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LA EMPRESA
Es innegable que el avance económico de cualquier país está íntimamente ligado con el de su
sector industrial, y que aunque la administración e aplicable a cualquier grupo social (ya sea
educativo, deportivo, militar, etc.), su campo de acción más importante es la empresa. Por
estas razones, este capítulo se dedica al estudio de la empresa con el fin de que
posteriormente el lector pueda ubicar, relacionar y aplicar los principios básicos del proceso
administrativo a su contexto más representativo.
Es un término nada fácil de definir, ya que a este concepto se le dan diversos enfoques
(económico, jurídico, filosófico, social, etc.). En su más simple acepción, significa ‘acción de
emprender una cosa con un riesgo implícito’. El criterio oficial establecido en la Ley Federal del
Trabajo en el artículo 16 manifiesta que “Se entiende por empresa la unidad económica de
producción o distribución de bienes o servicios”, mientras que la Secretaria de Economía
señala: “En general, se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos
humanos, financieros, técnicos y materiales, cuyo objetivo natural y principal es la obtención
de utilidades a través del ofrecimiento coordinado de bienes o servicio. José Antonio
Fernández Arena, “Es la unidad productiva o de servicio que, constituida según aspectos
prácticos o legales, se integra por recursos y se vale de la administración para lograr sus
objetivos”.
Con base en las definiciones anteriores, es posible definir empresa, como un:
Grupo social en el que, a través del capital, el trabajo y la administración, se producen bienes o
distribución de bienes y servicios con fines lucrativos o sin ellos y tendientes a la satisfacción
de diversas necesidades de la comunidad.
3.2 CLASIFICACIÓN
Actividad o giro
Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen, en:
a) Transporte.
b) Turismo.
c) Instituciones financieras.
d) Servicio público varios:
Comunicaciones.
Energía.
Agua.
e) Servicios privados varios:
Asesoría.
Diversos servicios contables, jurídicos y administrativos.
Promoción y ventas.
Agencias de publicidad.
f) Educación.
g) Salubridad (hospitales).
h) Fianzas y seguros.
Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carácter a quienes dirijan sus
actividades, las empresas pueden clasificarse en:
Magnitud de la empresa
De acuerdo con el tamaño de la empresa se establece que puede ser pequeña, mediana o
grande; sin embargo, al aplicar este enfoque encontramos dificultad para determinar límites.
Se analizarán los más usuales:
Constitución legal
De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa, ésta puede ser: Sociedad
Anónima, Sociedad de Responsabilidad Limitada, Sociedad Cooperativa, Sociedad de
Comandita Simple, Sociedad en Comandita por Acciones y Sociedad en Nombre Colectivo.
1. Factores económicos: son todos los que tienen que ver con la economía y
desarrollo de la empresa
2. Factores socioculturales: son las diversas formas de interactuar con la sociedad
3. Factores político-legales: son todas las leyes que se deben regir para que todo
vaya de acuerdo al plan
4. Factores tecnológicos: se refiere a un entorno donde todo lo que lo rodea es
tecnología
5. Factores medioambientales: en el último la empresa vela por un buen
cumplimiento de los estándares de seguridad para conservar el ambiente
1. Competidores.
2. Clientes.
3. Proveedores.
4. Productos.
3.4 VALORES INSTITUCIONALES
La empresa al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser
humano, necesita un patrón o sistema de valores deseables que le permita satisfacer las
necesidades del medio en el que actúa, y operar con ética. Existe un refrán comprobado en el
mundo de los negocios: “Proceder bien resulta a la larga buen negocio”. Esto es cierto, pues la
ética le evita múltiples problemas a la empresa.
Toda empresa progresista debe perseguir valores institucionales, ya que el conseguirlos incide
directamente en su progreso. Los valores institucionales de la empresa son:
Económicos
Sociales
a) Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad, en las
mejores condiciones de ventas.
b) Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al consumir materias primas y
servicios, y al crear fuentes de trabajo.
c) Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante el pago de cargas
tributarias.
d) Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación ambiental.
e) Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad.
Técnicos
a) Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas
en las diversas áreas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos.
b) Propiciar la investigación y el mejoramiento de técnicas actuales para la creación de
tecnología nacional.
3.5 Funciones de las áreas básicas de la empresa
Las áreas de actividad más usuales y comunes a toda empresa son Producción, Mercadotecnia,
Finanzas, Capital Humano y Sistemas.
RECURSOS
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de
elementos o recursos que, conjugados armónicamente, contribuyan a su adecuado
funcionamiento.
Es importante estudiar los recursos de la empresa porque uno de los fines de la administración
es la productividad, o sea, la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
para lograrla. En esta forma, el administrador siempre debe evaluar la productividad de los
recursos, que se clasifican en: materiales, tecnológicos, factor humano y financieros.
Recursos materiales
Recursos tecnológicos
Factor Humano
Es trascendental para la existencia del cualquier grupo social; de éste depende el manejo y
funcionamiento de los demás recursos.
El factor humano es el activo más valioso de las organizaciones y posee características como:
posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas, imaginación, sentimientos, experiencia,
habilidades, etc., que lo diferencian de los demás recursos. Según la función que desempeñe y
el nivel jerárquico en que se encuentre dentro de la organización, el personal puede
desempeñar el cargo de:
La administración debe poner especial interés en los empleados, pues el hombre es el factor
primordial en la marcha de una empresa. De la habilidad de aquél, de su fuerza física, de su
inteligencia, conocimientos y experiencia, depende el logro de los objetivos de la empresa y el
adecuado manejo de los demás elementos de ésta.
Recursos financieros
Son los elementos monetarios propios y ajenos con los que cuenta una empresa,
indispensables para la ejecución de sus decisiones.
Entre los recursos financieros propios pueden citarse:
1. Dinero en efectivo
2. Aportaciones de los socios (acciones)
3. Utilidades
Todos los recursos tienen gran importancia para el logro de los objetivos de la empresa. De su
adecuado manejo y de su productividad depende el éxito de cualquier empresa.
3.6 LA IMPORTANCIA DE LA ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS EN UN
MUNDO GLOBALIZADO
Toda organización, por formar parte de un sistema social tiene obligaciones ineludibles que
afrontar, responsabilidades éstas que serán englobadas de acción u omisión, materiales o
inmateriales., por lo que podemos asegurar que las organizaciones además de producir bienes
y servicios para asegurar su estabilidad y crecimiento, las empresas deben cumplir objetivos
sociales.
Según Henry Gómez Samper (2001) La aceptación del capitalismo generó una aprehensión que
ha impulsado la concreción de expectativas acerca de la responsabilidad social de la empresa
entre sus diferentes stakeholders, desde sus accionistas, trabajadores, consumidores y
proveedores, hasta las instituciones públicas que la regulan, las organizaciones de la sociedad
civil y los organismos multilaterales.
Según el boletín NTP-643 de la O.E.I. “Una empresa socialmente responsable es aquella, que es
competitiva en términos económicos, que intenta cumplir de manera excelente sus objetivos
de una manera eficiente a fin de asegurar su supervivencia.”
• Tener un comportamiento que vaya más allá del cumplimiento de los mínimos
reglamentarios, optimizando en forma y contenido la aplicación de todo lo que es exigible.
• la ética debe impregnar todas las decisiones de directivos y personal con mando y formar
parte consustancial de la cultura de la empresa.
• Las relaciones con los trabajadores han de ser prioritarias asegurando unas condiciones de
trabajo seguras y saludables.
• Respetar con esmero el medio ambiente, utilizando adecuadamente los recursos y pensando
que sus acciones son el medio para preservar la continuidad empresarial y la de sus
congéneres.