ESTADARES Y MODELOS DE CALIDAD ISO

ESTANDAR ISO

La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una federación

mundial de organismos nacionales de normalización, fundada el 23 de febrero de
1947. Su sede está en Ginebra (Suiza) y hasta 2015 trabajaba en 196 países.

Esta organización se dedica a la creación de estándares para asegurar la calidad,

seguridad, eficiencia de productos y servicios; promueve el uso de estándares
privativos, industriales y comerciales a nivel mundial.

La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una organización

independiente y no-gubernamental formada por las organizaciones de
normalización de sus 164 países miembros. Es el mayor desarrollador mundial de
estándares internacionales voluntarios y facilita el comercio mundial al
proporcionar estándares comunes entre países. Se han establecido cerca de
veinte mil estándares cubriendo desde productos manufacturados y tecnología a
seguridad alimenticia, agricultura y sanidad.

La ISO dice que un modelo de calidad puede ser concebido como el conjunto de
factores de calidad, y de las relaciones entre ellos, que suministran un soporte
para la especificación y evaluación de la calidad. ISO 8402 (1996). Es decir, los
modelos de calidad describen el “qué” mas no el “cómo” de la valoración de
calidad de un producto software. Rubio (2005).

QUE SON LAS NORMAS ISO

https://www.youtube.com/watch?v=QrWsBj6ARG0
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Que_son_las_normas_ISO.mp4
Para la evaluación de la calidad la ISO ha formulado entre otros los estándares
ISO/IEC 9126, ISO/IEC14598 e ISO/IEC 25000.

ISO/IEC 9126

ISO/IEC 9126 es un estándar internacional para la evaluación de la calidad del

software, fue originalmente desarrollado en 1991 para proporcionar un esquema para la
evaluación del software.
La norma ISO/IEC 9126 permite especificar y evaluar la calidad del software
desde diferentes criterios asociados con adquisición, requerimientos, desarrollo,
uso, evaluación, soporte, mantenimiento, aseguramiento de la calidad y auditoria
de software.

Los modelos de calidad para el software se describen así:

Calidad interna y externa: Especifica 6 características para calidad interna y

externa, las cuales, están subdivididas. Estas divisiones se manifiestan
externamente cuando el software es usado como parte de un sistema Informático,
y son el resultado de atributos internos de software.

Calidad en uso: Calidad en uso es el efecto combinado para el usuario final de

las 6 características de la calidad interna y externa del software. Especifica 4
características para la calidad en uso.

Al unir la calidad interna y externa con la calidad en uso se define un modelo de

evaluación más completo, se puede pensar que la usabilidad del modelo de
calidad externa e interna pueda ser igual al modelo de calidad en uso, pero no, la
usabilidad es la forma como los profesionales interpretan o asimilan la

funcionabilidad del software y la calidad en uso se puede asumir como la forma

que lo asimila o maneja el usuario final. Si se unen los dos modelos, se puede
definir que los seis indicadores del primer modelo tienen sus atributos y el modelo
de calidad en uso sus 4 indicadores pasarían hacer sus atributos, mirándolo
gráficamente quedaría así:

Evaluación Interna, externa y Calidad de Uso ISO/IEC 9126

El modelo de calidad establecido en la primera parte del estándar ISO 9126-1, clasifica la
calidad del software en un conjunto estructurado de características y subcaracterísticas de
la siguiente manera:
L

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NORMAS ISO 9126

Norma_ISO_9126.mp4
Ventajas:

 Determinar que subcarcteristicas son relevantes.

 Definir métricas para específicas para los componentes del software.
 Definir indicadores para las características de calidad.

Desventajas:

 La utilidad está estrictamente tratada desde una perspectiva de proceso, no

centrada en el producto.
 No tiene en cuenta la característica de “facilidad de aprendizaje”, siendo
está recomendada por otros estándares y expertos en usabilidad.
 El conjunto de métricas se proporciona una subcaracteristica que a su vez
engloban conceptos difícilmente medibles sino se descomponen en
atributos.
ISO/IEC 14598

La norma ISO/IEC 14598 es un estándar que proporciona un marco de trabajo

para evaluar la calidad de todo tipo de producto software e indica los requisitos
para los métodos de medición y el proceso de evaluación, proporcionando
métricas y requisitos para los procesos de evaluación, a través de 6 etapas.

En particular, es utilizada para aplicar los conceptos descritos en la

norma ISO / IEC 9126. Se definen y describen las actividades
necesarias para analizar los requisitos de evaluación, para
especificar, diseñar y realizar acciones de evaluación y para concluir
la evaluación de cualquier tipo de producto de software.

Características:

La norma define las principales características del proceso de

evaluación

 Repetitividad.
 Reproducibilidad.
 Imparcialidad.
 Objetividad.

Para estas características se describen las medidas concretas que

participan:

 Análisis de los requisitos de evaluación.

 Evaluación de las especificaciones.
 Evaluación del diseño y definición del plan de evaluación.
 Ejecución del plan de evaluación.
 Evaluación de la conclusión.

La Norma ISO/IEC 14598 define el proceso para evaluar un producto

de software, el mismo consta de seis partes:

 ISO/IEC 14598-1 Visión General: provee una visión general de

las otras cinco partes y explica la relación entre la evaluación del
producto software y el modelo de calidad definido en la ISO/IEC
9126
 ISO/IEC 14598-2 Planeamiento y Gestión: contiene requisitos y
guías para las funciones de soporte tales como la planificación y
gestión de la evaluación del producto del software.
 ISO/IEC 14598-3 Proceso para desenvolvedores: provee los
requisitos y guías para la evaluación del producto software
cuando la evaluación es llevada a cabo en paralelo con el
desarrollo por parte del desarrollador.
 ISO/IEC 14598-4 Proceso para adquirientes: provee los
requisitos y guías para que la evaluación del producto software
sea llevada a cabo en función a los compradores que planean
adquirir o reutilizar un producto de software existente o pre-
desarrollado.
 ISO/IEC 14598-5 Proceso para avaladores: provee los requisitos
y guías para la evaluación del producto software cuando la
evaluación es llevada a cabo por evaluadores independientes.
 ISO/IEC 14598-6 Documentación de Módulos: provee las guías
para la documentación del módulo de evaluación.

Los servicios relacionados con la evaluación de software de

productos son generalmente adaptados a las necesidades de los
usuarios finales individuales o proveedores, en función de por qué se
pidió la evaluación. Los servicios de evaluación de software incluyen:

 Definición de perfiles de calidad de referencia de software

 Evaluación de acuerdo con los modelos de calidad predefinidos
 Certificación de la calidad del software de acuerdo a los
modelos de calidad y normas
 Las comparaciones entre productos
 La reingeniería del software
 Servicio de Monitoreo de calidad del producto
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La Norma ISO/IEC 14598

La_Norma_ISOIEC_14598.mp4

ISO/IEC 25010- ISO/IEC 25001

El modelo de calidad ISO/IEC 25010 representa la piedra angular en torno a la

cual se establece el sistema para la evaluación de la calidad del producto. En este
modelo se determinan las características de calidad que se van a tener en cuenta
a la hora de evaluar las propiedades de un producto software determinado.
La calidad del producto software se puede interpretar como el grado en que dicho
producto satisface los requisitos de sus usuarios aportando de esta manera un
valor. Son precisamente estos requisitos (funcionalidad, rendimiento, seguridad,
mantenibilidad, etc.) los que se encuentran representados en el modelo de
calidad, el cual categoriza la calidad del producto en características y
subcaracterísticas.

El modelo de calidad del producto definido por la ISO/IEC 25010 se encuentra

compuesto por las ocho características de calidad y cada una de estas tiene una
serie de subcaracteristicas que a continuación se relacionan:
VENTAJAS DEL MODELO

 EL modelo busca proporcionar una metodología para evaluar un producto de

software con el objetivo de obtener la calidad esperada.
 Permite identificar los criterios que deben tener un producto software respecto a
la calidad interna y externa que espera un usuario.
 Permite que las empresas o personas que están desarrollando un software evalúen
su producto buscando llevar al usuario un producto de alta calidad.
 Mejora la calidad del producto.

DESVENTAJAS DEL MODELO

 Es mejor volver a realizar el producto de software que tomar acciones correctivas

que no pasa la evaluación.
Bibliografia:

Fundación Wikipedia, I. (2 de Septiembre de 2018). Wikipedia. Recuperado el 2 de Febrero de

2019, de Wikipedia: https://es.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model

MODELO DE CALIDAD DE GILB

El modelo de Gilb aparece alrededor de los años 1986- 1988. Este modelo utiliza
el término de “atributos” los cuales hacen referencia a la medida de calidad que
determinado sistema (producto) a evaluar posee. El modelo muestra especial
interés en aquellos atributos de calidad que son de interés para el usuario con
miras a satisfacer los requerimientos o necesidades de este. Los atributos que
GILB definió para establecer la calidad de un sistema son los siguientes:

El modelo de Gilb, plantea la creación de una serie de requisitos de calidad

para cada proyecto que emprende el usuario y el analista y en
conjunto determinan una lista de características que definen la calidad de la
aplicación. Puede ser de dos tipos: Originales y de modelos tradicionales.

Las características se pueden medir mediante varias subcaracterísticas o métricas

detalladas.Para cada una de ellas, se deben especificar los siguientes conceptos:

(1) nombre y definición de la característica,

(2) Escala o unidades de medición,

(3) recopilaciónde datos o prueba,

(4) valor previsto,

(5) valor óptimo,

(6) valor en el sistema actual y

(7)comentarios.

Cuenta con las siguientes

Elementos de calidad

Capacidad de trabajo: Evalúa la capacidad natural del sistema para realizar su

trabajo.
 Subproductos: Capacidad del proceso, capacidad de respuesta y capacidad
de almacenamiento.

Disponibilidad: Refleja la medida de la disponibilidad del sistema para realizar de

forma útil el trabajo para el que fue diseñado.
 Subproductos : Fiabilidad, mantenibilidad e integridad.

Adaptabilidad: Es la medida de capacidad de un sistema para ser modificado de

una manera adecuada.
 Subproductos: Improbabilidad, extensibilidad, transpotabilidad.

Utilizabilidad: Es la medida de la facilidad con que la gente será capaz y estará

motivada para utilizar el sistema en la practica.
 Subproducto: Requisitos de entrada, requsitos de aprendizaje y habilidad
de manejo.

El modelo proporciona ciertas características que proveen inducadores útiles para

describir la calidad de la aplicación y usa métricas detalladas par dicho fin.
Modelo de Gilb (1988) Dicho modelo determina una lista de características de
la calidad que se dividen en: originales y de los modelos tradicionales. ... Según
dicha norma, la calidad se descompone en seis factores: funcionalidad, fiabilidad,
usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad.