Trabajo en casa- Mercadeo Planetario de Bogotá (anfitrión)

Creadores de alegrías: Propuesta de valor.

Qué necesitamos nosotros como escenario Ser sonrientes y hacerse entender
lo mejor posible claramente. Utilizar contenido humorístico, atrevido o
controvertido para iniciar una conversación. Para algunos es fácil para otros les
cuesta.
Qué necesitan los clientes
1. Tener alegrías, es decir conseguir aquello que necesitan o les aporta
sentido.
2. Que les quede claro que lo que ofrecemos y solucionamos esté realmente
conectado con ellos.
3. Que la propuesta de valor se traduzca en una oferta clara por nuestra parte
de productos o servicios.

Pienso para mejorar los productos del planetario debemos mostrarles a las
personas que estén seguras, que se sientan tranquilas, que sean lo que
verdaderamente esperan en una visita al lugar. Pensar en el planetario cuales
productos son más primordiales que otros y que puedan generar una alegría.
Por ejemplo, dentro del escenario a la hora de interactuar con los visitantes
(bienvenida) en el escenario generar confianza, ser detallista con los comentarios
acerca de un producto en particular. A la hora de comprar un producto una familia
en particular identificar el comprador, la persona “influyente”, el que toma la
decisión. Siempre dar una sonrisa cuando estemos con los visitantes.
Si ofrecemos proyecciones en el Domo o Museo mostrar la cara amable siempre y
al finalizar poder lograr involucrar a varios visitantes a que con una pregunta se
ganen un premio alusivo al planetario, puede ser de la tienda. O algo que al cliente
le produzca confianza para volver.

Calmantes de Dolor Buscar tiempo para todo.

Generalmente cuando los visitantes, público en general tiene dudas de los
productos que ofrecemos o de algún producto buscan o quieren soluciones fáciles,
eficaces y sin enredos. Por ejemplo, que se demoran mucho en contestar una
reserva, en una solicitud.
En el escenario para mejorar en nuestros puntos o calmante de dolor debemos
tratar de no demorarnos en nuestros productos y servicios que ofrecemos. Por
ejemplo, que la respuesta a una querella sea rápida, a una reserva de grupos sea
en la menor brevedad posible.
Una posible sugerencia es mirar observar y analizar en las redes sociales cuales
son los comentarios o publicaciones que más comparten (comentarios), para
poder saber a lo que más genera preocupaciones, dudas o problemas.
Otra opción para mejorar es realizar una reunión con el departamento de
mercadeo acerca de lo que está pasando y averiguar los puntos o calmantes de
dolor, luego hablar con los clientes en el escenario realizar una charla/taller para
conocer sus preocupaciones.