Introducción

H&M es una cadena global de moda, ha logrado posicionarse y consolidarse en el

mercado de gama alta. Así sus productos mantienen un fuerte valor añadido y
disfrutan de un alto valor de marca hacia su público. Navega dentro de una nueva
tendencia llamada “masstige”, es un fenómeno caracterizado por la adquisición de
un producto de marca y calidad a un precio bastante accesible.

Las campañas publicitarias de H&M se producen en Suecia y corren a cargo del

departamento de marketing en cooperación con profesionales creativos ubicados
en las principales plataformas de moda del mundo. El diseño de las campañas es
claro y sencillo y tiene por objeto informar a sus clientes sobre las novedades en
H&M.

Todas las campañas muestran los diseños de la temporada y el precio de las

prendas en las imágenes. Los anuncios suelen ser idénticos en algunas
ocasiones, de tal modo que, para estos últimos dos años cayó por una mala
estrategia de marketing, lo cual conllevo a grandes pérdidas a la organización.
 Tabla de Contenido

Introducción...............................................................................................................2
H&M...........................................................................................................................4
Conclusión.................................................................................................................5
Bibliografía.................................................................................................................6
H&M
 Conclusión

Podemos decir, que H&M tiene gran éxito debido a la comprensión que tiene con
su consumidor, una de las claves de su éxito es el tipo de publicidad, su estrategia
de precios bajos y su introducción a la digitalización (página de internet) y contar
con aplicaciones para móviles. Gracias a esto, el cliente obtiene un beneficio
económico ya que puede comprar una gran cantidad de productos con diseños
exclusivos e innovadores a un buen precio, con esto H&M demuestra que lujo y
consumo no son términos antagónicos.

No obstante, debido al acelerado crecimiento en el mercado de la moda y a la

globalización, algunos de los otros problemas a los que H&M se ha enfrentado no
solo han sido en:

o Satisfacer a los adolescentes, sino también a sus padres.

o H&M no consigue atraer el interés de los consumidores de forma

continuada.

o H&M concentra sus esfuerzos de marketing en una o dos campañas al año,

puede que generen entusiasmo y doten de credibilidad, pero no consiguen
que el efecto dure en el tiempo.

o H&M maneja colecciones temporales, asociadas a modistos de renombre,

duran poco en las tiendas.

Así mismo, H&M fue criticada por no ser culturalmente apropiada cuando se
proporciona el anuncio. Una consecuencia de no ser culturalmente consciente, es
que las políticas de publicidad, valores y objetivos de RSC se vuelven menos
eficaces, por lo que una empresa menos preparados para evitar una crisis que se
produzcan. Lo que condujo a la pérdida de reputación, así como la confianza y
tener que repararlo con el tiempo.

De esta manera, el objetivo principal para que una empresa funcione y sea
rentable, es escuchar y cuidar al cliente, saber lo que quiere y necesita en cada
momento y poder responder a sus necesidades en el menor tiempo posible y así
lograr un buen posicionamiento. Por ello, H&M deberá además de renovar
constantemente los diseños de su colección, ofrecer nuevos productos en sus
tiendas, ser más precavidos a la hora de manejar sus campañas publicitarias al
momento de mostrarlas atreves de sus redes sociales y pagina on line, por lo que
errores de esta magnitud no ayuda en ningún aspecto a la organización como tal.

Bibliografía

o https://www.dinero.com/internacional/articulo/crisis-de-hm-la-segunda-
empresa-de-moda-mas-grande-del-mundo/255154 

o https://prezi.com/kqa5znx-nokt/hm-case-study/

o https://nataliasara.com/2018/01/31/que-aprender-de-la-crisis-de-hm-para-
sobrevivir-en-la-jungla-digital/

o https://repositorio.comillas.edu/jspui/bitstream/11531/4477/1/TFG00127.pdf