UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

ESCUELA DE NEGOCIOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Asignatura:
Principios de Mercadotecnia

Tema:
La Segmentación de Mercadeo

Facilitador:
Querasmy Marte Alvarado

Sustentado:
Emmy Franchesca Cleto
Mat. 2018-04025

Fecha:
10 de Noviembre del 2018,
Santiago de los Caballeros
República Dominicana
1. ¿A qué se le llama segmentación?
Se conoce como segmentación al acto y consecuencia de segmentar (es decir, de
dividir o formar segmentos o porciones). El concepto, según se desprende de la
práctica, posee múltiples usos de acuerdo a cada contexto.
Es posible hablar de la segmentación de mercado, por ejemplo, para nombrar a
la división de éste en conjuntos más pequeños cuyos integrantes comparten
determinadas características y requerimientos. Estos subgrupos, dicen los
expertos, se determinan tras analizar el mercado.

2. ¿Cuáles aspectos permiten identificar un segmento de mercado?

Variables geográficas.

El mercado se puede estructurar en función de la ubicación geográfica. Existen

diversas unidades para acotar esta división, desde estados, países, comunidades,
regiones, provincias o condados, ciudades o vecindarios. Las variables de tipo
geográfica pueden a su vez estar clasificadas en función del tamaño de las
ciudades o el clima.

Variables demográficas.
Es una de las variables más comunes y fáciles de identificar. Consiste en
clasificar a los segmentos de mercado en función de factores como edad, el sexo,
estado civil, ocupación, ingresos, educación, religión, raza, generación o
nacionalidad.

Variables psicográficas.

Consiste en la división del mercado en función de características como la clase

social, el estilo de vida o la personalidad de los consumidores.

Variables de conducta.
Esta segmentación se basa en la forma en la que el consumidor utiliza el
producto y en los hábitos de consumo. Este tipo de segmentación puede ser en
función del momento, de los beneficios, del nivel de uso, de la frecuencia de uso
o del nivel de fidelidad.

3. ¿Cuáles características debe tener un segmento para ser elegido por una
empresa?

Para que la segmentación sea efectiva, los segmentos obtenidos deben reunir una
serie de características:

Homogéneos: los segmentos deben ser fácilmente identificados. Han de poseer

una serie de características comunes.
 Sustanciales: han de tener una dimensión adecuada, un numero de sujetos
suficientes amplio para que sea rentable el establecimiento de una estrategias
determinada.

Medibles: se han de poder medir y han de proporcionar medidas concretas.

Accesible: el grupo de mercado debe ser accesible, se debe poder llegar hasta
ellos son suficiente facilidad.
4. ¿Cuáles son las principales estrategias de segmentación?

Estrategia indiferenciada

La empresa sabe que hay diferentes segmentos de mercado pero los ignora, tratando de
satisfacer las diferentes necesidades con una única oferta comercial y con un único plan
de marketing.

VENTAJA: Supone un gran ahorro de costes al poner en venta el mismo

producto para todos los compradores.

DESVENTAJA: Siguiendo esta estrategia es muy difícil satisfacer

adecuadamente las necesidades de los compradores.

Ejemplo: Empresas que fabrican servilletas de papel, palillos o azúcar.

Estrategia de diferenciación

La empresa ofrece productos o marcas adaptados a las necesidades de sus segmentos

objetivos utilizando diferentes planes de marketing o diferentes estrategias de marketing
para cada uno de sus segmentos.

VENTAJA: Cualquier empresa que siga esta estrategia satisface perfectamente

las necesidades de sus diferentes mercados objetivos

DESVENTAJA: Para poder llevar a cabo esta estrategia la empresa tiene que
tener recursos suficientes, ya que es la estrategia más costosa.

Ejemplo: Un ejemplo de este tipo de estrategia sería Inditex, quien ofrece una colección
con tejidos más ligeros en Sudamérica, donde el clima puede ser más cálido, que en
Europa.

Estrategia concentrada o de concentración.

Esta estrategia consiste en que la empresa detecta la existencia de varios segmentos de

mercado relevantes pero como no es posible atender a todos ellos de forma adecuada
(no tiene recursos suficientes) en lugar de tratar de abarcar todo el mercado se va a
concentrar en uno o en unos pocos segmentos, aquellos en los que la empresa pueda
tener alguna ventaja competitiva.

VENTAJA: Se satisface adecuadamente las necesidades de los compradores

objetivos.
 DESVENTAJA: Es una estrategia muy arriesgada porque el segmento o
segmentos donde la empresa se va a concentrar pueden presentar un
debilitamiento de su demanda o un cambio en sus gustos y preferencias.

Ejemplo: Una empresa de zapatos que hacen zapatos de calidad. Si los ingresos de su
grupo de consumidores caen o éstos cambian sus gustos, pierde ventas. Mercedes,
BMW o Lexus. Saben que hay compradores que buscan un coche barato pero se
concentran en compradores que buscan un coche de lujo.
5. ¿Qué es un mercado meta y un nicho de mercado?

El mercado meta hace referencia al destinatario ideal de un servicio o producto.

Por lo tanto, se trata del sector de población al que se dirige un bien y al que podrá
dirigir una organización sus esfuerzos de mercadotecnia. Definir el mercado meta es
una de las razones por las cuales se realiza la segmentación de mercado, ya que es
necesario saber a quién nos dirigimos.
El mercado meta de una empresa resulta importante ya que resulta prácticamente
imposible captar la atención de todos los clientes del mercado, ya que se trataría de
un grupo muy amplio de personas y habría mucha dispersión en cuanto a
costumbres y necesidades de compra.
El mercado meta también recibe otras denominaciones como mercado objetivo o
target. Este concepto resulta de gran trascendencia en el ámbito empresarial ya que
las organizaciones no dispondrían de la suficiente capacidad para atender la
demanda de todo el público. Por eso, en vez de tratar de competir en un mercado
completo, lo adecuado será centrarse en un sector concreto que le permita obtener
unos mejores resultados.
Para definir el mercado meta de una empresa es preciso estudiar el comportamiento
de los usuarios. Una vez conocido esto se conocerá el target al que se dirige y cuáles
son las campañas de marketing a desarrollar más adecuadas con el propósito de
posicionar el producto en el mercado.

Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una

porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y
necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta
general del mercado.
Los nichos de mercado están fundamentados en reconocer en la segmentación una
nueva oportunidad de negocio surgida de necesidades insatisfechas para luego ser
explotadas económicamente por una empresa, pero también puede ser porque no hay
suficientes empresas para abastecer esa necesidad. En cuanto a un nicho de mercado
debemos entender ciertas cosas básicas para poder tener una actividad fructífera, una
de esas es que este debe ser lo suficientemente amplio para derivar un negocio de el
y otro aspecto a tener en cuenta es que debemos saber si existe algo de competencia,
esta última no es necesariamente algo negativo ya que sabremos que ya existe un
público y por lo tanto una demanda.