10/5/2020 Actividad de puntos evaluables - Escenario 5: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]

Actividad de puntos evaluables - Escenario 5

Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 50 Preguntas 5

Disponible 9 de mayo en 0:00 - 12 de mayo en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/12855/quizzes/46083 1/6
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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 22 minutos 50 de 50

MÁS RECIENTE Intento 2 22 minutos 50 de 50

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Intento Hora Puntaje

Intento 1 14 minutos 30 de 50

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 13 de mayo en 23:55 al 14 de mayo en 23:55.

Puntaje para este intento: 50 de 50

Entregado el 10 de mayo en 21:47
Este intento tuvo una duración de 22 minutos.

Pregunta 1 10 / 10 pts

La organización, como función del proceso administrativo, permite a las

personas tener una mejor visión de la institución, misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para
implementar la estrategia en la organización. Cuando una organización
se caracteriza por la complejidad del trabajo debido a la diversidad de las
tareas y operaciones, conviene diseñar los departamentos bajo una
estructura:

Producto

Geográfica

Funcional

Matricial

Pregunta 2 10 / 10 pts

Tenemos en la empresa a una joven psicóloga un poco inexperta en la

realización de entrevistas a nivel masivo, ¿Cuál sería la mejor
recomendación que se le haría para que las entrevistas sean lo más
productivas posibles?
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Base su entrevista en la preconcepción que tenga del candidato al

momento de la misma.

Trate de descubrir en el candidato la información positiva como negativa,

ya que esto le puede ayudar a conocerlo mejor.

Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al

momento de realizar el informe no omita ningún detalle.

Utilice su intuición al momento de la entrevista y pregunte temas claves

como edad, religión y nacionalidad.

Pregunta 3 10 / 10 pts

El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea

mayor que su precio; es decir, la percepción del cliente por lo que paga
frente a lo que recibe sea positiva o de otra manera, sienta que realmente
los atributos que le da el producto lo lleve a pensar que realizó un buen
negocio.

El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S.

afirma que la ventaja competitiva que proporciona la cadena de valor se
puede lograr de dos maneras fundamentales: A través de la creatividad e
innovación y la eficiencia productiva que se traduce en precios
competitivos y, una oferta diferenciadora que sobresale ante las
propuestas que existen en el mercado. Él concluye que la cadena de
valor en términos sencillos genera valor agregado y atributos y
beneficios. Por lo tanto, es fundamental establecer los pasos para que se
estructuren propuestas diferenciadoras. ¿Cuál de los siguientes pasos
NO está alineado con este propósito?

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Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de

nuestros productos

Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el

valor que este le asigna a sus determinaciones.

Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el

impacto de las decisiones de la empresa

Precisar cuáles son las actividades de la cadena de valor que impactan

los criterios de compra de los clientes.

Pregunta 4 10 / 10 pts

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de
los objetivos de la organización. En este caso la organización permite a
las personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para
implementar la estrategia de la organización. Al hablar de una estructura
que promueve la especialización, se puede generar como desventaja una
pérdida de visión sistémica, para ello es importante crear mecanismos de
sentido de identidad global para mitigar esta desventaja. Para el cliente
es bueno por su excelente atención, sin embargo, al interior de la
empresa se crean islas. De acuerdo al contexto, ¿a cual de las
estructuras hace referencia?

Matricial

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Divisional por producto

Funcional

Divisional por regiones

Pregunta 5 10 / 10 pts

Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los
últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros
lugares del hemisferio, inicia un proceso de cambio y modernización,
requiere personal técnico y decide iniciar un proceso de reclutamiento.
Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al
gerente que lo mejor es iniciar un proceso de reclutamiento externo.
¿Cuál es la principal ventaja para que se realice el reclutamiento
externo?

Se puedan atraer mejores candidatos para suplir las vacantes.

Menores costos de reclutamiento.

Mayor motivación hacia las actividades a realizar

Mejor evaluación de habilidades y competencias.

Puntaje del examen: 50 de 50

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