PROCESO ADMINISTRATIVO DIRECCIÓN-CONTROL-MÉTODO DEMING

ESTUDIANTES:

CRISTHIAM NARANJO ECHEVERRIA

C.C 1.114.182.137

ANDRES FELIPE BOLAÑOS

C.C 51.939.906

HUGO FERNANDO GONZALEZ SANCHEZ

C.C 1144180103

GRUPO NO. 57

TUTORA

MARQUEZ NORA ELSY

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS
CALI, VALLE DEL CAUCA
NOVIEMBRE 28 DE 2019
 INTRODUCCION

En este programa de las fases administrativas de control y dirección desarrollaremos bases

explicitas de cómo realizar una estrategia preventiva de un proyecto a planear o mejorar algún
negocio propio, es decir que la dirección y control va a regir en todos los aspectos de toma de
decisiones en ejecución planificado con la técnica de Deming por ende, está capacitado todo el
personal para realizar cualquier ajuste que sea necesario en el desarrollo del plan en acción ene
este caso se verá muchas sugerencias e ideas planeadas con revisión instantánea por equipos
dirigidos y actualizados en dar respuestas a los acontecimientos improvistos.
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN.

2. OBJETIVOS GENERALES

3. CUERPO DE TRABAJO:

 Presentar del aporte seleccionado por el grupo, el Cuadro resumen, respuestas

a las preguntas orientadoras sobre Dirección y Control.
 Conclusiones: debe reflejar un elevado nivel de análisis por parte del
estudiante, aplicados al caso de estudio (identificar una conclusión por
estudiante).
 Bibliografía (referenciada con normas APA).

4. CONCLUSIONES DEL DEBATE.

5. BIBLIOGRAFIA.
 OBJETIVOS GENERALES

 Reconocer la importancia de la fase de dirección y control

 En qué consiste el método Deming
 Reconocer las cuatro partes del método Deming
 Evaluar los aportes argumentativos del tema planteado en la empresa.
 ACTIVIDAD REALIZADA
1. CUADRO RESUMEN
DIRECCION
El proceso administrativo equivale a las funciones
motoras de la empresa dado a que estas ponen en
marcha los objetivos planteados en este proceso se
verá involucrado la motivación, la comunicación, el laborales hayan sido realizados de la forma
liderazgo, con el cual deberán hacer cumplir las
normas establecidas para que la compañía se ponga
en marcha.
Es un método de autoridad donde tendrá que llevar
el gerente, supervisor, coordinador entro otros
aplicar unas actividades como capacitaciones,
renovaciones, motivación, toma de decisiones y
definir problema con esto podrán ir mejorando
poco a poco.
CONTROL
Este es la última pieza en los procesos
administrativos, es el cierre del plan en donde
se verá reflejado que los objetivos y funciones
correcta.
Este proceso se basa en los resultados
obtenidos por los procesos laborales en donde
encontrar erros, los cuales los manejaran con
retroalimentación de manera flexible y
preventiva.
El control tiene como objetivo, comprobar y
verificar, regular, comprobar patrones, frenar e
impedir; logrando así resultados más altos en la
eficiencia.
 PREGUNTAS SOBRE EL CONTROL Y DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

FASE DE CONTROL

1) ESTABLEZCA CINCO NORMAS DE DESEMPEÑO DEL PERSONAL EN LA

EMPRESA SELECCIONADA.

- CALIDAD LABORAL; es determinar que tanto los empleados se han esforzado por
cumplir los objetivos propuestos por la compañía y como estar activo en realizar
cualquier operación comprometedora aplicando todo conocimiento dado en inducciones
por la compañía.

- SEGURIDAD DE PROTECCIÓN; es priorizar al empleado sobre prevenir incidentes

de cualquier índole estar preparados a la hora de manipular cualquier objeto y estar
capacitado para manipular ciertas operaciones que requiera la empresa.

- CAPACIDAD DE ANALIZAR Y EJECUTAR; en esta norma se evaluara la

integración para resolver problemas que surgen en el deber, y en capacidad de dar
solución al proceso del problema detectado con instrucción de dar ejecución y controlar
la represalia que causa el problema empleando estrategias inaptas para solucionarlo.

- RELACIONES COMPAÑERISMO; se evalúa como es la integración entre el personal

en realizar trabajos asignados por sui empleador a ejecutar, en este punto se analiza y se
observa como es el comportamiento y el trabajo en equipo, se evalúa las ideas y aportes
queden o se socialicen para determinar qué proceso comenzar y como ejecutarlos para
obtener resultados prósperos.
 - ÁREAS DE CONOCIMIENTO DEL EMPLEADO; se aplica para observar e
interactuar las capacidades y experiencias técnicas quien tenga en realizar cualquier
objetivo cumpliendo las normas y requisitos para desempeñar una labor a bases de
prácticas en resolver problemas con su conocimiento y capacidad al realizar la labor.

2) ESTABLEZCA UNA TÉCNICA DE CONTROL EN EL DESARROLLO DE TAREAS

ASIGNADAS, QUE PUEDAN APLICARSE EN LA EMPRESA SELECCIONADA.

 Se aplicara una técnica en supervisar y monitorear las áreas laborales consistiendo en determinar
el proceso de cumplimiento de los estándares de monitoreo en ejecución de planes de estrategia
que radica en plan de acción ejecutado por el empleado dado por el empleador a realizar, es
decir, en mejorar la circulación laboral en aplicar procedimientos prácticos en horas estipuladas
para el desarrollo de tareas en el cual se supervisa por un cargo dado a un empleado para la
función correcta de la compañía y percibiendo control en rendimiento de horas trabajadas y
logradas por las metas propuestas a alcanzar la dinámica táctica.

3) EL MÉTODO DEMING

Consiste en la gestión de calidad en donde se ve reflejado en cuatro partes plan, hacer, verificar y
actuar. Con estos cuatro métodos empezamos con el plan el que nos plantea dos preguntas como
hacer y qué hacer, con el cual formularemos un objetivo, en el cual tendremos que tener en
cuenta unos requisitos que son minimizar los riesgos y perdidas, verificar lo que necesita el
cliente, optimizar las labores, calcular el tamaño de la edificación, cuanto personal se necesitara;
estos pueden planes puedes ser trazados en el día a día o un tiempo más extenso un año dos años.

Después de trazar el pan vamos con el siguiente parte que es el hacer que es donde se ve la
ejecución del pan trazado con la implementación, de los procesos establecidos sin olvidar el
cumplimiento de las pautas definidas en el plan; esto es logrado con una Capacita antes de hacer
el trabajo.
En la tercera parte que es la verificación, es comparar que los logros son aquellos realizados y
cumplen con lo que se iba planificado, medir los procesos sean equivalente con los productos no
haya una mayor inversión y reportar los resultados.

En la cuarta parte el actuar entramos en recoger los resultados obtenidos para corregir

desviaciones en el cual podamos plantear nuevos proyectos que den más estabilidad a la
organización; si los procesos están quedados empezar un re-entreno y profundas capacitaciones
para métodos nuevos lográndolo con mejora en las políticas y estructuras de estandarización.

Podremos observar que el método Deming es un circulo el cual empieza por un plan y termina en
el actuar en donde se toman acciones para tener un nuevo plan empezar a mejorar su calidad
descartando aquellos inconvenientes que se vayan presentando. Por eso la norma ISO 9001 sea
estructurado sobre él método, ya que significa planear, hacer, verificar y actuar.

FASE DE DIRECCIÓN

 1) INDICAR AL MENOS TRES  TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN DEL PERSONAL QUE

SE PUEDEN USAR LA ORGANIZACIÓN EJEMPLO.

El dinamismo del grupo de trabajo es una técnica queda a establecer cambios de rotación
evitando el conformismo de una labor para que tenga un descanso y adquieran otros hábitos de
experiencia en procesos de sus funciones anteriores de este modo evitar que los empleados se
abstengan de realizar lo mismo diariamente.

Beneficios sociales y personales; esta técnica la aplicaríamos donde los empleados puedan
adquirir planes de bienestar al empleado  en los siguientes ítems que ofrece la compañía como
planes familiares, salud prepagada, viajes, pensión razonable, ayudas escolares y becas
universitarios incentivadas. Con ello emprendemos a motivar al empleado a su construcción
personal y profesional tanto como el núcleo familiar al entorno del crecimiento de la compañía al
brindarle estos beneficios que atribuyen a su enriquecimiento profesional.

Oportunidades de autorrealización pedagógica; consta en dar un aporte de ayuda económica para

que los empleados puedan desarrollar su personalidad profesionalmente y familiar, este objetivo
que propone la compañía es brindar oportunidades de crecimiento como económica y una mejor
calidad de vida con el núcleo familiar.

 2) DETERMINAR EL TIPO DE COMUNICACIÓN QUE SE USE EN UNA

ORGANIZACIÓN  Y CÓMO PUEDE MANTENER LA EFECTIVIDAD DE ESTA

 En la empresa se determina una comunicación formal e informal en los empleados no obstante
también se nota la comunicación publicitaria, ya que forma parte de la intención que la empresa
quiere dar a sus clientes sobre los servicios que ofrecemos y en que aportaría al adquirir dicho
servicio con una atención profesional asesorando todas sus inquietudes con respecto a los
programas que se otorgan, en comparación las comunicaciones formal e informal se mantiene en
equipo de confianza entre ellos mismos , teniendo bases para sustentar cualquier trabajo a
realizar se gestiona la unidad y el núcleo primordial sobre todo problema se solucione con
diálogos y así mantener a flote la compañía con valores éticos y buena comunicación entre
subalternos y accionistas.

3) SEÑALE UNA   TÉCNICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS QUE SE USARÍA

EN LA EMPRESA SELECCIONADA, EN EL MOMENTO DE PRESENTARSE UNA
SITUACIÓN DE ESTA ÍNDOLE.

 
Una de las técnicas que se ejecutaría en caso de índole laboral entre los empleados seria realizar
estudios de indagación y tecno-dinámicas; es decir estas técnicas aplicaría en función de realizar
una investigación del origen como el porqué, donde, como fue, y como concluyo, con estas
pautas se empieza a realizar un breve estudio psicológico y de diálogos entre empleados
clasificando el conflicto laboral proponiendo ejercicios dinámicos de superación y mentales
sobre los conflictos y que causas podría conllevar, al realizar todos los pasos al final se obtendrá
el resultado del porque se provocó y como solucionarlo sin dejar un quiebre para no causar más
desinterés laboral entre compañeros y superiores.

4) MENCIONE CÓMO SE PODRÍA INCENTIVAR EL TRABAJO EN EQUIPO, EN LA

EMPRESA SELECCIONADA COMO EJEMPLO.

 Para mantener el equipo activo y unidos se propuso incentivar y realizar ejercicios pro-activos
para tener una buena relación en comunicación de liderazgo a un ritmo donde los empleados
conjuguen en coordinar las metas e ideas que se presenten al personal recompensado su trabajo y
dedicación, estableciendo periodos de destacamento laboral en compartir espacios de descanso
con compromisos de su trabajo, no obstante reconociendo los avances en determinado lazo del
crecimiento de la empresa dando gratitud y reconociendo a los empleados que destaquen en su
labor asignado obtendrá beneficios como se dijo anteriormente.
 CONCLUSIONES

CONCLUSIÓN DE HUGO GONZALEZ

En estas fases que estamos aplicando a la empresa seleccionada veremos cómo plantearlas en
mejoramiento a la compañía destacando su variedad y como funciona en sus fases de dirección y
control sobre las estrategias aplicadas para desempeñar e innovar decisiones que lleven a un
resultado positivo, no obstante en fases de dirección veremos todo lo que ejecuta  y cómo se debe
aplicar el plan de acción llevando un control sobre, cómo se va hacer y que se tiene para lograrlo,
es decir cada empresa consta de un equipo que llevara a la toma decisiones para mejora y de
buenos resultados siempre cuando estudiemos todos los riesgos posibles que pueda suceder en
dicho plan  también, analizar y concretar técnicas que ayuden y precipiten una calidad de mano
en empleados dando motivaciones y crecimiento personal en su calidad de vida, por tal motivo la
empresa hace notar como su segunda casa que s de todos y entre ellos comparten el mismo
objetivo para salir recompensados en los resultados que de la compañía en tomas de decisiones y
ejecución del programa a mejorar y en todo los aspectos posibles que la empresa desee mejorar y
participar de acuerdo a los estándares de normatividad y soluciones a los problemas internos que
se de en la compañía como tal.

CONCLUSIÓN DE ANDRÉS FELIPE BOLAÑOS

La administración es valiosa en la dirección de una entidad económica u organización, es por eso

tan importante tener en cuenta cada uno de sus pilares y principios a dentro de cada proceso y
etapa de dicha organización, ya que este garantiza que desarrollen y cumplan procesos que
apoyen al desarrollo de cada objetivo, por ende, es constante el desarrollo y el reajuste de cada
ente económico en donde se aplique estos fundamentos de la buena administración.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Márquez, N. (24,01,2018). Control. [Archivo de video]. Recuperado de:

http://hdl.handle.net/10596/14423

 Ollague, Luis. PHVA: El Círculo de la Calidad {video}. Recuperado de

https://youtu.be/qWz6pY7CYUE

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 Educatina. Proceso Administrativo Control {video}. Recuperado de

https://youtu.be/5x9gaUMIxPo

 Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo.  (pp. 117-129).  México, D.F., MX:

Larousse - Grupo Editorial Patria.  Recuperado
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 Villalva, J. (2009). Etapas del proceso administrativo. (pp. 07-09). Córdoba, AR: El Cid
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AR: El Cid Editor | apuntes. Recuperado
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