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Introducción
· Objetos físicos
· Servicios
· Personas
· Lugares
· Organizaciones
· Ideas
Existen diferentes clases de productos, por ello, se hace necesario caracterizarlos para identificar su fun-
ción y las necesidades que satisface. Para esto, se debe tener en cuenta el tipo y las dimensiones de éstos.
Producto aumentado
Producto real
Producto básico
Producto básico
Producto básico
+
+
Calidad
Producto real
Atributos
+
Satisface una necesidad Características
Servicio post venta
Marca
Empaque
Tipos de productos
Industriales Consumo
Equipo
Productos de Productos de
conveniencia consumo duradero
Material prima
Productos de Productos de
comparación especialidad
Insumos
Productos
no buscados
Servicios generales
Accesorios
Materiales procesados
Figura 1.1. Tipos de producto
Es necesario identificar los productos que reemplazan o satisfacen la misma necesidad. TTam-
bién, los productos que de manera conjunta satisfacen una necesidad.
Conclusiones
Así pues, existen diferentes tipos de productos que ustedes en su labor, gracias a este material, ya pue-
den caracterizar y gestionar para hacer más eficiente su entrega a los clientes, cumpliendo con factores
de calidad y utilidad.