BENCHMARKING

COMPETITIVO
UN PROCESO PARA CONOCER MEJORES PRÁCTICAS
QUE AYUDEN A LA COMPETITIVIDAD

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El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios,
procesos y funciones de los principales competidores para realizar una
comparación con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras
que superen a las de nuestros competidores. https://robertoespinosa.es
Es un proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas con
respecto a los competidores más fuertes o a aquellas compañías
reconocidas como líderes en el sector.
Consiste en analizar otras empresas u organizaciones y aprender de ellas
por medio de una comparación o referenciación.
Existen diferentes tipos de benchmarking: competitivo, interno y funcional
 FASES DEL BENCHMARKING

1. Preparación
2. Diagnóstico
3. Formulación y direccionamiento
4. Acciones y aplicación
5. Terminación y retroalimentación
 METODOLOGÍA PARA HACER UN ESTUDIO DE
BENCHMARKING

• Organización del equipo que va a • Descripción de los factores

desarrollar el proceso claves de éxito
• Selección de las organizaciones a • Elaboración de la Matriz de
comparar Perfil Competitivo (MPC)
• Caracterización de las empresas • Radares de comparación
u organizaciones comparables
• Identificación de los factores
claves de éxito (FCE)
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

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https://slideplayer.es
RADARES DE COMPARACIÓN

http://www.scielo.org.co
 EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3
FACTORES VALOR
CALIFIC. PUNTAJE CALIFIC. PUNTAJE CALIFIC. PUNTAJE
Calidad de los productos 0,25 3 0,75 4 1 3 0,75
Precios competitivos 0,25 4 1 5 1,25 3 0,75
Capacidad de innovación 0,20 5 1 5 1 4 0,8
Inversión en publicidad 0,10 3 0,3 4 0,4 5 0,5
Capacidad de producción 0,10 3 0,3 4 0,4 3 0,3
Cobertura del mercado 0,10 5 0,5 4 0,4 4 0,4
TOTAL 1,00 3,85 4,45 3,5

EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3

Calidad de los productos

5
4
3
Cobertura del mercado Precios competitivos
2
EJEMPLO DE RADAR DE 1

COMPARACIÓN A PARTIR DE LA 0

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

Capacidad de
Capacidad de innovación
producción

Inversión en publicidad