San Felipe, 16 de marzo de 2020

Personal de SAMU
Servicio de Salud Aconcagua
San Felipe

 Asunto: reclamo por atraso en traslado de paciente

Reciban un cordial saludo.

Por medio de la presente carta quiero interponer un reclamo formal, ya que el día de hoy
16 de marzo de 2020 el paciente Ricardo Henríquez Manso, quien tenía una hora a las
10:00 en Hospital Gustavo Fricke para una biopsia por fibrobroncoscopía, fue recogido a
las 09:03 (tarde) en Servicio de Cirugía hombres por personal de SAMU. La hora estaba
dada con una semana de anticipación y se solicitó hace 6 días el traslado de ambulancia
para este centro con visión a que no tuviera problemas con la programación de la salida
de ambulancias. Este procedimiento (fibroboncoscopía con biopsia) no se realiza en
nuestro servicio y vía formal puede demorar más de 1 mes conseguir la hora. Ante esto,
no podemos darnos el lujo de perder una oportunidad tan importante para el paciente y
sus familiares, ya que está con sospecha de un tumor de vía aérea.

Debido a la situación anterior quedo muy sorprendida y preocupada por este tipo de
prácticas poco precavidas de un organismo que brinda salud a nuestra población.

Solicito una explicación formal con respecto a lo acontecido, y pido por favor que este
reclamo no sea en vano y sirva para generar un sistema de programación que evite este
tipo de problemas a futuro.

Quedo atenta a su respuesta.

Cordialmente,

María Fernanda Toro Vildósola

17.353.297-0
Cirujano
Hospital San Camilo
San Felipe