Aideé Espíndola

¿Cuáles son los aspectos que más preocupan a los directivos?

Lista de necesidades y demandas de los directivos.

Falta de motivación del personal, desinterés, sensación de estar quemados,

pasividad en el trabajo. ¿Cómo incentivar al personal?.
Establecer relaciones interpersonales fluidas entre las distintas personas y
grupos que componen la organización.
Mantener canales de comunicación abiertos entre la dirección y el resto de
personal.
Crear un clima y una cultura positivos en el equipo.
Impulsar y dirigir el trabajo en equipo, la perspectiva interdisciplinaria entre las
diferentes profesiones que trabajan en el equipo. ¿Cómo conseguir la cohesión
del equipo, la cooperación en las tareas? ¿Cómo lograr un buen equipo
directivo?.
Cómo gestionar la descoordinación entre los diferentes niveles del sistema al
interior de la organización (primarios, y secundarios o especializados) y los
diferentes agentes externos con los que interactúa (proveedores, clientes,
instituciones gubernamentales, sociales, educativas, jurídicas).
Resistencias del personal a los cambios en el método de trabajo, a las nuevas
tareas, a la incorporación de nuevas profesiones. Inmovilismo, resistencia a la
innovación. Comprometer a los sindicatos en los procesos de cambio.
Conflictos de intereses, de roles, conflictos interpersonales, luchas por el
poder, conflictos por la distribución, reparto y sobrecarga de tareas. ¿Cómo
afrontarlos, cómo mediar y negociar, cómo llegar a acuerdos?.
¿Cómo comunicar al equipo los objetivos de trabajo, de modo que el mismo los
haga suyos y se comprometa con ellos? ¿Cómo lograr que el personal
participe en decisiones que les afectan?.
Falta de definición clara de los objetivos, funciones y tareas.
Falta de información suficiente acerca de asuntos que importan a todos.
Circulación de información negativa, no contrastada, rumores, comentarios
negativos acerca del trabajo de los demás, quejas sistemáticas. ¿Cómo hacer
frente a todo esto?.
Incumplimiento de tareas, problemas disciplinarios. ¿Cómo llamar la atención a
alguien?
Frustraciones del personal por falta de promoción profesional.
 Aideé Espíndola

Falta de identificación de los profesionales con la organización.¿Cómo lograr

que se sientan orgullosos de pertenecer a ella?.
Recursos insuficientes.
Debilidad de la función directiva, falta de autoridad.
Reuniones improductivas, innecesarias, inefectivas. ¿Cómo dirigir reuniones de
manera efectiva?.
¿Cómo lograr servicios de calidad para la población? ¿Cómo inculcar en la
organización una concepción de servicio a los ciudadanos?.
¿Cómo lograr que los grupos y las organizaciones de la comunidad participen
en las acciones de la organización y colaboren con los profesionales?.

Se desprende de esta lista, en mayor o menor medida, que el eje rector de la

función directiva tiene relación con la comunicación interpersonal.