TRABAJO COLABORATIVO 2

FASE INTERMEDIA 2

Por
WILLIAM DE JESUS SANCHEZ
C.C. 7.249.570
DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION
GRUPO: 102024_65
Presentado a
EDGAR RODRIGUEZ – Director del Curso

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CEAD Ocaña
Escuela: ECACEN
Octubre de 2015
 INTRODUCCION

Mediante el desarrollo del presente trabajo se busca que pongamos en práctica

todos los conocimientos adquiridos durante el estudio y desarrollo de la unidad
dos del entorno de conocimiento del curso “desarrollo de habilidades de
negociación” denominado ejercicios de negociación, en el cual se elaboran dos
mapas con los temas de la unidad, un cuestionario sobre el tema conflictos y por
último se plantea una propuesta para resolver el caso problema “FÁBRICA DE
DULCES LOS AZUCARADOS” cuyo análisis se realizó en el anterior trabajo y
que incluye un plan de acción (actividades, tiempo y recursos, responsables y
Meta a Lograr.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
 Conocer, comprender y poner en práctica todos los conocimientos
adquiridos en la Unidad II del curso Desarrollo de habilidades de
negociación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Entregar una propuesta personal de negociación en un caso problema
específico.

 Conocer los temas de la unidad II mediante mapas de ideas

 Profundizar el tema conflictos mediante el desarrollo de un cuestionario

 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Aporte Uno: Realizar dos mapas de ideas con los temas de la Unidad 2.
 2. Aporte Dos: Sobre el tema Conflictos, conteste el siguiente
cuestionario, sea concreto en las respuestas no utilice más de 10
líneas.

No
Pregunta Respuesta
.
1. Qué es un conflicto?  Ocurre cuando dos o más partes se encuentran en desacuerdo con
registre al menos respecto a la distribución de recursos materiales o simbólicos y actúan
tres definiciones movidos por la incompatibilidad de metas o por divergencia en los
intereses.
 Se entiende como aquel momento en que personas, empresas o
agentes independientes que mantienen una relación, deciden a nivel
individual o en conjunto, manifestar su intención o deseo de cambiar los
términos.
 Inicia cuando alguien percibe que otra parte lo está afectando o puede
con el tiempo afectarlo de manera negativa, en cosas que la parte que
percibe, estima o considera importantes para él.
2. ¿Qué tipo de Conflicto Organizacional: sucede dentro del grupo de personas que
conflicto se comparten una relación de responsabilidad, ligados por objetivos o metas
presentan en las o que hacen parte de un proceso o una estrategia de grupo.
empresas?
 Se les llama conflicto Fuente cuando cumplen una función, aportan y
sirven al desarrollo individual y colectivo del grupo.

 También se les llama conflicto Quimera cuando no aportan y

perjudican el accionar de los grupos, ocasionando demoras, pérdidas y
destrucción.
3. Indique cuales Están motivados por la interacción cotidiana de los miembros de la
pueden ser los organización y sus diferencias por gustos, preferencias, sentimientos,
motivos principales valores e identidad, tan frecuentes hoy por la interculturalidad y pluralidad
para que un de los integrantes de la empresa; También por su asociación natural con
conflicto, en una la dinámica organizacional y las diferencias y desacuerdos sobre aspectos
empresa, se concretos del contenido del trabajo y la forma de hacerlo, así como por la
presente. consecución de las metas y la toma de decisiones en el desarrollo de la
actividad laboral.
4. Hay clases de  Conflictos Relacionales: vinculados con la interacción cotidiana de los
conflictos, ¿cuáles miembros de la organización y sus diferencias por gustos, preferencias,
son?, haga un breve sentimientos, valores e identidad, tan frecuentes hoy por la
resumen de estos interculturalidad y pluralidad de los integrantes de la empresa. Incluye
(10 líneas). componentes personales y afectivos tales como fricción, tensión y la
aversión entre los miembros en el seno del grupo

 Conflictos de Tareas: originados dentro de la dinámica organizacional

por diferencias y desacuerdos del contenido del trabajo y la forma de
hacerlo, así como por la consecución de las metas y la toma de
 decisiones en el desarrollo de la actividad laboral. Implica diferencias
en puntos de vista y opiniones relativas a la tarea.
5. El conflicto tiene una
estructura, ¿cuál es
esa estructura?

6. ¿El conflicto tiene  Pre – Conflictual

etapas? Nómbrelas.  El conflicto Latente
 El desencadenamiento del Conflicto
 Manifestación del Conflicto
 Asimilación del Conflicto
 Búsqueda de soluciones, Evasión o Renuncia
 Puesta en práctica
[ CITATION Ire13 \l 9226 ]
7. ¿En cuál etapa se Pre – Conflictual: Es aquella primera etapa donde se intenta analizar los
descubre lo que al antecedentes del conflicto y los factores que lo han hecho aparecer. Estos
interior de una factores se pueden resumir en tres:
empresa está  Factores Individuales
sucediendo? ¿Cómo  Factores Grupales
se llama esta etapa?  Factores Sociales
[ CITATION Ire13 \l 9226 ]
8. ¿Existen métodos El método de negociación de Roger Fisher y William Ury abarca los
para resolver siguiente puntos:
conflictos?  Separar las personas del problema
Nómbrelos  Concentrarse en los intereses y no en las posiciones
 Inventar opciones de mutuo beneficio
 Insistir en que los criterios sean objetivos
9. Explique un método Concentrarse en los intereses y no en las posiciones: Significa llegar a
para resolver un los temores subyacentes o deseos que están en la raíz de las posiciones
conflicto. en conflicto. Los intereses son la fuerza impulsora detrás de ellos. Las
posiciones son más de la superficie. Los intereses son la fuerza impulsora
detrás de las posiciones. Llegar a estos intereses fundamentales permite
a los negociadores formular una solución para cada interés que va a
satisfacer las múltiples posiciones originados en ellos.
10. ¿Qué recomendarle Una solución temporal a un conflicto es simplemente evitarlo. Aunque esto
a un directivo para no resuelve el problema, puede ayudar al grupo para que a través de un
que enfrente un período de tiempo, los implicados pueden llegar a ser más objetivos, o
conflicto? para que se conozca la causa principal del conflicto. En ese sentido, otra
solución es suavizar los grupos centrándose en los intereses comunes, sin
enfatizar en las diferencias entre ellos. Este enfoque es especialmente
 eficaz en conflictos relativamente simples y es visto como un remedio a
corto plazo.

3. Aporte tres: Cuál sería su propuesta personal, de cómo puede resolver

este caso problema “FÁBRICA DE DULCES LOS AZUCARADOS”,
donde proponga un plan de acción (actividades, tiempo y recursos,
responsables y Meta a Lograr) a seguir la Gerencia para llegar a un
acuerdo entre las partes.

Propuesta personal para resolver caso Argumentación de su propuesta

problema
Creación de un fondo de empleados con un
aporte considerable donado por la empresa, con
el fin de mejorar la calidad de vida de los futuros
asociados dentro del marco legal, estatutario y
reglamentario Colombiano y además fomentar la
solidaridad y los lazos de compañerismo entre los
asociados. La inspección y vigilancia de los
recursos estarán a cargo de los empleados y de
la empresa.
La idea principal del fondo no es solo que sea
una opción de ahorro para los empleados, sino
que también sirva para que puedan acceder a
otros servicios de protección y previsión social en
un solo paquete con bajos costos. Ahora bien,
los empleados pedían que la empresa les
entregase cajas de dulces para vender y reforzar
sus ingresos. Dentro del fondo los empleados
pueden hacer préstamos a unas tasas muy
bajas, para que como grupo le compren a la
empresa y crear un punto de venta para
comercializar el producto. Con las ganancias
obtenidas podrán mejorar sus ingresos.

Propuesta Actividades a Describa que Tiempo a Responsable Meta

Creación de un realizar Recursos Ejecutar,
fondo de /económicos, Mes,
empleados con Humanos e Semana
un aporte Infraestructura
considerable 1. Requisitos: reunir Económicos; se Una Gerente y 100%
donado por la a los miembros del define el valor de semana empleados
empresa, con el fondo de afiliación de cada uno
fin de mejorar la empleados. de los asociados.
calidad de vida Mínimo deben ser Una parte
de los futuros 10 hasta la considerable será
asociados totalidad de los aportada por la
dentro del empleados de la empresa.
marco legal, empresa. Nombrar Involucrados también
estatutario y comité y elaborar recursos humanos e
reglamentario estatutos. Infraestructura por las
Colombiano y [ CITATION org15 \l instalaciones de la
además 9226 ] empresa
fomentar la 2. Procedimiento: Recursos humanos y Una Gerente y 100%
solidaridad y los constituir el fondo de infraestructura, semana empleados
lazos de de empleados. Recursos
compañerismo Nombrar el económicos por
entre los presidente y cuanto presidente y
asociados. La secretario del secretario del fondo
inspección y Fondo. Aprobar serán pagados por la
vigilancia de los estatutos empresa.
recursos 3. Registro ante Recursos humanos Un día Presidente y 100%
estarán a cargo Cámara de secretario del
de los Comercio y poder Fondo
empleados y de figurar en el
la empresa. Registro Único
Empresarial y
Social (RUES).
4. Solicitar ante la Recursos humanos Una Presidente del 100%
DIAN el Registro semana Fondo
Único Tributario, al
igual que la
autorización de
facturación, si es
necesario.
5. Solicitud de control Recursos humanos Una Presidente del 100%
de legalidad: se semana Fondo
tramita ante la
Superintendencia
de la Economía
Solidaria
 CONCLUSIONES

Mi propuesta personal para resolver el caso, creo que tiene mucho que ver con el
modelo posicional de Roberto Luchi, en el que negociar no es ganar, no es
perder, sino que significa llevar adelante un proceso en el que, a veces, hay que
competir un poco y, otras, cooperar para llegar finalmente a un producto final que
puede ser, por ejemplo, alcanzar una visión compartida. “Este último modelo
implica adoptar un traje a la medida de cada posición, sabiéndose posicionar en
un espectro competitivo-cooperativo”.[ CITATION Rob15 \l 9226 ].

El resultado de la propuesta no era lo que los empleados pedían principalmente,

pero puede ser una solución a otras necesidades que no estaban arriba de la
superficie.
 REFERENCIAS

Barrera, R. (2004). 66.165.175.209/campus17_20152. Obtenido de

http://66.165.175.209/campus17_20152/file.php/10/unidad_2/Referencias_Bibliograficas
_requeridas/conflicto_organizacional.pdf

Flórez, V. (s.f.). http://66.165.175.209/campus17_20152. Obtenido de

http://66.165.175.209/campus17_20152/file.php/10/unidad_2/Referencias_Bibliograficas
_requeridas/negociacion_manejo_conflictos.pdf

Luchi, R. (2015). 66.165.175.209. Obtenido de

http://66.165.175.209/campus17_20152/file.php/10/unidad_2/Referencias_Bibliograficas
_requeridas/Resolver_conflictos.pdf

Fases para la constitución de un fondo de empleados. orgsolidarias.gov.co. (2015). Obtenido de

http://www.orgsolidarias.gov.co/sites/default/files/pagina-
basica/pdf/ConstitucionFondosEmpleados.pdf

Sánchez, B. (2011). http://66.165.175.209/campus17_20152. Obtenido de

http://66.165.175.209/campus17_20152/file.php/10/unidad_2/Referencias_Bibliograficas
_complementariass/Conflcitos_relacionales_y_las_tareas.pdf

Tamajón, I. (2013). iretamcas.files.wordpress.com. Obtenido de

https://iretamcas.files.wordpress.com/2013/09/el-conflicto-en-las-organizaciones.docx