Pregunta 1

1.  

Es el acto de delimitar responsabilidad y autoridad, con el fin de liberar la generación de

detalles innecesarios, conservando los medios para asegurarse de que los resultados sean
satisfactorios.

a. Estandarización.
b. Rediseño de procesos.
c. Control.
d. Ninguna de las anteriores.

20 puntos   

Pregunta 2

1.  

Corresponden a algunos de los factores que afectan la calidad:

a. Mercados.
b. Capital.
c. Máquinas y Métodos.
d. Todas las anteriores.

20 puntos   

Pregunta 3

1.  

Son algunos de los principios del control de calidad:

a. Las decisiones deben tomarse sobre la base de datos reales.

b. Acuerdo entre proveedor y cliente.
c. Lo que no se mide, no se controla y no se puede mejorar.
d. a y b son correctas.
e. Todas las anteriores.
20 puntos   

Pregunta 4

1.  

“La organización debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para

la realización del producto”. Lo anterior es uno de los requisitos
comprendidos en el numeral 7.2 Planificación de la realización del
producto de la norma ISO 9001:2008.

 Verdadero

 Falso

20 puntos   

Pregunta 5

1.  

En la planificación de la realización del producto, la organización debe determinar:

a. Registros que sean necesarios para proporcionar evidencia.

b. Objetivos de la calidad y los requisitos para el producto.
c. Requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto.
d. La información sobre el producto.

20 puntos   

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