ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

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ADMINISTRACIÓN GENERAL

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

Administración, contexto y fundamentos

Programa académico
Técnica Profesional en Procesos Empresariales

Asignatura
Administración General

Duración estimada
Estrategia didáctica
En aula o en plataforma Trabajo autónomo
Estudio de Casos 8 horas 16 horas

CONTEXTUALIZACIÓN

Al finalizar esta actividad estará en capacidad de:

R1. Conocer el concepto y alcance de la administración en diferentes contextos
organizacionales

R2. Conceptualizar y explicar la importancia de la administración como ciencia y su

interrelación con las demás disciplinas de las ciencias económicas.

ACTIVIDAD

Leer el caso: Soluciones electrónicas S.A.S.

Soluciones electrónicas S.A.S es una pequeña empresa dedicada a la fabricación, comercialización y

distribución de productos electrónicos. Su mayor cliente durante muchos años ha sido la gobernación del
departamento de Villa Hermosa, ubicado al sur del país.

Debido a los problemas políticos y económicos por los que atraviesan las finanzas del estado, Juan López,
dueño y administrador de la empresa, ha decidido diversificar los productos que ofrece e ingresar a otros
mercados que no incluyen el sector oficial. Juan cuenta con un departamento de investigación y
desarrollo, el cual se encarga de diseñar productos, aunque también él los hace, ya que es un ingeniero
electrónico muy bien preparado.

Dentro de la empresa no ha contemplado crear un departamento comercial, un área de marketing o un

gerente de ventas, ya que es él quien se encarga de las relaciones comerciales, clientes clave, proveedores
y todo lo que tiene que ver con la parte de recurso humano.

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Para mejorar la situación financiera e incrementar la participación en el mercado, Juan ha pensado en
lanzar un sistema de alarmas para el hogar; al respecto tiene serias dudas, ya que no es la primera vez
que intenta diversificar los productos o cambiar de clientes clave, en anteriores ocasiones no le fue muy
bien, hace algunos años comercializó dispositivos de sonido portátiles como discman y walkman, pero
los cambios tecnológicos lo hicieron a un lado y finalmente la competencia lo sacó del mercado.

Posteriormente incursionó en el negocio de calentadores y ventiladores para el hogar, éstos últimos se

vendieron muy bien en algunos almacenes de cadena, no obstante, el comprador empezó a cancelar los
pedidos debido a algunos defectos en la fabricación y retrasos en los pedidos, lo que ocasionó pérdidas y
que Juan se quedara con inventarios de más de 1.000 unidades de los productos.

Hace seis meses contrató un administrador de punto de venta, pero lo despidió al mes, ya que el trataba
de bajar los precios y hacer promociones sin su consentimiento. Juan mantiene una estricta disciplina y
es muy autoritario, además, no le gusta que se haga nada sin su consentimiento, lo que provoca en muchas
ocasiones que la gente confunda sus funciones, ya que en ocasiones les asigna o quita labores que no son
propias de su cargo, sobre todo en la parte de producción, ya que no tiene políticas sobre las funciones
de los cargos y las responsabilidades al momento de contratar.

Felipe López, su hermano, es administrador y le ha dicho que su problema es la poca orientación que
tiene la empresa hacia el cliente, Juan después de pensarlo mucho creyó que quizá su hermano tendría
razón, por ello decidió contratarlo como asistente técnico, al momento se han presentado roces porque
Felipe firmó un contrato con un almacén de cadena mayorista, lo que obligó a cambiar el modelo de
producción para poder cumplir con los pedidos y hacer entregas a tiempo.

Esto generó conflicto en la política de producción que tiene la compañía ya que Juan, debido a los
contratos que tiene con el estado, se acostumbró a firmar contratos y esperar a que se hagan los pedidos
y no al contrario, como lo sugiere Felipe. Juan sabe que el enfoque hacia el cliente que propone su
hermano y la orientación que él tiene hacia la tecnología los puede llevar a un equilibrio que ayude a
salvar la empresa consiguiendo nuevos contratos, pero no está convencido de la filosofía de trabajo que
tiene Felipe. ¿Qué hacer ahora? De acuerdo con la situación planeada en el caso, entregar un documento
escrito que responda a las siguientes cuestiones:

Entregables

• En un documento word suba a la plataforma su análisis del caso respondiendo las

siguientes preguntas

1. ¿Cuáles son los principios administrativos que no está teniendo en cuenta Juan López y que están
haciendo que su empresa vaya en declive?

2. Elabore un análisis del entorno de la empresa y determine dónde está el error o los errores al tratar
de comercializar los productos.
3. ¿Existen factores internos que favorezcan la aparición de problemas en la empresa?, si es así, explique
cuáles son.

4. ¿Tiene la administración alguna relación con la ingeniería? ¿Cómo?

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5. ¿En qué etapa del proceso administrativo cree que se deben hacer cambios?

6. Proponga una solución viable que contemple el análisis del entorno, las áreas de la empresa, los
principios y el proceso administrativo y represéntelo en un esquema.

• Participar en el foro de socialización: ¿cree usted que la administración es una ciencia?,

construya su propia definición de administración de acuerdo con los elementos teóricos
existentes.

REFERENTES CONCEPTUALES
• Administración, historia y definición
• Principios administrativos
• Empresa
• Niveles de la empresa
• Áreas de la empresa
• Recursos de la empresa
• Entorno empresarial

ROLES Y FUNCIONES

Tiempos estimados para el

Tareas
Roles asociados desarrollo de la tarea
Funciones asociadas a las
a la actividad Presencial /
funciones Autónomo
plataforma
Analizar los
Desarrollar textos de estudio
las Investigar en
Estudiante actividades fuentes validas 4 8
propuestas en la de información
plataforma los temas
planteados
Seguimiento y
asesoría de la
Director de actividad
Docente 4
Licitación Selección de la
propuesta más
indicada

ESPACIOS DE SOCIALIZACIÓN

EVALUACIÓN

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 Evidencias asociadas (desempeño,
Criterios de evaluación
producto y conocimiento)
Relaciona los principales hechos y Analiza los contextos de la administración.
elementos que dan origen a la
administración.
Estructura su propio concepto de
Planta las características de la
administración mediante la comparación
administración.
de diferentes fuentes bibliográficas.
Estructura su propio concepto de Da una nueva definición de
administración mediante la comparación la administración.
de diferentes fuentes bibliográficas.
Describe las características de la Contextualiza la administración.
administración como ciencia, técnica y
arte.
Relaciona los objetivos e importancia de Define con claridad los objetivos del
las diferentes disciplinas con la ciencia administrador
administrativa.
Instrumentos de evaluación
Cree el hipervínculo a los instrumentos de evaluación diseñados según el actor interviniente
(Autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación). Rubrica 1

RECURSOS NECESARIOS PARA LA ACTIVIDAD

Recursos

Técnicos, tecnológicos y Manejo de herramientas informáticas,

materiales internet, buscadores.
Biblioteca, trabajo de campo,
Ambientes de aprendizaje
Plataforma Virtual, Buscadores

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 ✓ CHIAVENATO, Idalberto. Teoría
General de la administración- Ed. Mc
Graw Hill. Colombia. 2014.
GARETH R. Jones / Jennifer M. G.
Administración Contemporánea.
Octava edición. Ed. Mc. Graw Hill.
Méjico 2014.

KOONTZ,Harold Weihrich, Heinz:

Elementos de Administración. Un
enfoque internacional y de Innovación
Ed. Mc Graw Hill. México 2013.

MORUECO, R. Manual Práctico de

Administración. Editorial Rama
(España) Ediciones de la U.com. Bogotá
2013.
Recursos bibliográficos Obligatorios
MUNCH, G. Lourdes. Fundamentos de
Administración, Casos Prácticos. Ed.
Trillas.
2010.

ZAPATA, D. y varios. Teorías

Contemporáneas de la Organización y
del Management. ECO ediciones. 2008.

DAFT, L, Richard / Marcim D.

Introducción a la Administración. Sexta
edición. Ed.
Cengage Learning. 2010

HERNÁNDEZ, Sergio y Rodríguez.

Pensamiento, proceso, estrategia y
vanguardia -, Ed., Mc Graw Hill. 2003

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 ROBBINS, Stephen P. y Decenzo David,
Fundamentos de Administración, Ed.
Prentice Hall. Mexico, 2002.

CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a

la Teoría General de la Administración,
Mc
Graw Hill. 2005
Complementarios
ELLRIEGEL / Jackson / Slocum,
Editorial. Cengage Learning. Un
enfoque basado en Competencias -
México, 2013.

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