Política de calidad

Para XXX A La cerveza artesanal satisface una necesidad vivencial, social y cultural de
clientes que desean probar un nuevo sabor diferente de cerveza, lo que se ve satisfecho con
la personalización de cada tipo de cerveza.
Los objetivos a conseguir para la empresa son los siguientes:

conseguir que la cerveza deje de ser un “refresco rápido” y sea considerado como,
por ejemplo, el vino, una bebida singular y compleja que esté pensada para su
degustación.
Conseguir que toda la organización conozca todas las necesidades y requerimientos
de todos nuestros clientes.
 Satisfacer el paladar del cliente al catar por primera vez la cerveza artesanal de
forma inmediata con alguna de nuestras opciones.
 Mantener e incrementar los clientes regulares mediante nuestro servicio, valores,
principios y algunos descuentos especiales que incentiven su continua compra.
 Distintivamente el costo sugerido al público se ajuste de acuerdo a todas sus
presentaciones.
Reconocimiento en el mercado con un producto de calidad ajustable a la situación
económica del consumidor.

Una vez que el cliente nos honra con su visita, hay que servirlo como nos gustaría que lo
hicieran con nosotros. Esto implica, entenderlo y mostrar empatía, explicarle con
honestidad y pleno conocimiento las características del producto,  exceder sus expectativas,
cumplir siempre lo que prometemos y brindar un excelente servicio post venta.