OBJETIVOS

 Conocer el proceso y funcionamiento del proceso AIDA.

 Aplicar el proceso AIDA en las ventas dentro de un local, centro comercial e internet.

 Identificar las estructurar, características, beneficios y evidencias, en los diferentes

servicios expresados en la actividad de productos y servicios.

 PROCESO AIDA EN LOCAL DE UN CENTRO COMERCIAL
VENTA DE ROPA

ATENCIÓN: se contratará una hermosa joven, a la cual se vestirá con ropa muy ajustada

y que sea ropa del mismo local y en la camiseta algún logo del local, con eso atraemos la

atención de los transeúntes.

INTERÉS: los asesores se encargarán de enseñar la ropa, le informamos la calidad de los

materiales, para las damas se le mostrara los beneficios de las prendas ajustadas y que acentúan

la silueta femenina, y los beneficios de verse hermosa, con estilos que se tiene dependiendo el

rango de edad, y todo a bajos precios o promociones que se pueden armar dependiendo lo que el

cliente desee llevar, esto animara a los clientes.

DESEO: Con lo anterior hemos logrado que el cliente se interese en los productos, por la

calidad, por el deseo de verse bien y por querer moldear su figura con la ropa que esta diseñada

para este fin, sin necesidad de fajas y que puede atraer el interés del sexo opuesto y la admiración

de los que están a su alrededor, adicionalmente los bajos precios y los combos o promociones

que puede armar para así poder llevar una pinta hermosa a bajos precio.

ACCIÓN: una vez logrado los anteriores pasos podremos garantizar que el cliente

llevara y pagara por el producto, logrando una transacción exitosa.

 PROCESO AIDA EN UNA GRAN SUPERFICIE
VENTA DE ROPA

ATENCIÓN: Es más difícil tener la atención del transeúnte, sin embargo, mediante

publicidad o promociones visibles, un almacén muy bien organizado, con un aroma que lo pueda

diferenciar y que sea visualmente llamativo, puede atraer de manera fácil a futuros clientes,

adicionalmente si se tiene personal muy amable y con conocimiento de moda y de los productos

de la tienda, atraerá mediante el voz a voz, grandes posibles clientes.

INTERÉS: El personal es parte importante para lograr este objetivo, ya que se debe estar

capacitado para poder identificar las necesidades o deseos del cliente, saberlo asesorar, guiarlo y

ante todo poder identificar sus gustos, con solo hacer las preguntas correctas, debe brindar

ofertas que se amolden a cada cliente para poder crear una necesidad de aprovechar las mismas,

DESEO: Cuando logramos que el potencial cliente identifique su necesidad y deseo

comprar el producto ya sea para él o para algún miembro de su familia o circulo social, ya sea

por la promoción, por la calidad, o por cubrir algún evento especial (reunión, cumpleaños, san

Valentín, etc.,) con lo anterior ya tenemos un 90% de la venta.

ACCIÓN: una vez logrado los anteriores pasos podremos garantizar que el cliente

llevara y pagara por el producto, logrando una transacción exitosa.

 PROCESO AIDA VENTAS POR INTERNET

ATENCIÓN: Se crea una página web llamativa, fácil de visualizar y con grandes

promociones. Se realiza o se compra espacio en redes sociales, se debe pagar para que el

buscador o navegador ponga de primero en los resultados de búsqueda, nuestra página web , para

captar la atención de los potenciales clientes.

INTERÉS: Una vez lograda la atención del usuario, se pagara a los grandes navegadores

web , para que de acuerdo a los perfiles que naveguen por nuestra página o paginas similares ,

puedan bajo logaritmos de búsqueda , enviar información relevante para aquel usuario que está

en búsqueda de algún producto y que consiente o inocente mente aun no lo sabe , pero que al

verlo pueda interesarse

le ofrecemos entrega a domicilio a bajo costo, las garantías requeridas, también le

ofrecemos que puede recoger su producto en nuestras instalaciones para ofrecer mayor confianza

y pago contra entrega, lo que fortalecerá la confianza del usuario con nuestra marca

DESEO: Cuando logramos la atención y el interés del usuario, debemos enfocarnos con

información importante del producto o servicio, informándole de las propiedades del producto,

de lo bien que funciona, de lo fácil que es usarlo, de las promociones y comodidades que tendrá

al adquirirlo; con lo anterior habremos logrado que el cliente desee comprar.

 ACCIÓN: En este paso y como es una venta On line, debemos dar todas las facilidades

para que el cliente realice el pago, sea por tarjeta crédito, débito, contra entrega y todas las

garantías a que se pudiese hacer frente al producto para brindar una sensación de respaldo y

seguridad frente a la adquisición del producto.

ESTRUCTURAS DE PRESENTACIÓN

a) VENTAS DE SERVICIOS FUNERARIOS

Características: Nuestra compañía se caracteriza por brindar el asesoramiento en esos

momentos difíciles donde usted y su familia necesita el apoyo de una empresa que entienda esos

momentos difíciles por los que esta pasando y que se encargue del procedimiento y los detalles

para el descanso de un ser querido al momento de su fallecimiento. Nuestra organización cuenta

con personal calificado y con gran experiencia que se encargara de atender por usted esta

tramitología que se convierte el fallecimiento de un ser querido, igualmente contamos con la

infraestructura necesaria para realizar todo con la mayor elegancia, la cual se merece nuestros

seres queridos para ayudarlos a pasar al siguiente plano espiritual.

Beneficio: Usted y su familia como afiliados a nuestros servicios, contarán con el

respaldo de todo un equipo capacitado en estrategias que le permitirán a usted y su familia poder

dedicarse a despedir a este ser querido sin preocuparse de los engorrosos trámites, que se deben

adelantar en estas situaciones tan lamentable. Tenga en cuenta que los costos exequiales en la

actualidad son muy costosos, engorrosos y demorados, pero por eso estar afiliado a nuestra

compañía le garantiza no tener que endeudarse o preocuparse por la tramitología y papeleo que

esto conlleva.
 Evidencia: contamos con una experiencia de 25 años en el servicio y trato de exequias,

somos una compañía que tiene todo el apoyo tecnológico, humano y de más de 100 entidades a

nivel privado y gubernamental para apoyar nuestra labor y poder garantizar que usted solo se

preocupara por despedirse cómodamente de su ser querido.

b) VENTA DE VIAJES Y TURISMO:

Características: La compañía tiene 24 años en el mercado, hemos realizado más de

20000 excursiones nacionales y contamos con más de 2. 000. 000 de usuarios satisfechos, que

nos convierte en una compañía con experiencia y capacidad logística y profesional para

satisfacer sus necesidades de descanso, sano esparcimiento, cultura y recreación y diversión.

Beneficio: Contratar nuestros servicios le da el respaldo de una compañía con una amplia

experiencia en el mercado, con todo un equipo humano capacitado, dispuesto para garantizar su

descanso y brindarle las vivencias más exóticas y emocionantes de su vida.

Nuestras filiales y alianzas estratégicas en toda Colombia hacen de nuestra compañía una

opción insuperable para lo que usted y su familia busca y para fortalecer esos lasos que se

generan al descansar de manera satisfactoria con aquellos que nos rodean. ya sea en pareja, en

familia o con un grupo de amigos.

Evidencia: Contratos con el estado y con más de 200 empresas del sector privado, entre

las que se destacan, Coca cola, Claro, ministerio del deporte, ejército nacional, BBVA, Ong

alegría por los niños, entre otras. Toda esta confianza nos hace merecedores de que nos de una

oportunidad para demostrarle que no se equivocara al escogernos como parte de sus vacaciones

o eventos donde desee fortalecer lazos de amistad o familiares mediante la recreación y las

aventuras de gran impacto.

 c) VENTA DE FRUTAS

Características: Nuestra empresa se constituyó hace 5 años, esta conformado por una

línea donde interactuamos directamente con los campesinos que nos proveen de las frutas más

fresca y de mejor calidad que se puedan conseguir en el mercado. auspiciado por el ministerio

de agricultura mediante el programa del Campo a la Ciudad. Nuestra compañía cuenta con más

de 500 pequeños productores en los departamentos del Tolima, Cundinamarca, el eje cafetero y

Boyacá. Que nos permiten contar con frutas de alta calidad y mejor textura que les permiten

tener mejores ingresos sin tortuoso intermediario, esto facilita que la fruta sea lo mejor de lo

mejor y al menor precio del mercado.

Beneficio: Mediante esta compañía se pretende llevar lo más selecto de cada cosecha,

para que disfrute junto a su familia, seres queridos o sus amigos de frutas las cuales son extraídas

de la planta directamente para su mesa.

Productos frescos que benefician a toda la familia, recibiendo todos los nutrientes de la

fruta y sin ninguna intervención de los conservantes o cualquier otro producto ajeno al libre

desarrollo de la planta frutera.

Evidencia: Nos pueden ubicar en la página web, en la página del Ministerio de

Agricultura, o en nuestras sucursales ubicadas en las principales plazas de mercado y en los

principales centros comerciales de Bogotá, Actualmente estamos realizando negociaciones para

poder abrir nuevos mercados en Europa y Estados Unidos, donde la fruta es considerada un

manjar de dioses.
 d) VENTA DE ROPA:

Características: Nuestra marca se caracteriza por ser 100% colombiano, con diseños

exclusivos pensados en la comodidad, la calidad y la economía de nuestros clientes, contamos

con un personal local , lo genera valor agregado ya que son madres cabeza de hogar , que con

los ingresos que obtiene pueden dar un bienestar a sus familias, con lo que estamos

comprometidos a realizar y fortalecer nuestra responsabilidad social adquirida con nuestro país

y el medio ambiente , de igual manera los desechos generados son procesados o reciclados la

elaboración de productos que no afecten nuestro planeta y puedan mejorar la calidad de vida de

aquellos que lo requieren.

Beneficio: Nuestra compañía al usar materiales nacionales y utiliza materia prima a base

de plantas como los hilos vegetales y los botones de bambú que caracterizan a muchos de

nuestros productos, de igual forma está contribuyendo a la generación de empleos y a la

dinamización de la economía nacional.

Los clientes se benefician al usar ropa exclusiva, de calidad, a bajo costo y con

materiales ligeros, naturales y de gran confort que permite que se sientan más frescos en el día

a día.

Evidencia: se vende un 60% de nuestra producción a almacenes de cadena, un 25 % a

tiendas nacionales de ropa y accesorios y un 15 % restante a almacenes de grandes diseñadores

de talla mundial como Versace, Chanel , Fendi y Chloéde , donde están valorando y

comercializando nuestra materia prima para la creación de los mejores accesorios y ropa de las

grandes pasarelas de moda de la actualidad.

 VENTA DE SERVICIOS DE STREAMING

CARACTERÍSTICAS:

CONTENIDO EN LA NUBE

Se trata de todo el material que se puede visualizar. Pueden ser documentos de texto,

diapositivas (o cualquier otro formato propio del pack de oficina), vídeo (películas, capítulos de

series y videoclips), audios caseros, canciones etc. Todo lo anterior se carga en un servidor y

nosotros accedemos a copias virtuales de esta información que se crean para que puedan estar

disponibles para el momento que el usuario las requiere.

DIFUSIÓN EN CONTINUO

Esta es la característica alrededor de la que gira el Streaming. Hacer uso de la lectura en

continuo significa poder visualizar material sin necesidad de descargarlo previamente, ahorrando

tiempo y espacio en el disco duro.

COMUNICACIÓN

ya sea de manera unidireccional, bidireccional o multidireccional.

Tanto es así que el Streaming ya se considera un recurso comunicativo en toda regla. Se

utiliza para ofrecer espectáculos de todo tipo, crear salas de chat, para hacer reuniones, impartir

clases, dar conferencias, etc.

BENEFICIOS

No existen barreras geográficas ni temporales; sólo es necesario un dispositivo y

conexión a Internet.
 Interacción en tus eventos. el espectador puede interactuar tanto con los ponientes como

con otros usuarios que también se encuentren visualizando tu evento

Contenido Nuevo

Se puede modificar o subir con total libertad contenido nuevo, en todo tipo de formatos

atractivos para los espectadores, así, tu emisión tendrá posibilidades de gustar a un mayor

número de navegantes a la vez que ofrecerá incentivos para que estos se queden: concursos,

interacción con el público,

Monetización de las emisiones

El pago por visión, los vídeos publicitarios antes o durante la emisión, los banners y otros

tipos de cuadros publicitarios, las suscripciones

EVIDENCIA

datos de interés dará todos los datos estadísticos referidos a tus emisiones. Podrás saber el

total de audiencia, los dispositivos desde los que se ha visualizado el contenido, así como los

lugares geográficos, los picos de máxima audiencia y todos aquellos datos esenciales referidos a

la visualización de tu contenido audiovisual.

Como un gran ejemplo existe Filmin:

es la plataforma por excelencia para los amantes del cine, con opciones top de cortos,

clásicos y cine independiente. 7,99 euros/mes cuesta la modalidad más básica que está libre de

permanencias, con contenido offline, permite acceder a la totalidad del catálogo y tener dos

pantallas con el servicio de forma simultánea. Además de su cuidado catálogo de películas,

también incluye series e infantiles.

 En cuestión de música podemos hablar de Spotify, es el servicio de música en

streaming más popular con más de 30 millones de canciones y podcast.

Para las reuniones tenemos Skipe o On- Streaming, plataformas que dan la

oportunidad de realizar video conferencias, . reuniones, intercambio de material como

diapositivas, o poder restar visualizando congresos o inclusos eventos deportivos de manera

directa.

CONCLUSIONES

Realizado el presente trabajo, se pretende aclarar el concepto o el uso del proceso AIDA,

como también aprender a identificar el paso a paso para conseguir que el interés del cliente

crezca y pueda llegar al deseo y plena compra o adquisición de un producto o servicio,

Es importante destacar que el proceso de venta AIDA funciona de manera que se va llevando al

posible cliente a suplir sus necesidades, mediante una serie de pasos donde al finalizar el proceso

está adquiriendo el producto o servicio.

Bibliografía

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