ZONA: COPEC FECHA: 24/06/17

DPO SAFETY PILLAR REVISION N°: 1

CONFIDENCIAL CODIGO:SGI-PR-
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SOP – REPORTE, INVESTIGACIÓN Y GESTIÓN DE ACCIDENTES

1. OBJETIVO

Cada Centro de Distribución debe investigar, informar y gestionar los reportes de

accidentes, incidentes sin lesión, primeros auxilios, actos inseguros y condiciones
inseguras, con el fin de establecer las causas del evento y usar esa información
para evitar su reincidencia. Debe hacerse especial hincapié en los accidentes /
incidentes que resulten o que puedan dar como resultado lesiones graves o
fatalidades (SIF).

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica globalmente para todas las instalaciones y operaciones de

logística (T2) incluyendo empleados directos, contratistas y visitantes.

3. SEGURIDAD
A. ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL (EPP) REQUERIDOS
No aplica

B. OPLS/SOP SEGURIDAD RELACIONADOS

OPL/SOP – Reporte, Investigación y Gestión de Accidentes

4. DEFINICIONES

 Accidente de trabajo

Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o por ocasión del trabajo
y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación
funcional, una invalidez o la muerte.

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 Fatalidades: Cualquier fatalidad que ocurre en una instalación operada por

ABI o en el curso de negocios relacionados con ABI. Esto incluye incidentes
relacionados con vehículos que resultan en muertes que ocurren durante las
entregas u otros eventos externos relacionados con el trabajo.

 Lesión grave o fatalidad - SIF: Un incidente que resultó o tuvo el potencial

de resultar en una lesión grave o en una fatalidad. Ejemplos de un incidente
SIF:
o Una fatalidad. Una lesión o enfermedad potencialmente mortal
(lesión que si no se aborda de inmediato es probable que conduzca a
la muerte de un individuo) Ejemplos: Laceración o lesión por
aplastamiento que resulta en pérdida significativa de sangre. Lesión
al cerebro o a la médula espinal. Evento que requiere RCP
(Reanimación Cardio Pulmonar) o uso de un desfibrilador Externo
Automático (DEA). Traumatismo torácico o abdominal que afecta
órganos vitales. Una lesión o enfermedad que altera la vida (los
resultados incluyen el deterioro de la pérdida de uso de un órgano
interno, función del cuerpo o parte del cuerpo) Ejemplos:
Lesiones importantes en la cabeza,
Lesión de la médula espinal, Parálisis, Amputación, Fracturas mayores
o O El evento involucró uno o más de los siguientes: Incidente de alta
tensión, Riesgo de aplastamiento de una parte del cuerpo (no dedos
de manos y pies), Incidente con riesgo de exposición a líquidos
calientes que excedan 60°C o 140°F, Contacto entre un peatón y
cualquier vehículo propulsado, Caída de altura > 1,5 m (5 pies),
Incidente debido a la falla de un equipo de elevación (polipastos,
cables, etc.), Incendio / Explosión Significativa de Fuego / Vehículo,
Incidente con riesgo de exposición a productos químicos

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concentrados, Colapso estructural, Accidente de vehículo con un

impacto severo en la cabina, incluyendo montacargas, Incidentes en
espacios confinados.

 Lost Time Injuries (LTI) - Accidente con días perdidos: Es un tipo de

accidente en el cual el empleado no puede trabajar por indicación médica o
bien cuando el empleado resulta relevado de sus actividades durante el
siguiente turno programado por decisión del Supervisor. También incluye un

LTI relacionado a un vehículo que se produce durante las horas de trabajo y

que se encontraba realizando negocios de la empresa. Un LTI ocurre
cuando existen lesiones ocupacionales (incluyendo fatalidades y
enfermedades laborales) que resultan en la incapacidad de trabajar de
como mínimo un día, excluyendo el día del accidente. Esto aplica a:
o Empleados directos.
o Empleados temporales.
o Contratistas de proyectos específicos.
o Empleados de terceros asignados a tareas específicas.

 Modified Duties Injuries (MDI) - Accidentes con tareas restringidas:

Es un accidente que no permite el desempeño del empleado al 100% de sus
tareas habituales por indicación médica. También incluye un MDI relacionado a
un vehículo que se produce durante las horas de trabajo y que se encontraba
realizando negocios de la empresa.

 Medical Treatment Injuries (MTI) - Accidente con tratamiento médico:

Es un accidente que requiere tratamiento médico profesional. A manera de
ejemplo, aunque sin carácter restrictivo: Sutura, medicación recetada, etc.
Procedimientos de diagnóstico, tales como Rayos X, no cuentan como

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tratamiento.

 First Aid Injuries (FAI) - Accidente con primeros auxilios: Es un

accidente que requiere un tratamiento médico de menor importancia que es
tratada utilizando un kit de primeros auxilios.

Report only - no treatment necessary - Solo Reporte – Sin

tratamiento necesario: Los empleados que sienten un dolor menor u otro
tipo de lesión (por lo general relacionadas con los músculos o
articulaciones), pero no requieren tratamiento en ese momento. Los
primeros informes permite una investigación sobre la causa y permiten
correcciones antes de que la lesión se vuelve más grave.

 Incident - No Injury - Incidente – Sin lesión: Es una situación que casi

se transforma en un accidente. La situación podría haber producido un
accidente o un daño a los bienes o al producto.

 Hazard – Riesgo: Se refiere a riesgos físicos que si no se corrigen o

protegen en forma adecuada pueden producir o contribuir a que ocurra un
incidente. Se consideran dos tipos:
o Unsafe Act - Acto Inseguro. Comportamiento de los empleados,
tales como no usar el EPP, levantar cargas de forma incorrecta,
manejo inseguro de un vehículo (sólo unos pocos ejemplos)
o Unsafe Condition: Condición Insegura. Cualquier condición insegura
que podría resultar en un incidente. Ejemplos: derrames, ausencia de
barreras, plataformas/manijas rotas en vehículos, iluminación
deficiente, etc.

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  Trabajador Temporal y Terceros: persona que es contratada para un trabajo
temporal de corto plazo (es decir, remplazo de vacaciones o
temporadas pico) o una persona contratada a través de una agencia de empleo
externa. Cuando registren lesiones o incidentes que involucren a trabajadores
temporales, deben ser colocados en la misma categoría que un empleado de ABI.

5. RACI

R: RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN
A: DUEÑO
C: CONSULTADO
I: INFORMADO

Gerente Almacenam Lider de

ACTIVIDAD Reparto Flota Contratistas Trabajadores
CD iento seguridad
Recibo el reporte
        A/R  R
del accidente
Clasifico el tipo de
        A/R  
accidente
Informo el evento
del accidentes e I I R  
incidentes.
Notifico el accidente
e incidente en el C       C R  
(Cr360) en las 24h
Investigacion del
accidente,
I I R  
acompañamiento
del copass (cr360)
Completo la Safety
       R  
Alert (cr360)
Envio la Safety Alert
a la operación I/R I I I I/R R I
(cr360)

Ejecutar acciones Y
I/C I I I I/C A/R I
Seguimiento

5
6. DESARROLLO

6.1 REPORTE DEL EVENTO

La persona lesionada debe informar a su jefe inmediato /lider de seguridad el

evento ocurrido lo más pronto posible.

A continuacion se relaciona aquellas directrices a ejecutar de acuerdo al contexto

de accidentalidad que ocurra:

• Si la lesión se produce en la instalación: El gerente / lider de seguridad debe

iniciar el proceso de primeros auxilios u obtener servicios médicos externos.

• Si la lesión se produce fuera de la instalación: El gerente / contratista/lider de

seguridad debe asegurar el tratamiento médico apropiado y realizar seguimiento.
Los empleados que trabajan fuera de la instalación llevarán consigo los números de
teléfono de emergencia.

• Si la víctima está hospitalizada, el gerente debe organizar una visita de

seguimiento lo más pronto posible.

• Si la persona lesionada es capaz de realizar tareas modificadas o es autorizada por

el médico tratante, entonces el gerente debe establecer las tareas a elaborar y
asegurar un seguimiento regular. El lider de seguridad también debe asegurarse
que el empleado no intenta exceder esas restricciones.

• Es responsabilidad de la empresa mantener contacto regular con la persona

lesionada y asegurarse que están bien informados sobre la recuperación y
disponibilidad de la persona lesionada para regresar al trabajo. El contacto regular
puede incluir visitas o contacto telefónico y todos los contactos deben ser
documentados. Las visitas se pueden registrar en la herramienta Credit360.

• Al regresar al trabajo, el lider de seguridad (contratista) debe realizar una

entrevista formal de regreso al trabajo con el empleado recuperado. El propósito de
la entrevista es revisar la investigación del accidente y el proceso de regreso al
trabajo y acordar acciones preventivas.
6
6.2 CLASIFICACIÓN DE LOS ACCIDENTES

6.2.1 CUANDO UN EVENTO ES REGISTRABLE

SI: Significa que es una lesión TRI (LTI, MDI o MTI) o SIF

NO: Significa que es una lesión clasificada como FAI o Hazard

6.3 NOTIFICACIÓN – AUTORIDADES LEGALES, LOCALES

• Dependiendo del tipo de evento TRI (LTI, MDI o MTI) o SIF , es necesario notificar
a las autoridades compotentes de acuerdo a la reglamentacion.

6.3.1 CUANDO UN EVENTO ES REPORTABLE

SI: El caso está relacionado con temas laborales y está acorde a los estándares y
definiciones de global y debe ser contabilizado en los resultados de AB-Inbev

NO: El caso está relacionado con temas laborales pero no cumple con los estándares
y definiciones de global, razón por la cual no será contabilizado en los resultados de
AB-Inbev. Ejemplo: Las enfermedades de origen laboral.

 Notificación Inicial (24 horas): La notificación debe ser enviada vía e-mail
dentro de las 24 horas de ocurrido el evento. Enviar Notificación TRI (LTI – MDI
–MTI) incluidos SIF, al lider de seguridad del CD y ARL.

 Investigación Completa (7 días): Esta se debe realizar durante los siguientes

7 días calendario a la ocurrencia del evento. Se debe utilizar la herramienta de 5

porqués, causas básicas/inmediatas, fotos, versiones, croquis, documentos

legales (Si aplica), investigación (Documento establecido por los contratistas ).
Se debe generar plan de acción efectivo, con actividades, responsables, recursos
y fecha de aplicación, evidencia de actividades, medibles y evaluables para

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 eliminar actos y condiciones.

 Alerta de Seguridad (8vo día): Compartida en todas las operaciones y

centros de distribución. En formato de AB InBev

7. DOCUMENTOS RELACIONADOS

-Procedimiento global
-Formato de identificacion de comportamientos (Hazard).
-Credit 360
-One page-safety alert

8. REGISTROS

Anexo 1. Entrevista de Regreso al Trabajo

Anexo 2. Investigacion del accidente

9. INDICADORES DE MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO

 TRI (LTI – MDI – MTI)
 FAI
 Actos inseguros con Tratamiento
 Condiciones Inseguras con Tratamiento

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10. HISTÓRICO

Nº Descripción
Responsable CARGO Fecha
Revisi de
ón modificació
1 Pilar Moreno Creación del 24/06/20
documento 17

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