El informe de auditoría debe presentar las siguientes características:

OBJETIVO: Describir los hechos sin exagerar ni minimizar las deficiencias observadas. Sus
comentarios deben basarse en situaciones concretas y no sobre rumores. Debe ser imparcial y
sin prejuicios al exponer sus observaciones.

CLAROS: La redacción debe hacerse de manera que atraiga la atención del lector, expresando
las ideas en forma clara, que sea fácilmente comprensible. Debe evitarse el uso de una
terminología muy técnica por cuanto los usuarios pueden no comprender lo que el auditor
está reportando.

CONCISOS: Ir a los hechos y evitar detalles innecesarios.

CONSTRUCTIVOS: La información que se exponga en el informe debe ayudar a la alta dirección

y al auditado, de tal manera que permita mejorar los procesos, los registros, así como cumplir
o mejorar el sistema de control interno.

OPORTUNOS: Los informes deben emitirse sin retrasos, a fin de que la alta gerencia pueda
tomar las decisiones correctivas del problema planteado lo más pronto posible.

ANTE UNA NO CONFORMIDAD, LA ORGANIZACIÓN DEBERÍA SEGUIR LAS SIGUIENTES

PAUTAS:

 Determinar qué unidades de productos son clasificados como no conformes. Debería

estudiar los períodos de producción, las máquinas empleadas o los lotes de productos
involucrados.
 Identificar las unidades de productos no conformes para asegurar que pueden
distinguirse de las unidades de productos conformes.
 Documentar la existencia de las no conformidades, especificando en qué unidades de
producto, máquinas de producción o lotes de productos se han producido las
irregularidades.
 Evaluar la naturaleza de la no conformidad. Considerar las alternativas para la
disposición de las unidades de productos no conformes y decidir qué disposición se
tomará, registrando esta actividad.
 Ejercer un control físico de los movimientos, almacenamientos y demás procesos de
los productos no conformes de acuerdo con la decisión de disposición.
 Notificarlo a otras áreas funcionales afectadas o involucradas por la no conformidad,
incluyendo, cuando sea oportuno, al cliente.

Se sugiere que las decisiones sobre la disposición de la no conformidad las haga la

organización, tomando en consideración los puntos anteriores y teniendo presente el riesgo de
la no satisfacción de las exigencias del cliente.

La organización debe tratar los productos no conformes mediante una o más de las siguientes
maneras:
 Tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada. üAutorizando su uso,
liberación o aceptación bajo concesión por una autoridad pertinente y, cuando sea
aplicable, por el cliente.
 Tomando acciones para impedir su uso o aplicación originalmente previsto.