INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO

ADMINISTRACION DE PROYECTOS

Actividad 8: PREGUNTALE A TU
CLIENTE.
“encuesta”
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Instrucciones
MODALIDA
D equipo

1. Retoma la actividad 6 y con el tamaño de tu mercado objetivo calcula la muestra para esa población,
recuerda que el grado de error es de +- 5 y confiabilidad del 95%, el resultado que obtengas será el número
de encuestas que tendrás que aplicar.
2. Elabora un listado de las características, factores o motivos, con los cuales formularas las preguntas que
necesitas que tu cliente ideal te conteste para reafirmar, modificar o conocer la información que tienes
hasta este momento sobre tu mercado objetivo y tu producto.
3. Deberás formular al menos 2 preguntas para preguntar sobre el mismo factor, característica o motivo
recuerda que te servirá para que la investigación no se sesgué.
4. Selecciona el tipo o tipos de preguntas (de acuerdo a las distintas escalas) que vas a plantear para construir
tu encuesta.
5. Busca un sitio en internet para que elabores tu encuesta de forma electrónica (Survey Monkey – programa
para crear encuestas online, Survio es otro programa para hacer encuestas online, Google Drive –
Encuestas Online con Google Forms, Type Form es otra herramienta para crear encuestas online)
6. Por medio de internet envíala a tu mercado objetivo para que te la contesten
7. Analiza la información y saca conclusiones

Èxito

Con la información que obtuviste al aplicar tus encuestas

construye una tabla donde especifiques si tus clientes están
dispuestos a comprar el producto, con qué frecuencia lo
consumirían, el precio qué pagarían por él y el número de
RETO productos que consumirían en un determinado periodo de
tiempo (diario, mensual, semestral o anual)
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Reglas elementales
para la elaboración y
aplicación de

 a) Sólo haga las preguntas necesarias; si se hacen más de las debidas se aburre al entrevistado
 EDUCACIÓN
b) Se deben hacer preguntas sencillas y directas
 c) Nunca haga preguntas del tipo “qué opinas acerca de “(cada respuesta es distinta)
 d) Nunca se realicen preguntas personales que puedan molestar al entrevistado, tales como
“qué edad tiene “, “ingresos exactos “etc. Si es muy importante saber esto pregúntelo por
medio de intervalos, por ejemplo “ su edad es menor que 20---------,entre 20 y 30 -----------, entre
30 y 40

 e) Use un lenguaje que cualquier persona entienda y nunca se predisponga al entrevistado para
que dé la respuesta que el encuestador quiere; debe permitírsele que responda en forma
espontánea.
 Al final pueden hacerse las preguntas de clasificación como edad, sexo, ingresos y es poco
recomendable preguntar el nombre y el domicilio al entrevistado
APTITUDES Y CONOCIMIENTOS
DEBE HACER UNA BREVE PRESENTACIÓN PERSONAL EXPLICANDO LOS OBJETIVOS DE LA ENCUESTA, POR
EJEMPLO
 “¿Me permite unos minutos de sus tiempo?”
 Mi nombre es (nombre del entrevistador), y estoy haciendo una encuesta con el objeto de
conocer su opinión acerca de _______
 Su opinión nos servirá para ___________
 En esta forma podremos ofrecerle un mejor producto para que usted como
consumidor esté más satisfecho. Así que si está de acuerdo, conteste por favor
las siguientes preguntas.
 Al terminar el cuestionario se le insistirá en lo útil que ha sido su colaboración
Empresa
Mayo de 2010 -
Presente