PROTOCOLO PARA EL MANEJO DE CASOS POR

EXPOSICION AL COVID 19

FECHA: 08 de Abril de 2020 VERSIÓN: 02 CÓDIGO: GI-SS-GU-010 PÁGINA: 1 de 20

PROCESO: GESTIÓN INTEGRAL SUBPROCESO: SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

PROTOCOLO PARA EL MANEJO DE CASOS POR EXPOSICION AL COVID 19

DIRECCIÓN NACIONAL SGI

DIRECCIÓN NACIONAL DE SEGURIDAD FÍSICA

Bucaramanga, 08 de Abril de 2020

ELABORÓ: REVISÓ APROBÓ

Nombre: Milena Jerez Cruz – Juan Nombre: Ramón Eduardo Flórez – Nombre: Julio Enrique Anaya - Milena
Carlos Acevedo Janeth Castañeda Jerez Cruz
Cargo: Directora Nacional SGI – Cargo: Director Nal. Seguridad Física – Cargo: Gerente General - Directora
Analista de Riesgos Profesional de Salud AXA Colpatria Nacional SGI
Cualquier impresión o copia tomada de este documento se considera como copia NO CONTROLADA

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El contenido de este documento es de propiedad y uso exclusivo de Seguridad y Vigilancia Colombiana SEVICOL LTDA
CONTENIDO

1. OBJETIVO 4
2. ALCANCE 4
3. DEFINICIONES 4
3.1. Adulto Mayor 4
3.2. Contagio 4
3.3. COVID-19 4
3.4. Elemento de protección personal (EPP) 4
3.5. Enfermedad 4
3.6. Epidemia 4
3.7. Pandemia 4
3.8. Infección respiratoria aguda 4
3.9. Prevención 5
3.10. Virus 5
4. DESARROLLO 5
4.1. MEDIDAS DE PREVENCIÓN 5
4.1.1. Orientaciones para el empleado en el lugar de trabajo 5
4.1.2. Orientaciones para el empleado cuando llega a su casa, luego de trabajar 5
4.1.3. Orientaciones para el supervisor del trabajador 6
4.1.4. Orientaciones para el desplazamiento en transporte publico 6
4.2. MEDIDAS DE CONTROL 6
4.3. MEDIDAS DE ATENCIÓN POR POSIBLE CONTAGIO 7
5. PLAN DE CRISIS COVID 19 OPERACIÓN GENERAL SEVICOL 15
5.1. JUSTIFICACIÓN 15
5.2. CRISIS POTENCIALES 15
5.3. OBJETIVO 16
5.4. PLAN DE GESTIÓN DE CRISIS 16
5.5. PLAN DE CONTINGENCIA 17
5.6. ACTIVACIÓN PLAN DE CRISIS / CADENA DE COMUNICACIÓN 19
5.7. RECURSOS 19
6. CONTROL DE CAMBIOS 20
LISTADO DE ANEXOS

Anexo 1. Medidas de contención (Síntomas de Gripe) 9

Anexo 2. Medidas de contención (Contacto con zona de riesgo y/o contagiado) 10
Anexo 3. Información divulgada al personal de la Organización 11
1. OBJETIVO

Establecer los lineamientos y orientaciones que debe seguir la población trabajadora de Sevicol Ltda.,
durante las actividades laborales, con el fin de prevenir, controlar y atender a los trabajadores que
estén expuestos al riesgo de contagio de COVID-19, en el marco de la legislación nacional vigente y el
cumplimiento de las medidas que por la Pandemia ha generado el Gobierno Nacional.

2. ALCANCE

Aplica para todo el personal Administrativo y Operativo a Nivel Nacional de Sevicol Ltda.

3. DEFINICIONES

3.1. Adulto Mayor

Es un término reciente que se le da a las personas que tienen más de 65 años de edad, también estas
personas pueden ser llamados de la tercera edad.

3.2. Contagio
Transmisión de una enfermedad por contacto con el agente patógeno que la causa.

3.3. COVID-19
Es un nuevo tipo de Coronavirus, la cual causa enfermedades respiratorias agudas en las personas y es
altamente contagiosa.

3.4. Elemento de protección personal (EPP)

Es cualquier equipo o dispositivo destinado para ser utilizado o sujetado por el trabajador, para
protegerlo de uno o varios riesgos y aumentar su seguridad o su salud en el trabajo.

3.5. Enfermedad
Alteración leve o grave del funcionamiento normal de un organismo o de alguna de sus partes debida
a una causa interna o externa.

3.6. Epidemia
Enfermedad que ataca a un gran número de personas o de animales en un mismo lugar y durante un
mismo período de tiempo.

3.7. Pandemia
Enfermedad epidémica que se extiende a muchos países o que ataca a casi todos los individuos de
una localidad o región.

3.8. Infección respiratoria aguda

Las infecciones respiratorias agudas (IRA) son padecimientos infecciosos de las vías respiratorias con
evolución menor a 15 días y en ocasiones se convierten en neumonía. Las infecciones respiratorias
agudas constituyen un importante problema de salud pública, pues resultan con la mortalidad más
alta en el mundo.
3.9. Prevención
Se refiere a la preparación con la que se busca evitar, de manera anticipada, un riesgo, un evento
desfavorable o un acontecimiento dañoso.

3.10. Virus
Microorganismo compuesto de material genético protegido por un envoltorio proteico, que causa
diversas enfermedades introduciéndose como parásito en una célula para reproducirse en ella.

4. DESARROLLO

4.1. MEDIDAS DE PREVENCIÓN

4.1.1. Orientaciones para el empleado en el lugar de trabajo

Al toser o estornudar, se recomienda cubrir la boca y nariz con el codo flexionado o con un
pañuelo desechable.
Lavarse las manos con frecuencia con agua y jabón. También se puede utilizar gel antibacterial.
El lavado de las manos es muy importante después de toser y estornudar y manipular los
pañuelos que hayan sido manipulados.
Utilizar los elementos de protección personal suministrados por el empleador, tales como:
tapabocas y guantes de látex.
Hacer uso adecuado de los kits de limpieza entregados, los cuales constan de: gel antibacterial,
jabón líquido y alcohol.
Informar al Jefe Inmediato cuando se presente una infección respiratoria (aguda y/o leve), así
como la sospecha del contagio del COVID-19. Se debe tener en cuenta, que los síntomas
asociados al COVID-19 son los siguientes: Fiebre de difícil control, mayor de 37,5° y por mas de 3
días, tos, fatiga, secreciones nasales, malestar general, dificultad para respirar, dolor de cabeza.
Dirigirse a la EPS a la cual se encuentra adscrito el empleado, con el fin de que los médicos le
generen las indicaciones respectivas del caso. De llegar a presentarse el contagio por COVID-
19, el personal médico de la EPS se encargará de generar las recomendaciones, así como los
números de atención a los cuales se puede comunicar el empleado.
Portar la dotación de la empresa, así como el carnet, de acuerdo a lo establecido por el
Gobierno Nacional y Local.
Leer y aplicar las recomendaciones impartidas en los diferentes boletines del Anexo 3.

4.1.2. Orientaciones para el empleado cuando llega a su casa, luego de trabajar

Al volver a casa, no se debe entrar en contacto con objetos, personas y/o animales.
Retirarse los zapatos, ubicarlos en una caja y/o recipiente y rociarle alcohol o desinfectante.
Retirarse la ropa exterior y guardarla en una bolsa para lavarla.
Ubicar en la entrada una caja en la cual se depositen elementos tales como: bolsos, relojes,
aretes, pulseras, llaves, entre otros.
Tomar un baño antes de entrar en contacto con algún miembro de la familia.
Desinfectar el teléfono celular y gafas con alcohol, igualmente, se deben desinfectar las
superficies de los objetos que son traídos de afuera antes de guardarlos.
Retirarse los guantes con cuidado, tirarlos y lavarse las manos.
4.1.3. Orientaciones para el supervisor del trabajador

Socializar al personal las recomendaciones para la prevención de la propagación y contagio

por COVID-19.
Suministrar al personal los elementos de protección personal, necesarios para la prevención del
contagio del COVID-19 tales como: tapabocas y guantes de látex.
Entregar al personal los kits de limpieza los cuales constan de: gel antibacterial, jabón líquido y
alcohol.
Establecer estrategias necesarias para informar al personal, respecto al avance y prevención
de la pandemia (COVI-19). Notificaciones vía WhatsApp, boletines o comunicación directa vía
telefónica.
Cuando el empleado presente síntomas asociados a una infección respiratoria (leve), así como
la sospecha del contagio por COVID-19, se debe aislar para evitar el contagio a los demás
compañeros, así como la propagación de la enfermedad e inmediatamente se activa las
“medidas de contención” definidas en el Anexo 1 y 2.

4.1.4. Orientaciones para el desplazamiento en transporte publico

Si presenta síntomas respiratorios, absténgase de utilizar el servicio transporte a menos que se

requiera para su desplazamiento a un prestador del servicio de salud, caso en el cual deberá
utilizar todos los elementos de protección respiratoria.
Usar gel antibacterial o toallas desinfectantes después de utilizar dinero en efectivo y después
de tener contacto con superficies tales como: pasamanos, cinturones de seguridad,
torniquetes, mostradores, manijas de puertas y ventanas, entre otras.
Mantenga la distancia recomendada entre personas al interior del transporte público.
Siga las recomendaciones establecidas por el trasportador.

4.2. MEDIDAS DE CONTROL

Hacer inspecciones rutinarias de uso de EPP.

Se debe limitar el número de personas y el tiempo de exposición al horario normal y se debe
establecer un listado de trabajadores expuestos, el tipo de trabajo efectuado, así como un
registro de las correspondientes exposiciones, accidentes e incidentes.
Los trabajadores deberán tener a su disposición las instrucciones escritas en el lugar de trabajo
y, si procede, se colocarán avisos que contengan, como mínimo, el procedimiento que habrá
de seguirse ante un accidente por contacto.
Es muy importante tener en cuenta que se debe evitar la exposición de los trabajadores que,
en función de sus características personales o estado biológico conocido (condiciones de
salud), debido a patologías previas, medicación, trastornos inmunitarios o embarazo, sean
considerados especialmente sensibles al riesgo de contagio.
Todos los trabajadores deben recibir información general y recomendaciones sobre la
prevención de la infección.
En lo posible el personal debe gozar de buena salud y no presentar enfermedades crónicas o
que afecten su respuesta inmunitaria.
Uso de Elementos de Protección Personal – EPP como mascarilla (tapabocas convencional),
protección para los ojos (gafas) y guantes desechables.
 Para la protección de los ojos, se sugiere el uso de gafas de montura universal con protección
lateral, para evitar el contacto de la conjuntiva con superficies contaminadas, por ejemplo:
contacto con manos o guantes.
El uso correcto de los EPP es fundamental para evitar posibles vías de entrada del agente
biológico; igualmente importante es la retirada de los mismos para evitar el contacto con zonas
contaminadas y/o dispersión del agente infeccioso.
Los elementos de protección respiratoria deben quitarse en último lugar, tras la retirada de otros
componentes como guantes y protectores de ojos, entre otros.
Revise que los guantes no se encuentren rotos para evitar filtraciones de secreciones u otro
elemento que pueda favorecer el contagio. En caso de ruptura, realice el cambio. No permita
que las manos estén descubiertas.
Después del uso, debe asumirse que los EPP y cualquier elemento de protección empleado,
pueden estar contaminados y convertirse en nuevo foco de riesgo. Por lo tanto, un
procedimiento inapropiado de retirada puede provocar la exposición del trabajador.
Los EPP deben colocarse antes de iniciar cualquier actividad probable de causar exposición y
ser retirados únicamente después de estar fuera de la zona de exposición.
Se debe evitar que los EPP sean una fuente de contaminación, por ejemplo, dejándolos sobre
superficies del entorno una vez que han sido retirados.
Deseche en lugares seguros y en bolsa roja los epp utilizados y cambie diariamente los guantes
y el tapabocas. Lave las gafas con jabón y abundante agua.
Mantenga al menos 1,5 metros de distancia entre usted y las demás personas, especialmente
aquellas que estornuden, tosan y/o tengan fiebre.
Realizar limpieza de superficies de trabajo, intercomunicadores, manijas de puertas y demás
elementos con productos a base de agua con hipoclorito o productos desinfectantes.
Al realizar las labores de limpieza e higiene deberá protegerse con guantes. Una vez que termine
deberá desechar los guantes de forma segura en un contenedor de residuos biológicos y aplicar
el protocolo de lavado de manos.
Si requiere manipular elementos como cuadernos, lapiceros, correspondencia,
intercomunicadores o abrir y cerrar puertas, realice lavado de manos con agua y jabón. No
olvide que debe hacerlo cada vez que realice cada una de estas acciones.
Si no puede hacer el lavado de manos frecuente, aplíquese el gel bactericida constantemente.

4.3. MEDIDAS DE ATENCIÓN POR POSIBLE CONTAGIO

Si usted percibe que en algún momento tuvo un contacto de riesgo, aplique las medidas de
contención: definidas en el diagrama 1.
Comuníquese con la línea de la secretaria distrital de su ciudad, para recibir atención:
Línea de contacto (Ver Anexo 3.)
Notifique inmediatamente a su Supervisor.
Asuma el contagio y promueva las medidas de contención para no esparcir el virus.
Nota: Es importante recalcar que si el Trabajador tiene sospecha respecto al posible contacto con
una persona contagiada por COVID-19 y/o alguna sintomatología asociada a esta patología, se
deberá informar de manera inmediata al Supervisor y/o Jefe Inmediato.

Así mismo, el Supervisor y/o Jefe Inmediato se encargará de informar la novedad presentada
mediante correo electrónico a la Dirección Nacional de Seguridad Física, quien a su vez, se
encargará de reportar a la Dirección Nacional SGI y al Área de Bienestar Social de Sevicol Ltda.,
con el fin de proceder a realizar el acompañamiento respectivo al Trabajador, el cual quedará
registrado en la Base de Datos “Reporte de novedades asociadas al posible contagio de COVID-
19 en Trabajadores de Sevicol Ltda.”, previa información suministrada por el Supervisor y/o Jefe
Inmediato.

Por otro lado, el Trabajador activará el protocolo definido por la EPS a la cual se encuentra afiliado
y allegará a la Empresa, los documentos y/o evidencias respectivas que soporten la atención
recibida por parte de la EPS y/o Entidad Adscrita.

Finalmente, la Empresa realizará aislamiento preventivo del Trabador, durante catorce (14) días,
con el fin de descartar el posible contagio de COVID-19 y así prevenir la propagación del virus a los
compañeros de trabajo.
ANEXO 1. MEDIDAS DE CONTENCIÓN (SÍNTOMAS DE GRIPE)
ANEXO 2. MEDIDAS DE CONTENCIÓN (CONTACTO CON ZONA DE RIESGO Y/O CONTAGIADO)
ANEXO 3. INFORMACIÓN DIVULGADA AL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN

Fuente: Redes sociales de Sevicol Ltda.

Fuente: Ministerio de Salud y Protección Social
Fuente: ARL AXA Colpatria
Fuente: Organización Mundial de la Salud (OMS).
 5. PLAN DE CRISIS COVID 19 OPERACIÓN GENERAL SEVICOL

5.1. JUSTIFICACIÓN

El presente plan se realiza en aras de gestionar La crisis presentada por el virus del COVID 19 durante la
prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada en las modalidades fija, móvil, escolta y
supervisión en todo el territorio nacional. Para la gestión se ha dispuesto un comité de crisis estructurado
con personal empoderado a la toma de decisiones quien se encargara de ejecutar las acciones
necesarias con un tiempo de respuesta acorde a la mitigación de la crisis.

5.2. CRISIS POTENCIALES

Una vez analizado los campos de acción se ha identificado las siguientes crisis:

Crisis Causa Consecuencias

Inconformidades por parte
de las comunidades por
Bloqueo de vías No relevo de servicios
desabastecimiento y/o
escases de alimentos
Vandalismo, sabotajes, falta
de mantenimiento en redes
Caída de red de de servicios de Afectación de la
comunicaciones comunicación por medidas operación
tomadas en referencia al
virus COVID 19
Leyes decretos
gubernamentales por virus
Ausencia de medios de Retraso en los relevos de
COVID 19 Decreto 420 del 18
transporte servicios de vigilancia
de marzo 2020 - Decreto 457
del 22 de marzo 2020

Ausencia de personal en el Incapacidad médica por Vulnerabilidad de las

puesto de trabajo síntomas de COVID 19 instalaciones

Acuartelamiento de
personal en instalaciones del
cliente
Restricción de movilidad a
servicios de vigilancia
Nota: No decretado aun
pero se contempla como
crisis en caso de suceder.
Leyes decretos
gubernamentales por virus
Aumento de horas en los
COVID 19 Decreto 420 del 18
turnos de vigilancia
de marzo 2020 - Decreto 457
del 22 de marzo 2020
Leyes decretos
gubernamentales por virus
No prestación de nuevos
COVID 19 Decreto 420 del 18
servicios de vigilancias
de marzo 2020 - Decreto 457
del 22 de marzo 2020
5.3. OBJETIVO

Minimizar el impacto de un evento previsible y planificar la estrategia para reanudar las operaciones
normales ante la crisis. Se establece la siguiente clasificación según probabilidad y nivel:

Crisis Probabilidad Nivel

Bloqueo de vías Posible Medio

Caída de red de comunicaciones Posible Medio

Ausencia de medios de transporte Posible Medio

Ausencia de personal en el puesto de trabajo Posible Grave

Acuartelamiento de personal en instalaciones

Posible Grave
del cliente

Restricción de movilidad a servicios de

Posible Grave
vigilancia

5.4. PLAN DE GESTIÓN DE CRISIS

Para la ejecución del siguiente plan se ha establecido el siguiente equipo para hacer frente a la crisis
encaminado en la resolución de la misma apoyados por cada líder de la región en su área de acuerdo
a la estructura organizacional asignada:

Área Líder Alcance

Gerente General /
Gestión de Riesgos Nacional
Directores Nacionales
Director Nacional
Operaciones Nacional
Seguridad Física
Asesor Jurídico Directora Nacional Jurídico Nacional
Directora Nacional Gestión
Gestión Humana Nacional
Humana
Director Nacional de
comunicaciones Infraestructura y Nacional
Comunicaciones
HSEQ Directora Nacional de HSEQ Nacional
Responsabilidad Social Líder de Bienestar Social Nacional
5.5. PLAN DE CONTINGENCIA

Se ha establecido las siguientes estrategias para el tratamiento de las crisis, todo el personal que esté
involucrado cuenta con capacitación y elementos de bioseguridad para la ejecución de este plan.

Crisis Tratamiento

1. Se tendrá dispuesto de un kit de supervivencia para

cada puesto con alimentos no perecederos y útiles de
aseo como medida de choque.
2. Se activará el protocolo de programación el cual tiene
Bloqueo de vías personal de la zona disponible para darle continuidad
a la operación.
3. En caso de prolongarse la crisis se coordinará con las
autoridades el traslado del personal a la zona
afectada.

1. Se dispondrá de equipos como respaldo para las

Caída de red de fallas en los mismos, en caso de caída de la red se
comunicaciones dispondrá de plataforma PTT apoyada por la
tecnología disponible en la zona.

Ausencia de medios de 1. Se dispondrá la flota propia de vehículos como plan de

transporte contingencia para el traslado de personal
garantizando así el relevo de los servicios actuales.

1. Los turnos de vigilancia física actuales pasaran a

servicios 12 horas garantizando la disponibilidad de
vigilantes para cubrir posibles ausencias en otros
Ausencia de personal en
servicios de vigilancia actuales.
el puesto de trabajo
2. Se activará el protocolo de contratación por parte de
gestión humana para incorporación de personal al
servicio de vigilancia.

1. Se dispondrán kit de supervivencia compuestos por

elementos de aseo personal, dotación de intendencia
y alimentos no perecederos garantizando las medidas
básicas para la prestación del servicio de vigilancia.
Acuartelamiento de 2. En coordinación y mancomunadamente con el
personal en instalaciones cliente se realizará la adecuación de espacios para el
del cliente descanso físico (Alojamiento dotado y batería
sanitaria) y psicológico (Internet y/o televisión) del
personal de vigilancia, los cuales deben garantizar las
condiciones necesarias que garanticen lo
anteriormente expuesto.
 3. Los pagos de saliros a los vigilantes se realizarán como
está contemplado en el contrato de trabajo con sus
respectivos recargos. Bajo expresa autorización de los
vigilantes se procederán a consignar dineros a
familiares previamente autorizados garantizando de
esta manera el abastecimiento de las necesidades de
las familias de los vigilantes sin desmejorarle la calidad
de vida de los vigilantes y sus familias.

Nota: Para el personal que cuente con créditos de

libranza Sevicol realizara negociación con las
entidades financieras para que realicen
congelamiento de dichos descuentos de nómina por
un periodo determinado, garantizando de esta forma
la estabilidad emocional de nuestro personal que se
encuentre en estado de acuartelamiento.

1. Se garantizará el servicio de vigilancia a los clientes

2. Los clientes actuales de seguridad física que brinden
Restricción de movilidad
a servicios de vigilancia
que cuenten con el servicio de seguridad electrónica
bajo el monitoreo de Sevicol y con el apoyo y
supervisión de la fuerza publica
las condiciones de salubridad (Batería sanitaria),
descanso (Adecuación de alojamiento dotado) y
psicológico (Internet y/o televisión) para el personal
de vigilancia, se procederán con la instalación de un
servicio 24 horas al interior de las instalaciones
respaldados por la fuerza pública en caso de apoyo
ante cualquier eventualidad.

Nota: Estas medidas estarán sujetas a cambios según

las condiciones brindas por el cliente y la aceptación
formal de los servicios, de lo contrario se retirarán los
servicios anteriormente contemplados. De igual forma
estarán vigentes por el tiempo de la restricción, una vez
terminada la misma se retornará el servicio al
inicialmente contratado.

Estas medidas estarán sujetas a cambios según las condiciones que se presenten y se analizara cada
semana la viabilidad y efectividad de las mismas. Cualquier cambio se informará oportunamente al
cliente.

De otro lado, se debe tener en cuenta que en los decretos 420 del 18 de marzo 2020 - 457 del 22 de
marzo 2020 hasta ahora a dictado el gobierno nacional, las empresas de seguridad privada ha
quedado dentro de las excepciones, lo que nos permite continuar con la prestación del servicio.
De igual forma, estas medidas excepcionales de SEVICOL estarán vigentes por el tiempo de la
restricción; una vez terminada la emergencia, el servicio retornará al inicialmente contratado.

5.6. ACTIVACIÓN PLAN DE CRISIS / CADENA DE COMUNICACIÓN

La cadena se activará con según estructura adjunta:

Respuesta inicial y notificación - Vigilante

Evaluación del problema y escalación - Supervisor /

central de comunicaciones

Declaración de desastre - Coordinador de Zona

Implementación de logística para atender el desastre

-Mesa de Crisis liderado por el Gerente General

Recuperación y reanudación - Ejecucion de Planes

Normalización - Coordinador de Zona

5.7. RECURSOS

Se cuenta con la capacidad de recursos necesarios para la ejecución del plan de crisis y todos aquellos
compromisos que se deriven de la operación para la normalización la misma.
6. CONTROL DE CAMBIOS

CONTROL DE CAMBIOS
Aprobó el cambio
Fecha Versión Descripción
Nombre Cargo

Julio Enrique Gerente

26 de
Anaya General
Marzo de 01 Emisión inicial
Milena Jerez Directora
2020
Cruz Nacional SGI

En el numeral 4.3. Medidas de atención

por posible contagio del documento, se
incluyó una nota que cita lo siguiente: “Es
importante recalcar que si el Trabajador Julio Enrique Gerente
08 de Abril tiene sospecha respecto al posible Anaya General
02
de 2020 contacto con una persona contagiada Milena Jerez Directora
por COVID-19 y/o alguna sintomatología Cruz Nacional SGI
asociada a esta patología, se deberá
informar de manera inmediata al
Supervisor y/o Jefe Inmediato.”…..