Unidad 2: Fase 3 - Incorporar nuevas variables a la mezcla de mercadeo.

Presentado por:

Álvaro Fernando Cassetta Cotazo – código: 1113680861

Diego Armando Carrillo Manrique – código: 1099205296

Johan Sebastián Ariza – código: 1096907156

Melkin Caamaño Hernández – código: 13.569.587

Paola Andrea Bautista Niño – código: 1095826332

Tutor:

Carlos Trejo Moncayo

Grupo: 110007_15

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Estrategia de Ventas

Abril de 2019
 Introducción

Las caracteristicas y el potencial que en la actualidad ofrecen a la poblacion en general

la tecnologia y sus avances, permiten que sean usados no solo para conectarse con el

mundo, investigar, conocer, navegar, negociar… entre otros, sino que puntualmente para el

mercadeo y las estrategias de ventas se convierta en una herramienta muy util, que han

dado pie a la propuesta de Idris Mootee de implementar 4ps que estan directamente

vinculadas con el uso de esta tecnologia.

La compañía Coca Cola, cuenta con estrategias de ventas a la vanguardia comercial y

constantemente se encuentra innovando, desarrollando y aplicando campañas que tengan

mas y ,ayor acogida por la poblacion consumidora. Es por esto que mediante las variables

personalizacion, participacion, peer to peer y predictive modeling, que pertenecen a

marketing mix; se plantea dar mas ideas y posibles opciones a realizar para aumentar las

ventas y asi la reentabilidad de la compañía.

 Objetivos

General

 Realizar propuestas para el incremento de las ventas en la compañía Coca-Cola que

integre las nuevas variables incorporadas a la mezcla de marketing, adaptando

estrategias de ventas, que tenga en cuenta las 4 Ps, propuestas por Idris Mootee.

Específicos

 Reconocer la importancia de la implementación de las 4ps, propuestas por Idris

Mootee.

 Plantear propuestas innovadoras de marketing digital.

 Integrar las nuevas variables en la mezcla de Marketing a través del uso del

marketing digital (redes sociales y portales web).

 Mezcla de Marketing

Empresa seleccionada: COCA COLA

Historia

En el año 1886, cuando el farmacéutico Jogn Stith Pemberton, quería producir un jarabe

para mejorar los problemas digestivos y que además aportara energía, termino encontrando

la fórmula secreta mejor guardad del mundo. Inicialmente se comercializaba la bebida en

un precio de 5 céntimos el vaso.

El contador Frank Robinson ideo la marca y diseño el logotipo, aquí nació Coca Cola, en

1891 se fundó la compañía Coca Cola.

Marketing Mix

Las nuevas 4 PS.

 Personalización

 Participación

 Peer to Peer

 Predictive Modeling

Personalización

Es importante para la compañía entender que cada cliente es único y tiene deseos o

necesidades diferentes, es por eso que la personalización permite ofrecer al cliente la

sensación de ser especiales, de recibir notificaciones o anuncios de publicidad que los

incluyan o los haga identificar con el producto, para esto se pueden implementar las redes

sociales como Facebook, que permite recibir anuncios según los gustos o preferencias ya

identificadas.

Ejemplo:

 Por esto Coca Cola debe buscar, medir y guardar datos de los clientes usando las

plataformas web.

 Aunque ya Coca Cola lo ha realizado al colocar los nombres de los clientes en los

envases. Esta podría ser una estrategia a reutilizar agregando además del nombre

algún adjetivo, por ejemplo, escribir en la lata: María = Dulzura.

 Utilizar en lugar de los nombres de las personas, los gustos deportivos, musicales…

 Mediante un análisis de las regiones naturales del territorio nacional, desarrollar

campañas publicitarias con etiquetas y envases adaptados a la cultura de cada

región.

 Realizar ediciones especiales para las ferias y fiestas de las ciudades más

importantes de país.

 Desarrollar una Coca Cola sin azúcar para niños, que cuente con la presencia de un

súper héroe en la etiqueta de envase.

Participación

La idea de la participación es hacer sentir al cliente incluido, parte de las estrategias y de la

compañía, aquí se puede implementar la creación de comunidades virtuales en la que los

clientes puedan tener participación, opinión y respuestas, generando así la sensación de

estar contribuyendo directamente en las propuestas o estrategias de la empresa, en cuanto a

los productos que el mismo cliente consume o prefiere.

Ejemplo

 Utilizar las redes sociales para crear grupos de fans o seguidores de los productos,

para separar así a los consumidores de cada variedad de Coca Cola y aplicar a estos

grupos encuestas, dar muestra o pruebas de productos nuevos y recibir valoración o

criticas de estos.

 Hacer realidad el concepto de co-creación del producto o servicio, usando esta

información obtenida a través estas encuestas.

 fidelizar de los clientes mediante la premiación a estos a través de concursos o

acciones en nombre o pro de la compañía, aumentando los sorteos con por ejemplo

códigos en las etiquetas o tapas que sean válidas cuando el cliente cumpla con algún

requisito como publicar una buena obra realizada inspirada o acompañada por Coca

Cola, así el cliente se sentía parte de la compañía.

 Realizar un concurso para diseñar un Spot audiovisual (comercial) donde las dos

mejores propuestas sean grabadas y dar como premio a los ganadores, participar en

el video. Esto es algo novedoso y se estaría permitiendo participar a los clientes de

la marca y se evaluarían las mejores propuestas. Los colombianos somos muy

creativos y sin lugar a dudas, habría propuestas muy buenas. Sin embargo, como se

trata de incrementar las ventas, sería bueno que esta propuesta fuera entregada con 5

etiquetas de la bebida en cualquiera de sus presentaciones

Peer To Peer

Esta estrategia se basa en las recomendaciones que se generen de un producto, por parte de

los consumidores, que comentan, opinan, dan sugerencias y hasta hacen reclamos a los

productos, servicios, campañas publicitarias entre otras que realice la compañía.

Ejemplo

 Desarrollo de página oficial, perfil oficial en redes sociales, en las cuales se permita

esta opción de realizar opiniones, comentarios, sugerencias, críticas… y utilizar

estos mensajes recibidos para publicarlos y compartirlos, exaltando los buenos

comentarios y dando solución o alternativas a quien realice críticas o sugerencias.

 Utilizar por medio de la página oficial, el chat en línea para atender y solucionar las

inquietudes, inconvenientes y reclamos que puedan presentarse, y así generar la

confianza en los clientes que continuaran compartiendo las mejores

recomendaciones sobre la compañía Coca Cola.

 crear una aplicación móvil disponible para descargar en tiendas virtuales de forma

gratuita donde los clientes puedan interactuar con la empresa y dar a conocer sus

puntos de vista, opiniones, comentarios y sugerencias y que de la misma manera en

que ellos se contactan con la empresa, esta a su vez se tome el tiempo de dar

respuesta en un plazo no mayor a 48 horas. Podría llamarse Coca Cola LIVE. Esto

sin lugar a dudas permitirá fidelizar los clientes y se volverá viral, permitiendo tener

un incremento de las ventas por el grado de satisfacción que tengan los clientes con

la marca.
Predictive Modeling.

Es un modelo predictivo, es decir en el cual se pueda predecir o estar anticipados a los

gustos, deseos o necesidades del cliente frente al producto, esto mediante los datos de

comportamiento encontrados por ejemplo al seguir tendencias en redes sociales, así

identificar en los clientes o consumidores nuevos gustos o deseos a satisfacer.

Ejemplo

 Realizar seguimiento por redes sociales, mediante el uso de las páginas, o sitios

oficiales para estar al tanto de los gustos, las tendencias, las actividades o productos

que se encuentren de moda en el momento. Para adelantarse a estos y asociar o

incluir el producto con estas tendencias, y así obtener esa aceptación de los

consumidores a los productos de Coca Cola.

 analizar datos en las redes sociales y demás plataformas digitales en las cuales se

esté realizando mercadeo para poder saber hacia qué mercado debe orientarse

ciertas estrategias, a quienes les gusta y a quienes menos le gusta con el fin de

rediseñar constantemente estrategias y campañas publicitarias que a la larga se vean

reflejadas en un incremento de las ventas. Este proceso de monitoreo debe hacerse

no solamente por países, sino en las regiones, departamentos o estados de cada país,

para tener datos estadísticos en tiempo real sobre el impacto que las campañas

publicitarias tienen en los clientes.

 Conclusiones

El modelo del marketing mix en el cual están integradas las variables de las 4ps propuestas
por Idris Mootee, permite utilizar la tecnología e internet en favor del marketing ya que por
medio de este se realizarán estas estrategias que buscan integrar y acercar al cliente a la
compañía, generando ese ambiente en el cual el cliente participa y colabora en la creación,
diseño y desarrollo de nuevos o antiguos productos.

Las redes sociales, las tendencias y seguidores son parte de este avance tecnológico y son
una herramienta para aplicar estas 4ps, ya que brindan información sobre los gustos y
preferencias de la población que utiliza estas redes, facilitando la comunicación de los
clientes directamente con las compañías, para que estas puedan realizar actividades en base
a lo que esto piensan, opinan y desean.

Sin lugar a dudas el marketing de Coca-Cola impacta fuertemente el mercado a nivel

mundial, mediante sus estrategias comerciales y diferentes publicidades que maneja, de esta
manera podemos ver que Coca-Cola ha mantenido un gran impacto en nuestra sociedad,
por su inigualable sabor y sus estrategias de ventas es y será una de las bebidas favoritas
por todo el mundo.

Con esta actividad podemos concluir que en la actualidad encontramos múltiples

herramientas para el análisis de estadísticas, con la implementación de las nuevas variables
al marketing adaptándoles estrategias de ventas que tengan en cuenta las 4ps propuestas por
Idris Mootee, se busca que en la compañía Coca-Cola se brinde
confianza para con la organización y un acompañamiento hacia sus clientes y consumidores
en cuanto a la calidad e innovación.
 Bibliografía

Saldaña, C. (2013). Las 4Ps del marketing Digital. Recuperado de:

https://www.contunegocio.es/marketing/4-ps-marketing-digital/

Molina, E. (2016). El nuevo marketing mix en su versión 3.0. Recuperado de:

http://www.consultoriainnova.com/blog/community-manager/nuevo-marketing-mix-
version-3-0/
Antevenio. (2016). Las nuevas 4Ps del marketing digital. Recuperado de:
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Navas, C. (2016). Las 4 Ps del marketing mix en social media. Recuperado de:
http://www.cristinanavas.com/marketing-mix-social-media/