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CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y FÍSICAS EN EL

TRABAJO

TUTOR (A)
MARIA HELENA PALACIOS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEMESTRE-7
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INTRODUCCIÓN

Cuando nos vamos a referir a demandas que pueden afectar directa o

indirectamente en los lugares de trabajo, debemos tener en cuenta que a la hora
de acceder a un puesto de trabajo se debe de evaluar los riesgos y las demandas
a las que podamos estar expuestos, los cuales pueden generar desajustes en el
desempeño de las tareas laborales.

Principalmente en cuestión de medidas ergonómicas, donde se abordan las

planificaciones, evaluaciones de trabajo, organización, entorno, etc. el cual se
deben de adaptar a las necesidades, capacidades y limitaciones que el trabajador
puede tener, pero también empiezan desde el hogar de cada persona, donde no
se miran las necesidades de cada persona y por qué hay diversos aspectos que
cambian e intervienen en su entorno laboral desde antes de llegar a su trabajo.

Es entonces la razón por la cual en el trabajo se debe de tener en cuenta las

medidas que se puedan adaptar en torno a las necesidades de la persona, con
una metodología para la debida adaptación del puesto de trabajo, donde se
analizan las relaciones trabajador, tarea, puesto donde se implica análisis de las
debidas demandas y valoración de la capacidad funcional del trabajador como lo
veremos en el caso siguiente.
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CASO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los
quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a
tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su
trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones
debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el
médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,
sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para
que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de

trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus
funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos
administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y
atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de
identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y

confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es
de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12
m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta
algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no
duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para
organizar las actividades laborales.
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ANÁLISIS DEL CASO

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en

cuenta los siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir

desde su quehacer profesional? Argumente su respuesta.

 Aspectos Cognitivos: proceso de razonamiento en su día a día para la

realización de sus tareas, por el motivo de tenerse que levantar a las 4:30
de la mañana para empezar con sus tareas en su casa como la cocina,
oficio, atención a sus hijos Pequeños, para a las 6:30 salir a tomar el
transporte para llegar a su trabajo a las 7:30.

Lo que trae con esto demandas mentales, ya que en su transcurso de ida al

trabajo va a pie y algunos días lleva con ella una maleta pesada con documentos
de su trabajo, al momento que llega a su trabajo empieza con sus tareas laborales
donde comienza con el aseo del consultorio, revisión de la agenda, solicitudes de
historias clínicas, permanecer frente al computador realizando solicitudes del
doctor y revisar las debidas revisiones de cada historia clínica del paciente, lo que
conlleva a que la trabajadora entre en un estado de estrés laboral, teniendo en
cuenta que su sitio de trabajo no es ergonómico ya que su escritorio es antiguo y
tiene muchas tareas por realizar en el día y no tienen implementado un programa
de pausas activas, ni implementan descansos rotativos.

 Aspectos Físicos: entre los aspectos físicos encontramos desde su

horario que empieza a las 7:30 am a 5:30 pm, de lunes a viernes, y los
días sábados termina su horario a las 12:00 del día, la cual se dirige al
encargado de la seguridad y salud en el trabajo refiriéndose de que
presenta síntomas constantes como dolores de cabeza, falta de sueño,
ansiedad, lo cual le está afectando en su desempeño laboral.
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2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

 Posturas: para poder verificar y comprobar que su puesto de trabajo debe

de ser remplazado por uno que sea el correcto con todas las condiciones
ergonómicas.

 Duración de las tareas: estudiar la duración de las actividades a las que

se encuentra expuesta diariamente la trabajadora, porque está realizando
una misma actividad sin tener descanso para hacer pausas activas.

 Medio Ambiente: analizar los componentes que la afectan como

temperatura, iluminación y responsabilidades.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?

(Redacte las recomendaciones)

 Regular los periodos de trabajo, donde se implemente pausas activas y la

trabajadora pueda participar y por este medio pueda tener pequeños
descansos intermedios en su jornada laboral.

 Solicitar a la encargada de la seguridad y salud en el trabajo una revisión

de su puesto de trabajo para que le mejoren las condiciones de su puesto
donde comience por mejorar su escritorio y pueda permanecer cómoda de
6 a 7 horas diarias.
 Organizar su trabajo, y tareas laborales teniendo ayuda de una persona
para que se dividan las funciones

 Variedad en el movimiento de realizar sus tareas para evitar la fatiga

estructural.
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 Adaptar un programa de orden y aseo.

CONCLUSION

Podemos determinar que en todo puesto de trabajo se debe tener en cuenta las
circunstancias en las que se trabaja, los aspectos que puedan afectar tanto físico,
ergonómico, y psicológicamente a la persona, para evitar futuros problemas en el
trabajador.

Adaptar las debidas pausas activas para todos los trabajadores los cuales puedan
liberar un poco de estrés el cual se genera por las responsabilidades en su
jornada laboral, así como también evaluar cada puesto de trabajo para sus
debidas necesidades y se pueda llegar a mejorar los espacios de trabajo.

Es importante medir constantemente la sobrecarga laboral que tiene la empleada

y de esta manera evitar una enfermedad laboral
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CONCLUSION

Es importante que las organizaciones implementen estrategias las cuales permitan

mejorar la calidad de vida de sus trabajadores, promoviendo un buen clima laboral
manteniéndolos motivados, y dándoles una flexibilidad en sus horarios.

Después de estudiar y analizar detalladamente el siguiente caso podemos darnos

cuenta que esta trabajadora, tiene una sobre carga laboral tan grande, que lo
único que está causando es una enfermedad, que si no se trata a tiempo día a día
va aumentando, hasta llevarla al punto de abandonar su trabajo

Por este motivo se produce la deserción laboral porque muchos trabajadores se

sienten, desmotivados, sienten que su trabajo no es valorado, no son bien
remunerados y se sienten insatisfechos, su nivel de desempeño laboral disminuye
y esto se convierte en un factor negativo para la empresa.
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BIBLIOGRAFÍA

  https://youtu.be/R-AjfTyIsgE 
 http://www.psicologia-online.com/articulos/2004/ergonomia.shtml