correcta es: Sistemas de chat de servicio al cliente en

La respuesta correcta es: Perfil psicológico.

La respuesta correcta es: Falso

La respuesta correcta es: Publicidad en línea.

La respuesta correcta es: El diseño de la web

La respuesta correcta es: Grupos de referencia directa.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: El diseño de la web

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Anuncio tipo banner.

Retroalimentación: Perfil psicológico. conjunto de necesidades, impulsos,

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Sí lo son.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Marketing en Internet.

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Customer Relationship

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Publicidad en línea.

Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar

Retroalimentación: La respuesta correcta es: Falso