UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIA E INGENIERÍA EN ALIMENTOS

CARRERA DE INGENIERÍA EN ALIMENTOS
TRABAJO DE RECURSOS HUMANOS

Profesor: Ing. Santiago Cadena

Nombre: Verónica Escobar
Nivel: Noveno Único

Tema: Sistema de comunicaciones

Comunicación ascendente: Se refiere a los mensajes que los empleados envían

a sus jefes o a aquellos que ocupan puestos más altos dentro de la empresa.

Ventajas
 Permitir conocer el clima social de la entidad o empresa.
 Se podría también estimular la creatividad de los trabajadores.
 Ayuda a mejorar su desempeño dentro de la empresa y al desarrollo
personal de los trabajadores.
 Proporciona más confianza entre los trabajadores y sus jefes haciendo
que el trabajo y la dirección sean más cooperativos, desapareciendo
elementos de tensión y conflicto en las relaciones interpersonales.
 Incrementa el compromiso con la organización

Desventajas
 Que al permitir que todos los empleados participen en la toma de
decisiones puede haber muchas dificultades.
 Incluso esa toma de desiciones puede aturdir a los empleados y hacer
que sugieran demasiadas ideas no probadas.

Comunicación descendente: Se refiere a los mensajes y pedidos que los jefes

o representantes superiores de la empresa hacen a los empleados de los
distintos departamentos de niveles inferiores.
Ventajas

 Que se puede obtener una información repartida por los diferentes

departamentos de la empresa según su importancia.
 Existe también el control de conducta de los empleados dentro de una
organización.
 Existe una supervisión directa con los empleados.
Desventaja

 Aquellas personas que se encuentran a cargo de la empresa son quienes

toman todas las decisiones y muchas de las veces sus conclusiones
carecen un tanto de creatividad y por ende resultan perjudiciales para el
desempeño general de toda la empresa que tienenn a su cargo.
Comunicación horizontal o lateral: Este tipo de comunicación se produce
entre personas del mismo nivel jerárquico dentro de la empresa, existe un apoyo
entre los trabajadores y coordinar actividades entre los distintos departamentos
Ventaja

 Ayudar a resolver problemas y tomar decisiones en las que deben

intervenir varios departamentos de la empresa.
Desventajas

 Exista una sobrecarga de información

 Puede haber un problema posicional e incluso falta de entendimiento.

Bibliografía:

 Videos recomendados en clase

 Study (2018). Downward Communication: Definition, Advantages &
Disadvantages. Tomado de: study.com.