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Tabla de contenido 1.

RESUMEN .......................................................................................................................................
.. 2 2.
JUSTIFICATIVO................................................................................................................................
3 3.
OBJETIVOS.......................................................................................................................................
3 3.1. OBJETIVO
GENERAL .................................................................................................................... 3 4. MARCO
TEÓRICO ........................................................................................................................... 3 ¿QUÉ
ES CALIDAD? .................................................................................................................................
3 ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
(SGC)? ................................................................... 3 ¿QUÉ BENEFICIOS TIENE TRABAJAR CON UN
SGC?............................................................................... 4 ¿QUÉ SIGNIFICA
ISO?............................................................................................................................. 4 ¿QUÉ ES
LA NORMA ISO 9001? ............................................................................................................. 4
PRINCIPIOS DE
ISO9001........................................................................................................................ 5
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA NORMA
ISO9001 .......................................................................... 6 CÓMO IMPLANTAR EL SGC CON LOS
REQUISITOS ISO9001 ................................................................. 7 OTRAS
CONSIDERACIONES ...................................................................................................................... 8
¿QUÉ ESTABLECE Y CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LA NORMAISO
9001:2000? ................. 8 ¿POR QUÉ LAS EMPRESAS INVIERTEN EN ASESORARSE SOBRE
SISTEMAS DEGESTIÓN DE LA
C ALIDAD?........................................................................................................................................
......... 9  ALGUNOS DATOS DE EMPRESAS QUE CUENTAN CON LA CERTIFICACIÓN
ISO9001 .............................. 9 REQUISITOS DE LA
DOCUMENTACIÓN .................................................................................................... 10 M ANUAL
DE CALIDAD.............................................................................................................................. 11
CONTROL DE LOS
DOCUMENTOS ........................................................................................................... 12
CONTROL DE LOS
REGISTROS ............................................................................................................... 12 5.
CONCLUSIONES ...........................................................................................................................
13 6.
RECOMENDACIONES ..................................................................................................................
14 7.
BIBLIOGRAFÍA ...............................................................................................................................
14

Tabla de Ilustraciones

Ilustración 1. Modelo SGC basado en procesos _______________________ 7

1. Resumen

El presente documento habla sobre el Sistema de Gestión de Calidad, los conceptos básicos de
este, conociendo también lo que es con que norma ISO trabaja, los principios con los que se
trabaja y los beneficios que se pueden obtener en una empresa al lograr desarrollar un buen
Sistema de Gestión de Calidad
2. Justificativo Teniendo en cuenta el presente documento sobre el Sistema de Gestión de
Calidad principalmente radica en la necesidad de una mejora continua en una empresa, y si
bien se quiere desarrollar, aun no se posee los conocimientos necesarios para dicha mejora.  A
raíz de dicha necesidad, este documento se justifica desde los conceptos básicos, principios, su
normativa y de beneficios que pueden ayudar a mejorar el conocimiento acerca de cómo crear
un Sistema de Gestión de Calidad para que una empresa tenga mejoras continuas.

3. Objetivos

3.1. Objetivo general Conocer sobre el Sistema de Gestión de Calidad

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