CASO PRACTICO

“COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL”

Nombres Ricardo Gonzalez

Priscila Mancilla
Victor Muñoz

Curso Gestión de Talento

Humano
Docente Lilian Cerda
Fecha
Introducción

A continuación, se presentará el desarrollo de la Solemne 1 del curso Gestión de Talento

Humano, la cual tiene como finalidad la resolución a un caso practico dando respuesta a
las interrogantes planteadas por el problema existente, aplicando así, las herramientas
aprendidas a lo largo de la unidad 1 “Comportamiento Organizacional” del presente curso.
Preguntas

1) ¿Cuál es el principal problema? Determine solo uno y explíquelo relacionándolo

con la materia de la primera unidad del curso
2) ¿Cuáles son los principales ámbitos de la estructura, el diseño, las practicas
(motivación, liderazgo, comunicación, emociones, toma de decisiones, etc.) que
contribuyen o han contribuido al problema principal? Haga un resumen ejecutivo
de cada ámbito.
3) De acuerdo con los ámbitos mencionados en la pregunta anterior, ¿Qué decisiones
concretas en el plazo inmediato puede proponer a José Antonio para lograr una
energía en la organización que concluya en el éxito de la planta logística? Recuerde
que Ud. no toma decisiones, sino propone y apoya a que las mejores decisiones
sean adoptadas.

Desarrollo

1) La principal problemática detectada como grupo en esta empresa es el trabajo en

equipo, ya que los integrantes de los altos mandos de esta misma suelen ser
individualista, esto llevaba a que la empresa funcionara de forma descentralizada
provocando la perdida de potencial de cada uno de los diversos gerentes que por
los problemas que se estaban presentando comenzaban a carecer de motivación.
Esto se vio completamente reflejado en la reunión que convocó José Antonio
donde pudo observar el comportamiento de los participantes de la reunión, en la
cual hubo claramente una desorganización, falta de interés y por sobre todo un
individualismo manifestado en las recriminaciones mutuas sin llegar a un acuerdo
en común o simplemente sin poder establecer un tema determinado. Cada uno de
ellos es completamente hábil en sus áreas lo cual es posible desarrollar aun mas su
potencial mediante la transformación de individuos hábiles en miembros de un
equipo.

2) Ámbitos de la estructura que contribuyen al problema principal:

a. Motivación: Existe una clara falta de motivación por parte de los empleados
en general, esto se logra observar ya que, estos no son proactivos. El déficit
de organización dentro de la empresa, sumado a que los resultados no son
 los esperados después de realizar su labor traen como consecuencia la
desmotivación observada por los trabajares. Si dentro de una organización
no está la motivación, los resultados serán de la media para abajo, lo que se
observa claramente en el caso.
b. Liderazgo: Falta de liderazgo por parte de cada área, la cual esta ligada al
trabajo en equipo, ya que el líder forma parte del equipo de trabajo.
Cuando el líder no esta comprometido o no está cumpliendo con su función
como debería puede perjudicar a todo su equipo de trabajo generando así
conflictos internos por la falta de organización, desmotivación, entre otros.
c. Conflicto organizacional: En la empresa existen conflictos organizacionales
que son ocasionados por la mala practica de no ser transparente con la
situación verídica de la empresa, presentando excelentes resultados a la
empresa cuando la realidad es otra. Esto provoca conflictos
organizacionales entre gerencias y áreas, así como también, trae como
consecuencia la baja moral por parte de los trabajadores que no ven
reflejado lo que los resultados aparentan.
d. Equipo de trabajo: La escases de unión como equipo, la falta de sentido de
trabajar en equipo de forma eficiente para generar buenos resultados que
logren reflejar el compromiso por parte de cada integrante para el
beneficio de todos trae como consecuencia gran parte de todas las
problemáticas que se pueden observar dentro de esta empresa. Un equipo
de trabajo bien conformado debe estar compuesto por gente capaz de
escuchar otros puntos de vista distinto al suyo, que sean personas
asertivas, que sean más críticos en su accionar que en el del resto y que
todos tengan el mismo objetivo, es un equipo, no son competencia entre
pares.

3) La mejor forma que como grupo creemos que puede generar buenos resultados es
que José Antonio sea capaz de cumplir la función de ser un buen líder, motivando a
sus subordinados, dándoles a conocer las capacidades que tiene cada uno y el por
qué son partes de la empresa, así como también, por qué cada uno de ellos es
necesario en la función que ejercen, logrando así el compromiso individual para un
buen trabajo en equipo. Por otra parte, también es importante establecer buenos
lazos de comunicación entre las áreas dando espacios consecutivos para reuniones
donde en primera instancia se puedan conocer entre cada uno para generar mayor
confianza y una comunicación efectiva.