La inteligencia emocional en la empresa

Según la investigación de Daniel Goleman nos da a entender que las empresas de hoy en día
han dejado en segundo plano al coeficiente intelectual y han puesto en primer plano a la
inteligencia emocional. Prefieren una persona con unas aptitudes positivas que una personas
con muchos títulos y diplomas , pues el conocimiento la persona lo puede adquirir en la
práctica pero las aptitudes como la seguridad, el autocontrol, la integridad y la habilidad es
para comunicar es más valiosa en una persona y son muy difícil de enseñar. Una persona con
buena empatía es una persona capaz de entender y comprender la situación que atraviesa otra
persona, esta cualidad es de ayuda para entender las necesidades de los clientes y así poder
poderle brindar una mejor atención y llevarlos a la satisdación de dicho cliente. La empatía
dentro de la empresa sumada con el liderazgo hacen sentir que los mismos trabajadores se
sientan en confianza y así pueden trabajar con seguridad y sin algún rose interno que impide
desenvolverse con normalidad, al general un ambiente de confianza ayuda a que los
trabajadores se sinceren con su superior y puedan tener una comunicación sincera y eficaz con
la finalidad de resolver los problemas que la empresa afronta. Por otro lado el exceso de esta
empatía no es buena para la empresa se podría decir cómo lo dice la frase “le damos la mano
pero se van hasta el codo” esto de con sus trabajadores, hay trabajadores se excusas cuando
no llegan al objetivo deseado y finge la empatía.

En el estudio que hizo Daniel goleman nos dice que en los niños de la épocas de los 70 y 10
años después que están más expuestos a los conocimientos y así mejorar su coeficiente
intelectual como consecuencia de han vuelto mas solitarios y depresivos, mas coléricos y
rebeldes, mas nerviosos y propensos a la preocupación mas impulsivos y agresivos. Las
mujeres tienen mayor conciencia de sus emociones, demuestran mas empatía, y son mas
aptas para las relaciones interpersonales. Los hombres son mas optimistas y seguros de si
mismos, se adaptan con mas facilidad y manejan mejor el estrés.

Lo que busca la empresa en el su trabajador es la que las personas tenga autocontrol, sepa
manejar sus emociones , sepa mejores sus emociones, se sepa escuchar y que sea empático.
Lo que hace diferente de un trabajador del otro es la combinación de sus habilidades blandas e
actitudes. Un líder debe tener todas las actitudes ya mencionadas y que sea un buen
comunicador y que sepa escuchar. Hay empresas que aplican el efecto Pigmalion, el cual se
base en esperar lo mejor de alguien, es proporcionar un desafío adecuado junto con un voto
de confianza es decir que fijen objetivos propios o delegar actividades o tareas.

En conclusión la inteligencia emocional en la empresa es saber controlar sus aptitudes para así
poder sentir la seguridad que se va a realizar para ayudar a la empresa, a sus colegas, al cliente
y fundamental a si mimos.