PREGUNTAS PODEROSAS

Preguntar para revelar información necesaria para beneficio en relación coaching-

cliente
- preguntas con escucha activa y comprensión
- preguntas con descubrimiento, perspectiva, compromiso o acción (poner en duda
premisa de cliente)
- preguntas abiertas aclaratorias o que crean nuevas posibilidades
- preguntas que permiten avanzar hacia meta, y no justificarse ni que vea hacia atrás
- resultado de buena relación de coaching: confianza, presencia, intimidad, escucha
activa

Cuando no sabes que preguntar:

Preguntas para sacarte del bloqueo:
- ¿Qué mas?
- ¿Qué ves?
- ¿Qué notas?
- ¿De qué te das cuenta?
- ¿Cuál podría ser una pregunta desafiante ahora?
- ¿Qué pregunta quieres/no quieres que haga?

PRINCIPIOS Y MITOS DE LAS PREGUNTAS PODEROSAS

pregunta poderosa que fue fabulosa para un cliente puede ser fatal para otro
- pregunta poderosa en momento equivocado = pregunta equivocada
- preguntas de fórmula a veces funcionan
- preguntas abiertas son poderosas y cerradas a veces
- Preguntar ¿𝒫𝑜𝓇 𝓆𝓊é? a veces puede ser peligroso
- Tal vez la medida de una pregunta poderosa es el silencio

OTRAS HERRAMIENTAS DE LA SESIÓN DE COACHING

Parafrasear
- Establecer metáforas/analogías
- Resumir
- Relacionar
- Reencuadrar
- Ofrecer perspectivas, intuiciones
- Clarificar
- Detectar patrones
* sesion de coaching ≠ bombardeo preguntas
PREGUNTAS PODEROSAS EN EL PROCESO DE COACHING GROW

Etapa 1: GOAL (Meta)

El Coach debe ayudar al Coachee  a definir sus metas a través de preguntas. Estas metas
deben ser:
 Specifics: Especificas (muy concretas).
 Measurables: Medibles (observables).
 Achievables: Realizables.
 Realistics: Realistas.
 Timely: Oportunas.

Preguntas propias de esta fase:

 ¿Qué deseas conseguir en este proceso de coaching?
 ¿Qué deseas conseguir exactamente en esta sesión?
 ¿Qué quieres que sea diferente cuando esta sesión acabe?
 ¿Podemos conseguir esto en el tiempo que tenemos disponible?
 ¿En qué veremos que se ha logrado el objetivo de esta sesión?
 ¿En qué veremos que se ha logrado el objetivo de este proceso?

Etapa 2: REALITY (Realidad)

El Coach debe ayudar al Coachee  a distinguir cuál es la situación real de la situación

imaginaria (la que tiene en su mente). Esta etapa a menudo consigue que la solución se
vea con claridad.

Esta fase se subdivide a a su vez en dos fases:

Etapa 2.1: Su fin es evaluar la situación actual con las medidas tomadas hasta el
momento. 

Preguntas propias de esta fase:

 ¿Qué has hecho antes para intentar mejorar esta situación?
 ¿Qué crees que te falta probar para intentar lograr tu objetivo?
 ¿Con qué frecuencia sucede/ no sucede X?
 ¿Qué es lo que opina (otra persona implicada) de esta situación?

Etapa 2.2: Explica los resultados y efectos de esas acciones llevadas a cabo con
anterioridad a través de ejemplos concretos. 

Preguntas propias de esta fase:

 ¿En qué ocasiones te has aproximado a lo que quieres?
 ¿Cuáles han sido los efectos de tus acciones anteriores?
  ¿Cuáles crees que son tus obstáculos internos para lograr tu objetivo?
 ¿Cuáles crees que son tus amenazas externas para lograr tu objetivo?

Etapa 3: OPTIONS (Opciones)

Una vez que el Coachee sepa dónde se encuentra y dónde desea ir, el siguiente paso es
explorar sus opciones para llegar ahí. En consecuencia, en esta etapa se quiere:

 Identificar todas las alternativas de acción. Esto, además de preguntas que

impliquen analizar estas alternativas, se logra a través de la realización de
esquemas.
 De entre estas alternativas, hay que identificar: a) la que más se ajuste a nuestras
posibilidades o b) la que presente menos obstáculos. 
 En esta etapa el Coachee  debe acabar convencido de tomar alguna opción. 

Preguntas propias de esta fase:

 ¿Qué opciones tiene?
 ¿Qué alternativas existen a ese enfoque?
 ¿Cuáles son los pros y contras de esa opción? 
 ¿Qué factores tiene que considerar?
 De todas estas opciones ¿qué opción prefiere?

Si el Coachee no es capaz de ver más opciones, va a ser en esta fase en la que reclame un
consejo directo (o presente un bloqueo). Debemos vigilar aquí todo lo que hemos
comentado con respecto a no abandonar nuestro rol (por principio ayudamos al cliente
a encontrar su propia solución) a menos que no quede más remedio, por razones
expuestas en clases anteriores (que realmente el Coach tenga carencias de información
que le impidan ver alternativas). Si debemos hacerlo, es bueno introducirlo con la
pregunta: "¿Quiere que le dé alguna sugerencia?" o, mejor aún,  "¿Quiere que le ayude
a conseguir o que le proporcione información sobre este tema?".

Etapa 4: WILL (Voluntad)

El cliente ya conoce dónde está, dónde se encuentra su meta y el camino para alcanzarla,
pero esto por sí mismo no basta: es necesario que tenga la voluntad de recorrer ese
camino. Para eso, debe estar comprometido.

En consecuencia, en esta última fase se pretende conseguir ese compromiso, identificar

los obstáculos con los que se puede encontrar durante su camino, planificar acciones
detalladas en el tiempo teniendo en consideración estos obstáculos y acordar qué tipo de
apoyo le brindará el Coach en este tiempo.

En este paso es imprescindible llevar a cabo un RESUMEN de la situación y un PLAN DE

ACCIÓN. Dicho Plan de Acción debe:
  Temporalizar cada paso, es decir, dar plazos temporales para cada hito. 
 Realizar una descripción de cada obstáculo y de cómo se afrontará.
 Incluir el apoyo que pueda ser necesario para el Coachee. 
 Conocer las estimaciones de compromiso con las acciones acordadas. 
 Indicar cómo se va a rendir cuentas y cómo se va a celebrar el logro de los
objetivos (refuerzo).

Preguntas propias de esta fase:

 ¿Cuándo comenzará?
 ¿Cuándo va a hacer qué? 
 ¿Cuáles son los próximos pasos?
 ¿Cómo medirá sus avances?
 ¿De qué modo puedo apoyarte en este proceso?
 ¿Puedes necesitar otros apoyos? ¿Cuáles?

Consejos para llevar a cabo una buena sesión de  coaching:

 Demostrar escucha activa, empatía, buscar posturas corporales abiertas. Esto

implica no permitir interrupciones: llamadas, correos electrónicos, etc. Debemos
mostar al Coachee toda nuestra atención. 
 Mantener una actitud de apoyo, no de ayuda. Si se muestra una actitud de
"ayuda" la responsabilidad recae sobre el Coach,  mientras que mostrando una
actitud de apoyo, la responsabilidad de su propio cambio recae sobre el Coachee.
 Aceptar incondicionalmente, sin juzgar al otro, y confiar en el potencial de la otra
persona, centrándose en el presente y en un futuro positivo, no en el pasado ni en
sus carencias.
 Elegir un entorno físico informal, agradable y neutro, sin manifestaciones de
estatus o poder.
 No acribillar al Coachee a preguntas. El Coachee  debe meditar las preguntas, lo
que a veces lleva su tiempo. Debemos recordar que fundamentalmente quien
debe hablar es él y no el Coach. 
 Sé consciente de tus propias emociones como Coach  a lo largo del proceso. 
 No te desalientes. Aprender una profesión y controlar una nueva técnica supone
un esfuerzo. 
 Intenta poner en práctica la técnica con alguna cuestión personal. No hay como
probar cosas en uno mismo antes que aplicarlas en los demás. 

Posibles obstáculos a los que nos podemos tener que enfrentar:

 El Coachee no nos concede credibilidad.
 El Coachee no quiere crecer.
 El Coachee establece metas irrelevantes para su objetivo.
 Las metas han quedado mal definidas, no son observables, no están
temporalizadas o son demasiado ambiciosas.
  Existen dificultades para establecer metas a corto plazo.
 Las metas y objetivos iniciales se deben modificar porque están fuera del alcance
de las opciones del Coachee.
 La realidad desalienta al  Coachee.
 La consecución de la meta implica a otras personas. 

Signos de que una sesión ha sido llevada a cabo correctamente:

 El Coachee identifica con claridad objetivos que además redundarán en su

desarrollo personal.
 El Coachee se muestra agradecido con el apoyo brindado. 
 El Coachee se encuentra motivado y comprometido con el Plan de Acción